【天貓商品分析】客戶之聲

關(guān)注：94 發(fā)布時(shí)間：2021-10-22 15:05:56

商品分析頁面是客戶之聲（天貓?jiān)u價(jià)管理）通過結(jié)合品質(zhì)退款率，品質(zhì)退款數(shù)，和評(píng)價(jià)中的負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)等數(shù)據(jù)，幫助大家聚合出店鋪中有問題的商品，方便店鋪及時(shí)整改。

商品分析

2.商品分析頁面在哪里，怎么打開？

首先，當(dāng)然需要先打開客戶之聲，客戶之聲在哪里看右下圖，它還有一個(gè)接地氣一點(diǎn)的名字，叫天貓?jiān)u價(jià)管理！！

如果有幸在九月份內(nèi)測(cè)的商家（第一波入圍的商家名單鏈接，內(nèi)附商品分析頁面的答疑群號(hào)），會(huì)看到客戶之聲的頁面上會(huì)出現(xiàn)特別性感的四個(gè)大字

“商品分析”，萬一九月份沒看到，那十月份用的話也是叫商品分析。

3.商品分析頁面的詳細(xì)功能有哪些？

a.通過品質(zhì)退款率，品質(zhì)退款數(shù)和負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)三個(gè)維度，各計(jì)算出店鋪中有問題的top20款寶貝，也有可能一款寶貝，品質(zhì)退款率，品質(zhì)退款數(shù)和負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)都高，每個(gè)條件都被命中，那三個(gè)列表中都會(huì)分別出現(xiàn)一次，所以總共有問題的寶貝會(huì)不到60個(gè)。這個(gè)邏輯，懂不？

b.另外，若在偏好設(shè)置里關(guān)注的寶貝，這里也會(huì)出現(xiàn)，無論是否有問題。不過要提前一天關(guān)注，說人話就是，你關(guān)注的寶貝，晚上24點(diǎn)前不要?jiǎng)恿?，明天他?huì)出現(xiàn)在這里。

c.如果想知道已關(guān)注的寶貝有沒有問題，在選擇品質(zhì)退款率這個(gè)問題時(shí)，在只看已關(guān)注的那個(gè)框打個(gè)勾就可以。

d.展現(xiàn)了寶貝的成交額，成交筆數(shù)等基本數(shù)據(jù)，紅框的箭頭了可以升降序排列

e.查看品質(zhì)退款數(shù)和品質(zhì)負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)的時(shí)候，灰色向上的小箭頭可以看到詳細(xì)的原因，詳細(xì)的原因后可以跳轉(zhuǎn)到詳細(xì)的list里去。（有沒有很牛逼?。。?/p>

f.點(diǎn)紅色向上（表示增長），綠色向下（表示降低）的箭頭可以看到，品質(zhì)退款數(shù)、品質(zhì)退款率和品質(zhì)負(fù)面評(píng)價(jià)數(shù)的趨勢(shì)圖。

g.針對(duì)有問題的商品我們給出了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，品控的抽檢規(guī)范和學(xué)習(xí)資料，另外編輯和下架的操作要慎重，操作了以后是真的下架了！！如果對(duì)于有問題的商品希望持續(xù)關(guān)注，關(guān)注以后是會(huì)保存在偏好設(shè)置里，不用擔(dān)心萬一他明天沒問題就不出現(xiàn)了

好了使用說明寫完了，不要怪我每次都半夜發(fā)帖子，誰想天天加班啊，你們都去談戀愛了，我再寫段子！??！

老規(guī)矩

新功能發(fā)布我是要發(fā)禮物的！！

這次送出的將會(huì)是淘公仔一個(gè)，和雙11的筷子一雙，共兩位幸運(yùn)的孩紙。

淘公仔是跟貼留言第6頁的第1個(gè)小伙伴

雙11的紀(jì)念筷第12頁的第2個(gè)小伙伴

公布時(shí)間：9月8日中午12點(diǎn)。

禮物我統(tǒng)計(jì)的是現(xiàn)在的這個(gè)帖子的跟帖店鋪哦。中獎(jiǎng)的小伙伴可以進(jìn)客戶之聲答疑群，我會(huì)在群里問具體地址的。

另外，首輪公測(cè)沒有被選中的小伙伴，我會(huì)在9月8日公布中獎(jiǎng)小伙伴的時(shí)候順便公布第二批公測(cè)的名單。

請(qǐng)記住：報(bào)名是第一波入圍的商家名單鏈接，這個(gè)帖子！！

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