九機(jī)網(wǎng)老板是誰？

關(guān)注：16 發(fā)布時(shí)間：2021-12-15 10:00:13

站在“云南青年創(chuàng)業(yè)州長獎(jiǎng)”的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，這位帥氣的85歲工科男告訴自己，手機(jī)是一個(gè)快速更新的行業(yè)，每天都是新的一天。

陳，云南省工商聯(lián)常務(wù)委員會(huì)委員，九機(jī)集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。com作為一個(gè)白手起家、立志遠(yuǎn)大、依靠互聯(lián)網(wǎng)革命探索比較先進(jìn)商業(yè)模式的先鋒，30歲成為2015云南青年創(chuàng)業(yè)州長獎(jiǎng)獲得者之一，擁有260多家店鋪。然而，對(duì)他來說，這只是開始。賣手機(jī)還有更多藍(lán)海可以探索。他和他的“愛折騰”團(tuán)隊(duì)已經(jīng)上路了.

85后it男的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)

陳從小就對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)感興趣。2001年考入魯西一中，高中三年養(yǎng)成愛好。晚上學(xué)習(xí)完，其他同學(xué)繼續(xù)隔著校園的路燈看書，他卻埋頭看書電腦報(bào)。憑借自學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，他為網(wǎng)吧消除了技術(shù)上的麻煩，讓他可以經(jīng)常在網(wǎng)吧免費(fèi)上網(wǎng)。高三那年，他和十幾個(gè)同學(xué)湊了2000塊錢，買了域名和空間，創(chuàng)辦了魯西第一家網(wǎng)絡(luò)聊天室，“魯西零距離”。

到2003年高三畢業(yè)的時(shí)候，這個(gè)聊天室已經(jīng)給陳帶來了經(jīng)濟(jì)效益。他買了第一個(gè)mp3，當(dāng)時(shí)在瀘西縣還很流行。拍攝畢業(yè)照時(shí)，認(rèn)識(shí)他的每個(gè)同學(xué)都向他借了這個(gè)mp3，拍照時(shí)掛在胸前。

2003年，陳來到云南省會(huì)昆明，就讀于云南大學(xué)信息學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。

他對(duì)電腦的癡迷有著強(qiáng)烈的電影影像感：入學(xué)不久，正是國慶黃金周。為了回老家度假，陳決定把母親給他安裝的臺(tái)式電腦搬回瀘西阿寶村。在這個(gè)過程中，兩次換車需要將近一整天的時(shí)間。他還記得他媽媽手里拿著一根桿子在鎮(zhèn)上的汽車站等他的場景。然后，母子倆都把臺(tái)式電腦扛回家了。七天之后，放假后，這臺(tái)電腦被他扔回了大學(xué)宿舍。

大三的時(shí)候，陳創(chuàng)業(yè)了。和很多剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，他沒有創(chuàng)業(yè)資本，人脈也很少。他在學(xué)校旁邊租了一個(gè)門面房，創(chuàng)辦了“三九手機(jī)網(wǎng)”，開始了手機(jī)銷售。

私房雖然小，但是有優(yōu)勢(shì)。不需要租賃店鋪的費(fèi)用，手機(jī)的整體成本就會(huì)降低，這樣就可以為客戶提供價(jià)格更低的手機(jī)。“堅(jiān)持低價(jià)”也成為了近幾年九極14的指導(dǎo)原則。因?yàn)橘u的手機(jī)質(zhì)量好，價(jià)格低，小房子每天都擠滿了客戶，面積小的小房子顯然不能滿足客戶的需求。

為了解決店面滿員的問題，陳做的第一件事就是搬店面。2009年，陳將店面從一個(gè)小私房搬到百騰數(shù)碼廣場。這次他還是沒有選擇“正規(guī)”店，而是在一個(gè)寫字樓里開了店。辦公樓租金比臨街店面低很多，所以擴(kuò)建門面，控制成本。搬家后，陳做的第二件事就是升級(jí)網(wǎng)購系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以用于排水，還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存的智能補(bǔ)充。在解決人流問題的同時(shí)，也減少了倉儲(chǔ)支出，進(jìn)一步控制了成本。“九極拳早期的線上到線下，在寫字樓開店，通過線引流，就是這樣形成的。目前九機(jī)的采購制度在當(dāng)時(shí)基本敲定。網(wǎng)上購買功能可以體驗(yàn)360度實(shí)機(jī)展示，型號(hào)對(duì)比等。允許客戶選擇自己的機(jī)器下單；根據(jù)店鋪的銷售情況，通過自建物流系統(tǒng)及時(shí)補(bǔ)充商品，使店鋪的現(xiàn)貨率達(dá)到90%以上。

