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手機淘寶評論怎么刪除？

關注：46 發布時間：2021-12-14 08:13:01

我又要啰嗦了。總有賣家問你能不能處理贊或者刪贊。我很驚訝。別人刷贊來不及，你卻要刪贊。到底是什么問題？請從以下幾個方面分享你的經驗。

一、為什么要刪除贊？

買家給出了好評，但評論并不好，甚至很差，排名很高，對寶貝銷量的影響不比差評少，賣家著急。

二、為什么買家好評，評論卻很差？

(1)買家對產品服務不滿意，但操作不當，耽誤好評；

(2)買方對產品和服務不滿意，出于考慮或鼓勵給予表揚，但仍有改進余地；

(3)買家對產品服務不滿意，但又怕給差評后被騷擾，有心理陰影；

(4)買家對產品和服務不滿意，怕被無故刪除。

第三，問題在哪里？

根據淘寶規則，評價后30天內有機會修改刪除中差評，差評不能修改刪除。但是評論不好，甚至不好，不刪對產品銷量影響很大。

四、如何刪除贊？

1.根據淘寶規則，如果評價包含以下內容，可以致電淘寶客服，淘寶客服會刪除或屏蔽不合適的文字評論、圖片評論、說明等。

(1)介紹店鋪或與該商品無關的商品的促銷信息；

(2)轉售貨物或交換信息；

(3)手機號碼和微信號(包括促銷信息)隱私。

(四)侮辱違反公益習慣的言語或者內容

雖然這種方法不能刪除整個贊，但是如果可以避免一些低俗的文字，或者屏蔽文字后可以降低評論的可讀性，那么贊的影響力也可以適當降低。

2，更多的交易，更多的評論，讓更多的好評被排序到前面，覆蓋好評

對于大賣家來說，這些惡意的贊不是問題。每天都有幾十萬的訂單賣出去，三兩次，惡意的贊都蓋了。中小賣家銷量沒那么大怎么辦？促進更多的銷售，引導交易，或者鼓勵買家積極回帖，讓更多的好評掩蓋惡意的好評。

3.指導評價的排名

惡意贊因為排序影響很大。如果能引導排序，可以把贊排序到后面，直到看不到為止。

影響評價排名的因素有哪些？包括客戶等級、時間、字數、打印、補充、等級，但更重要的是標注文字！如下圖：

淘寶評價排序截圖

天貓評估排序截圖

也就是說引導客戶評價，但是如果客戶的評價沒有你的好評標簽詞，對我們幫助不大。

前面的標簽不是賣家設置的，而是系統抓取的，尤其是新產品。有必要盡快引導我們的前置標簽，因為評價數量少，容易干預。這個前置標簽可以在同行的評價標簽中找到，也可以在品類中的每一家同行中找到。他們的正面標簽在你家沒有。

總結：

以上不是長久之計。歸根結底，買家對產品或服務不滿意。提高產品質量，改善服務是根本，防患于未然是可能的。

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