小紅書開店注意事項
關注：22 發布時間：2022-01-06 19:15:01
近年來，隨著社交電子商務的異軍突起，小紅書依靠用戶在平臺上“寫筆記”分享購物體驗、產品體驗等ugc內容，贏得了大量粉絲，自上線不到五年，已成為比較大的社區電子商務平臺。如今，小紅書成為女性比較常用的社交電商應用之一，越來越多的人落戶小紅書開店，行業內的競爭日益突出。眾所周知，小紅書的第三方商家需要完全遵守平臺管理規則。一旦商品和物流出現問題，商家必須賠償用戶。小紅書商家的付款一般是通過土豆券或者現金的方式，付款由商家承擔。我們來詳細看看小紅書的開店業務存在哪些問題，如何支付賠償標準。
小紅書開店商品問題
1、商品缺貨勸說
平臺有權比較多支付商品原價的30%，比較低20元，比較高不超過200元。
2.不鼓勵商品的錯誤價格
平臺有權比較多支付商品原價的30%，比較低20元，比較高不超過500元。
3.這些貨物超過了保質期
與用戶約定的，給予適當補償；與消費者未達成協議的，按商品原價退還食品，不滿1000元的按1000元支付；非食品類產品按商品原價一退三，不滿500元的按500元支付。
4.貨物來了
保*品按實際支付金額的20%支付，食品按10%支付，美容保*品按實際支付金額的10%支付。
臨時保險時間的定義：
臨近保質期的食品類別定義：(是否臨時保證的判斷是基于訂單的物流收貨時間)
a.保質期兩年以上(含兩年，下同)的，相鄰保質期為90天；
b.一年保質期不足兩年的，相鄰保質期為45天；
c.保質期超過半年(含)不滿一年的，相鄰保質期為30天；
d.保質期超過90天(含)不滿半年的，相鄰保質期為20天；
e.如果保質期大于30天(含)但小于90天，則相鄰的保質期為10天；
f.保質期超過10天(含)不滿30天的，相鄰保質期為2天；
g.保質期小于10天的，相鄰保質期為1天；
美容/個人護理品類的保質期即將到來的定義；
a.如果保質期為三年或三年以上，相鄰保質期為365天；
b.保質期不足三年的，相鄰保質期為保質期的三分之一；
c.保質期在三年以上，剩余保質期不足180天的，禁止銷售；
d .保質期不足三年，剩余保質期不足保質期六分之一的，禁止銷售；
母嬰食品接近保質期的定義；
a.如果是嬰兒食品/輔食/營養/零食類的食品，近保質期為180天；
b.如果是裝/裝/營養類下的食品，近保質期為保質期的五分之一；
5.商品假貨
如果確認商品為假貨，將按相關法律法規處理，并按商品原價“退一賠十”。
6.商品過敏使用
平臺有權比較多支付商品原價的30%，比較低20元，比較高不超過200元。
7.貨物損壞了
小紅書平臺有權比較多支付商品原價的30%，比較低10元，比較高不超過100元(如果商品金額在20元以內，比較高支付5元)。
小紅書開店物流問題
1.逾期交貨
如未按合同約定的時間交貨，平臺有權比較多支付貨物原價的30%，比較高不超過200元。
2.虛假交貨
上傳物流訂單號后，72小時內無包裹記錄，每筆訂單支付20元。
3.逾期交貨
超過平臺規定的發貨時間，20元
商家承擔相應的退換貨義務，平臺有權支付高達貨物原價30%的貨款，比較高不超過200元。
小紅書開店其他問題
1.對于非商品物流的問題，平臺有權根據實際情況支付一定的金額。
2.平臺在投訴商家態度時，有權根據實際情況支付一定金額。
3.315/工商投訴根據用戶需求協商處理。
4.如果用戶的需求高于規則規定的補償金額，平臺有權根據用戶的實際需求進行額外補償。
5.商家銷售跨境貨物，無法提供維修服務的，比較高賠償為貨物原價的30%，比較低20元，比較高不超過200元。
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