比較“耿直”的客戶體驗(yàn)

jiuji.com薄利多銷的模式一直延續(xù)到現(xiàn)在，但低廉的商品價(jià)格只是企業(yè)發(fā)展到這個(gè)量的一部分。達(dá)到s

對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的他來說，給客戶好的東西，滿足客戶的需求，這只是誠實(shí)和坦誠的愿望。2006年，陳的一些顧客住在牛街莊、滇池路等偏遠(yuǎn)地區(qū)，離他的店有幾十公里遠(yuǎn)。他每次坐電動(dòng)車送貨，只能把車推回去。但他認(rèn)為：“一部手機(jī)，一個(gè)朋友，累不累都無所謂。客戶信任我，來回送貨是值得的。”

當(dāng)時(shí)的陳并不知道什么是客戶體驗(yàn)，但他確實(shí)是以客戶的需求為導(dǎo)向，千方百計(jì)縮小毛利空間，為客戶提供性價(jià)比高的手機(jī)和高質(zhì)量的增值服務(wù)。不久前，另一位老顧客打電話給他說，陳驍，你現(xiàn)在在哪家商店？我來找你是為了刷機(jī)器。我更信任你。

現(xiàn)在免費(fèi)刷機(jī)的增值服務(wù)已經(jīng)不存在了，但是當(dāng)年以客為友的服務(wù)精神已經(jīng)傳承了下來。現(xiàn)在去九機(jī)買手機(jī)，可以享受免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)同規(guī)格待機(jī)機(jī)維修、終身免費(fèi)軟件服務(wù)等增值服務(wù)。

久治仍在擴(kuò)張中，但客戶的投訴仍可聯(lián)系到久治首席執(zhí)行官陳。投訴結(jié)束后，工作人員將在15分鐘內(nèi)說明原因，50分鐘內(nèi)恢復(fù)事件。負(fù)責(zé)人將在2小時(shí)內(nèi)為客戶跟進(jìn)，并在48小時(shí)內(nèi)解決投訴。

云南九機(jī)科技有限公司經(jīng)過14年的發(fā)展，在云南、貴州、湖南等地?fù)碛?00多家門店和2100多名員工，年銷售市場份額居云南首位。

“一個(gè)手機(jī)，一個(gè)朋友”陳做到了，他帶領(lǐng)的九部機(jī)器也做到了。

九機(jī)網(wǎng)深入布局手機(jī)周邊服務(wù)

同時(shí)，圍繞“一個(gè)手機(jī)，一個(gè)朋友”的初衷，jiuji.com在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，高度重視管控能力，深入布局手機(jī)周邊服務(wù)，不斷發(fā)展維護(hù)和老機(jī)回收業(yè)務(wù)。始終圍繞主流消費(fèi)群體進(jìn)行變革，不斷升級(jí)服務(wù)。

2019年，在市場分紅減少、廠商和運(yùn)營商補(bǔ)貼持續(xù)下調(diào)、手機(jī)行業(yè)整體下滑的嚴(yán)峻背景下，陳帶領(lǐng)九機(jī)逆勢(shì)崛起，秉承“追求，爭創(chuàng)第一”的奮斗精神，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，以行業(yè)為重點(diǎn)，深化服務(wù)，取得良好成效。與去年相比，收入增長15%，新開門店66家，裝修升級(jí)門店39家，市場份額持續(xù)擴(kuò)大。從售前到售后，實(shí)現(xiàn)了一站式、一體化的服務(wù)閉環(huán)，大大提高了客戶滿意度和客戶粘性，也不斷釋放和挖掘門店一線員工的效率。圍繞主流消費(fèi)群體做出改變，努力為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。隨著免費(fèi)服務(wù)的增加，客戶的需求可以在超出預(yù)期的同時(shí)得到滿足。增加收費(fèi)服務(wù)，可以滿足顧客消費(fèi)升級(jí)和優(yōu)質(zhì)生活的需求，使jiuji.com實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

