電商灰色產業鏈：288元就能刪一條差評

關注：71 發布時間：2021-11-06 19:01:42

事情是這樣的：

1.288元就能刪一條差評

河北石家莊的馬海東經營自己的淘寶店已經3年了，主要出售環保袋和塑料袋等。3年里，他的店鋪也收到過一些買家的中、差評，但去年9月一位買家給出的一條差評，讓馬海東坐立難安。

淘寶電商

“騙子賣家!以后大家都不要來這家買東西看到這樣激烈的指責，馬東海覺得十分委屈：發貨之前已經和買家說好了，物流不提供送貨上門服務;到貨之后買家嫌取貨點太遠，不想去，并且憤怒地留了差評。這樣一條差評對于馬東海來說，可能就意味著幾十單潛在生意的流失。

“碰上難纏的買家，我們真的非常頭疼。”在這次爭執中，馬海東本來希望淘寶“小二”能出來主持公道，但讓他失望的是，“小二”給他的說法是：賣家請和買家自行溝通。經過一番協商，買家還是堅持差評，這時候馬海東想起在瀏覽網頁時看到過的廣告，“包刪差評，技術刪除，不影響店鋪信譽”。

通過搜索，馬海東找到了詞條中排名第一的一家名為“淘代刪”的網站。該網站稱“專業刪除中差評”，刪除一條差評288元，在6天內完成，如果急著刪除，那就再加100元，3天內即可刪除一條差評。

雖然覺得價格有點貴，但是想到那條言辭激烈的差評可能給店鋪帶來的惡劣影響，馬海東咬咬牙還是準備花這個錢。但讓他下定決心的，還是網站客服的承諾：先刪除，后付款，不保證百分之百成功，但失敗了不收費。對于可能出現的失敗情況，客服的解釋是，當買家支付寶有大量資金、買家支付寶未激活、買家賬戶凍結等情況出現時，買家后臺有登錄限制，不可直接操作，所以會導致失敗。

“淘代刪”客服告訴中國青年報·中青在線記者，雖然在以上那些情況下不能通過登錄買家后臺來刪除差評，但是網站有專門的技術人員操作，在登錄買家后臺以后將會長期刪除買家訂單信息，買家差評被刪除之后將無法繼續投訴，也無法追加評價。客服還再三保證，不會對店鋪的信用產生影響。

值得注意的是，這家網站對賣家的聲明中還宣稱，之所以刪一條評論的價格較高，是因為網站完全使用所謂的“技術刪除”，與內部人員配合，而不是像其他平臺那樣通過給買家打電話，威脅買家刪除差評。

那么，不留痕跡的“技術刪除”到底是怎么做到的?一名不愿意透露姓名的業內人士說破了其中的門道：這樣的技術操作的確需要內部人員配合，當網站接到了賣家刪差評的訂單之后，就把訂單中的買家信息反饋給有關部門內部人員，在相關系統查出買家的身份信息之后，通過ps處理出該身份證的復印件。有了買家的身份證復印件，這些“職業差評刪除師”就可以利用技術手段，冒充淘寶買家身份騙取賬號并重置密碼，比較后非法登錄淘寶評價系統刪除或修改“中評”“差評”。

在“淘代刪”客服的多重保證下，馬海東接受了網站的要價。兩天后，馬海東發現之前讓自己十分頭疼的差評的確被刪除了。于是，今年3月馬東海再次找到這家網站“技術刪除”了另一條差評。

2.想得到“白名單”保護，卻遭遇“黑名單”處罰

為了回饋老客戶，客服還向馬東海推薦了網站的另一項服務：淘寶白名單。客服解釋，淘寶白名單的作用就是將處罰值保持不變，讓店鋪永遠達不到淘寶稽查系統設置的處罰值，這樣淘寶就不會因為刷單等行為對店鋪進行排查而引發降權(記者注：這里指商品的搜索排名下降)。

這對于馬海東來說是一項充滿誘惑力的服務。和其他許多賣家一樣，馬海東也想通過刷單來提高銷量和收藏量，提升商品在搜索中的排名，但鑒于淘寶對于刷單嚴厲的處罰力度，遲遲沒有嘗試。

“淘代刪”客服介紹，“白名單”通過淘寶內部人員設置，只需交800元就可以進入，目前名單內已經有6000位賣家，其中因刷單被淘寶處罰的賣家不到10個。

“那么多人都進入了這個名單，我肯定不會成為那10個被處罰的。”馬海東抱著僥幸心理，又向這一網站交了800元。隨后，他和其他20位買家一起被拉入了一個qq群。

在qq群里，一個叫做“任天行”的客服人員教大家刷單的流程，并承諾“自己在淘寶內部有人，如果稽查系統檢查出刷單行為被降權的話，可以和淘寶內部人員合作解除降權。”“任天行”讓賣家“放心大膽地刷單”。

得到了“白名單”的保護，馬海東和其他20名賣家一樣，開始了集中刷單。但讓他沒有想到的是，僅10多天后，店鋪就收到了處罰通知：該“寶貝”涉嫌通過不正當方式提高銷量和信用。

所以，小編在這里建議大家不要抱有僥幸心理，與其被淘寶處罰，還不如腳踏實地的經營淘寶店鋪。有什么問題積極和顧客溝通，態度決定一切，顧客也不是不講道理的，除非是遇到職業差評師，遇到只要差評師也不怕，可以向小二投訴!

淘寶電商

新手開店相關經驗

問微商和淘寶電商有什么區別

淘寶是按搜索排序的，前幾個賣的好的交易量大。而且價格透明，打價格戰容易，消費者比較容易。淘寶生成的交易只是訂單，沒有后續消費。

問淘寶電商購買渠道

可以去阿里巴巴訂貨。那里有很多貨物，但你應該小心中間商。也可以去周邊一些小工廠訂貨。也可以代理別人。但是人家店會審核你的。基本就是這樣。老尹佳海神會為你解答

問服裝商適合微商運營還是淘寶電商

目前仍在微商中運營。現在已經錯過了加入淘寶的好時機。微商中的運營正在慢慢崛起。很多商家已經開始做微商了，老俞哥這方面不錯

問請問誰知道廣州南沙區南沙街有淘寶電商群謝謝你

我不知道在哪里但是？你得多講講。我也在找一家開了半年多的電商公司

問女裝如何在淘寶電商上運營

一開始很難！初期做好各種買家保障(7天無理由退貨，1000押金，包郵，出貨保險等。)，而且女裝第一步是畫面優化好的！前期刷幾單！注意方法。是時候開通直通車了。設置開通直通車的屬性(選擇賣字和長尾字)。以上都是必須的，還剩下很多！不懂再問。

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