小二處理不滿怎么投訴
關注：84 發布時間：2022-02-08 09:49:01
買家維權失敗怎么辦？
1.要找到訂單的交易快照，請檢查商家是否有介紹，描述終身免費版本在以后購買商品時不需要支付。
交易快照查看方式：打開淘寶-我的淘寶-購買寶貝-找到商品訂單-訂單中商品標題后面的交易快照(注意：交易快照也是訂單快照，包含訂單創建時的商品描述和訂單信息，買賣雙方發生糾紛時可以作為判斷依據。注意：淘寶有此交易快照(虛擬商品除外)
2.查找交易過程中買賣雙方聊天記錄的截圖。淘寶上的聊天記錄可以作為交易糾紛時的憑證(尤其是淘寶以外的聊天工具截圖不能作為有效憑證)。
以上兩步找到賣家承諾終身免費版以后不需要付費的證書
有了這些憑證，找到淘寶小二客服，把憑證截圖給小二，說明情況，然后投訴賣家違反承諾(注意：違反承諾的平臺會給賣家扣至少3分，對賣家影響很大，賣家會主動找你交涉)。而小二會給你一個新的售后入口，在新的售后入口填寫憑證，詳細說明糾紛情況，以及你的要求。新的售后入口可以選擇退貨或更換。
比較后，淘寶平臺不用找315就能解決問題(當然你有權利投訴315，但是好像315不能準確的投訴淘寶賣家，會很麻煩，建議在淘寶平臺處理，淘寶小二客服很好)
我是一個有多年淘寶賣家經驗的頭條作家。我很了解淘寶的各種糾紛規則。我可以關注我，注意我。我毫無保留，耐心幫你解決問題。
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