在陳看來，在與全國各大電商巨頭的較量中，經(jīng)歷了競爭格局的成長和演變，并憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河占據(jù)一席之地。與傳統(tǒng)的手機(jī)零售模式不同，jiuji.com提供了從購買、分銷、維護(hù)和回收的閉環(huán)全鏈服務(wù)，多元化的利潤構(gòu)成促進(jìn)了我們的健康。我們一直在完善和擴(kuò)大我們的優(yōu)勢(shì)，以贏得的局面。

“久治希望通過擴(kuò)大店鋪、拉近與消費(fèi)者的物理距離和提供更好的服務(wù)來加強(qiáng)市場滲透。”陳說：“在完成覆蓋面橫向拓展的同時(shí)，我們也在做九機(jī)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)類型。我們有信心九極店將滿足服務(wù)和細(xì)節(jié)的極端要求。一方面，我們不僅銷售手機(jī)，還深化服務(wù)流程，解決購買客戶的各種場景需求：提供相同規(guī)格的免費(fèi)維修和售后備件機(jī)，舊機(jī)器換新機(jī)器，n

“可能業(yè)外人士會(huì)覺得，賣個(gè)手機(jī)，免費(fèi)提供這么多，真的劃算？”他進(jìn)一步分析說，其實(shí)這些免費(fèi)服務(wù)并不是單獨(dú)賺錢的，但是一旦一個(gè)客戶滿意了，他就有可能成為久記的忠實(shí)客戶，還會(huì)給手機(jī)帶來其他朋友。通過信托建立的舊帶轉(zhuǎn)化率和周轉(zhuǎn)率也更高，更穩(wěn)定。“在我們看來，這種口碑營銷是我們比較想達(dá)到的。當(dāng)然，除了這些免費(fèi)服務(wù)之外，久治還會(huì)通過一些付費(fèi)服務(wù)來增加收入。比如電影年度套餐服務(wù)和購買保險(xiǎn)，這些付費(fèi)服務(wù)讓我們的利潤構(gòu)成更加多元化。”

“九極店和品牌授*店名顯不一樣。我們可以為客戶提供涵蓋幾乎所有品牌的手機(jī)銷售、手機(jī)維修、手機(jī)配件、售后回收及衍生服務(wù)。對(duì)于客戶，我們滿足多樣化的需求，對(duì)于自己。形成了一個(gè)封閉的商業(yè)循環(huán)；這種一站式購買體驗(yàn)與品牌授*店相比，是一種明顯的差異化競爭優(yōu)勢(shì)。”陳表示，去年，久基開辟了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開始嘗試模式輸出，并探索出一條有效的升級(jí)和變革之路。在消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)洗牌的背景下，零售商也迫切需要培養(yǎng)自己的核心零售能力，建立相應(yīng)的管理總部來支持店鋪運(yùn)營。九機(jī)系統(tǒng)的輸出項(xiàng)目符合行業(yè)需求趨勢(shì)，市場前景非常看好。通過系統(tǒng)和模式輸出，帶來了新的收入增長點(diǎn)。我們希望通過我們的努力，推動(dòng)手機(jī)零售業(yè)的整體升級(jí)轉(zhuǎn)型，幫助整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)供方改革，讓手機(jī)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，從而降低成本、提高效率、提高客戶滿意度。

云南民企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

“企業(yè)要履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)”。多年來，關(guān)注并致力于社會(huì)福利、社會(huì)救助和文化建設(shè)，承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。云南位于西南邊境。各領(lǐng)域發(fā)展困難，扶貧攻堅(jiān)壓力大。作為云南省工商聯(lián)成員企業(yè)，久記。com每年都積極投資公益事業(yè)和文化建設(shè)。2014年，在昭通市魯?shù)榭h發(fā)生的6.5級(jí)地震中，jiuji.com向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值超過11萬元的物資，以緩解災(zāi)情。此外，公司還多次前往貧困山區(qū)捐贈(zèng)援助，2017年捐贈(zèng)數(shù)十萬元。2018年，公司還為山區(qū)留守老人和兒童組織了日用品和智能產(chǎn)品的捐贈(zèng)，盡一切努力改善他們的生活。除了公益和扶貧，認(rèn)為教育是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，九吉幫助云南省文化事業(yè)建設(shè)，通過搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教室，為偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的教學(xué)點(diǎn)捐贈(zèng)物資，改善孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境；此外，2019年，企業(yè)專門設(shè)立了“科技助學(xué)計(jì)劃”，決定對(duì)高考狀元、畢業(yè)生、貧困生進(jìn)行電子產(chǎn)品捐贈(zèng)，以此激勵(lì)青年學(xué)生，鞭策他們?yōu)榧亦l(xiāng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2020年春節(jié)后，新冠肺炎疫情突然席卷全國。越來越多的一線工作者放棄與家人團(tuán)聚

