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為什么日本的實(shí)體店可以干掉電商

關(guān)注：33 發(fā)布時間：2022-01-16 10:01:01

過年的時候，趁著下午的陽光去逛逛久違的商業(yè)街。

出人意料的是，幾個熟悉的店鋪都倒閉了，剩下的店鋪沒有倒閉，但是人流量并不大。

店員說：現(xiàn)在生意不好做，市場被網(wǎng)店占領(lǐng)了。

不得不說，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商幾乎吞噬了實(shí)體店90%的市場，但在日本卻是另一番景象。

文：小人物當(dāng)鋪

在大阪城堡、天津橋、日本美田等繁華的商業(yè)區(qū)，節(jié)假日人流擁擠，實(shí)體店生意異?；鸨Ｈ藖砣送漠嬅婢拖竦罔F通勤的高峰時刻。

日本沒有電商嗎？很多人問這個問題。

答案是肯定的，但是之所以沒有打到日本的實(shí)體店，主要是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)。

1.詳細(xì)服務(wù)

日本商場有非常人性化的服務(wù)。以東京為例，大部分商場只在中午附近開門，很多人選擇10: 00到11: 00購物，因?yàn)楫?dāng)天的購物點(diǎn)可以在商場頂樓換取免費(fèi)午餐，可以節(jié)省很多費(fèi)用。

當(dāng)然比較重要的細(xì)節(jié)是日本品牌多，沒有次品。日本商家對產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)格。如果他們在大型商場購買有缺陷的產(chǎn)品，不僅可以獲得巨額賠償，而且經(jīng)理也會前來道歉。

2.基礎(chǔ)設(shè)施

商場會準(zhǔn)備足夠的車位，絕不會讓消費(fèi)者停車難。

日本商場干凈整潔，他們會雇傭大量的保潔人員為顧客提供比較好的購物環(huán)境

此外，日本商場的基礎(chǔ)設(shè)施也很完善，比如排隊(duì)椅、為外國游客設(shè)計(jì)行李箱、準(zhǔn)備兒童區(qū)甚至寵物休息區(qū)。

3.擴(kuò)建房屋

日本很多商場不把營銷活動放在第一位，而是喜歡從客戶體驗(yàn)入手。

以綠林購物中心為例，面積3.7萬平方米，擁有日本比較大的屋頂花園，假日客流量輕松超過100萬。解釋是：希望大家邊玩邊買點(diǎn)東西回家。

4.便宜的

有機(jī)構(gòu)做過研究，日本實(shí)體店的價格比電商便宜很多。

5.日本電子商務(wù)增稅

電子商務(wù)價格高的原因主要是日本會對電子商務(wù)征稅。

而在中國，開設(shè)網(wǎng)店的門檻很低，使得網(wǎng)店更有價格優(yōu)勢，而日本電商的價格優(yōu)勢并不明顯。

6.滿足消費(fèi)者

在中國，一個商場從設(shè)計(jì)到開業(yè)可能需要半年時間，這是我們集中人力做大事的習(xí)慣使然。所以在幾千人的共同努力下，一個大商場稍微沖一沖就出來了。

但在日本，招商更注重聯(lián)合經(jīng)營，可能需要他們15年的時間來打磨和雕琢一個商圈，讓它有特色，讓消費(fèi)者滿意，而不是千篇一律。

7售后

在日本，如果你不想把好東西帶回家，可以委托商場打包送到你家。這項(xiàng)服務(wù)不于大件物品，衣服鞋子甚至日用品都可以送到你家。

日本的包裹服務(wù)商可以利用便利店投遞包裹，網(wǎng)上零售商也可以利用便利店就近投遞包裹。

比較后，日本電商配送體系是以實(shí)體便利店為基礎(chǔ)的，也就是說日本電商體系和實(shí)體店鋪是共存共榮的，而不是你我之間的競爭

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應(yīng)該是，質(zhì)量很好，沒有紙屑，可以當(dāng)毛巾用，比其他牌子好很多

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雙層包裝，沒有“電商”二字，小家電都是電商產(chǎn)品，都挺好的，都是銷量大買的。

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不知道買了多少次。之前買的都很好。現(xiàn)在買的很慘。孩子第一次紅屁股退貨。之后是三個盒子。超薄棉有兩盒，但是問客服的時候沒有回我信息，因?yàn)橐彩墙o別人買的，喝的比較多。我不會再買好奇了.

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