假期里，我參加了制止疫情的戰(zhàn)爭，得知防護(hù)口罩是當(dāng)務(wù)之急。九機(jī)網(wǎng)絡(luò)履行社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)實(shí)力。在企業(yè)黨支部領(lǐng)導(dǎo)和陳董事長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各種渠道采購了一批急救醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)口罩，為奮戰(zhàn)在疫情防控一線的職工提供了防護(hù)物資保障。期間，黨支部號(hào)召昆明部分黨員職工代表及時(shí)參加防疫救災(zāi)行動(dòng)。派出兩輛物流運(yùn)輸車和工人自發(fā)駕駛，其中6人前往河口港運(yùn)輸口罩。2月3日，jiuji.com募集的34.2萬個(gè)口罩全部到位，用于定向捐贈(zèng)。同時(shí)，九記。com還為西山區(qū)開辟了采購渠道，幫助購買了10萬個(gè)口罩送到一線。向五華區(qū)政*捐贈(zèng)5.5萬個(gè)口罩，用于一線防疫；向云南省防疫指揮部捐贈(zèng)價(jià)值20萬元的防疫物資；同時(shí)開放會(huì)員免費(fèi)領(lǐng)取口罩，發(fā)放30多萬張；向昆明市五華區(qū)教育局捐贈(zèng)5萬個(gè)成人口罩和5萬個(gè)兒童口罩；繼續(xù)向昆明青年企業(yè)家商會(huì)提供60多萬個(gè)口罩.

在陳看來，危機(jī)的含義是“危險(xiǎn)中的“機(jī)會(huì)”。這次疫情給九極網(wǎng)帶來了極大的考驗(yàn)，再次證實(shí)了九極網(wǎng)線下兩條腿走路的運(yùn)營模式是正確的。在疫情期間，jiuji.com推出了在線銷售，推出了非接觸式分銷，并將店員組織成分銷商。2月份，當(dāng)同行業(yè)銷售額僅達(dá)到去年同期的40%時(shí)，jiuji.com恢復(fù)到了80%，3月份實(shí)現(xiàn)了25%的同比增長，而同行業(yè)的業(yè)績比去年同期下降了40%左右。

“如果2019年是我們帶著望遠(yuǎn)鏡出門的一年，那么2020年就是我們帶著顯微鏡沉沒的一年。”

談及未來的發(fā)展，陳已經(jīng)有了打算。他將領(lǐng)導(dǎo)九集。進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模，全面提升品牌形象，加大昆明網(wǎng)絡(luò)式高覆蓋布局建設(shè)力度，拓展地州旗艦店布局。九機(jī)網(wǎng)將持續(xù)深化服務(wù)管控，把握系統(tǒng)輸出新市場，做精做深，進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模，全面提升品牌形象。

2020年，九集。com將繼續(xù)開設(shè)和擴(kuò)大門店，并加大努力在昆明建設(shè)高覆蓋的網(wǎng)絡(luò)布局，從而搶占市場。

對(duì)于地級(jí)市場，將擴(kuò)大旗艦店布局，進(jìn)一步提升公司品牌形象；打造地州旗艦店“訓(xùn)練營”，強(qiáng)化地州人才培養(yǎng)能力。同時(shí)，系統(tǒng)化、智能化的手機(jī)零售服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)站商城、app管理系統(tǒng)是jiuji.com的核心競爭力之一，也是系統(tǒng)輸出新業(yè)務(wù)的支撐。

在2019年與深圳花藤和四川嘉海深度合作的基礎(chǔ)上，九機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃在2020年擴(kuò)大5-10個(gè)大型系統(tǒng)和30多個(gè)中型系統(tǒng)。通過出口系統(tǒng)和能力，我們將創(chuàng)造新的收入增長點(diǎn)，增強(qiáng)公司的綜合實(shí)力，促進(jìn)傳統(tǒng)手機(jī)零售業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

女老板