宜家o2o經(jīng)營模式成功的秘訣

關(guān)注：78 發(fā)布時間：2021-11-06 09:36:09

一、首先，了解一下宜家的o2o經(jīng)營模式

宜家的o2o實(shí)踐一定會對國內(nèi)線下實(shí)體店的經(jīng)營者，帶來一陣春風(fēng)，也希望宜家的案例能帶給大家更多的思考，并謀劃一條更切實(shí)可行的轉(zhuǎn)型之路。

截至到去年8月31日的財年，宜家銷售同比增長了11.2%。在傳統(tǒng)商家備受電商沖擊的，宜家為什么仍能如此成功?在此讓我們分析一下宜家的o2o之路，也許會對線下門店的各位管理者帶來啟示。

在第一財經(jīng)周刊近期推出的一項讀者品牌認(rèn)知度的調(diào)查中，家居市場方面，宜家以超過60%的比例贏得了多數(shù)消費(fèi)者的喜愛。根據(jù)雜志中提到的數(shù)據(jù)顯示，截至到8月31日的財年，宜家銷售同比增長了11.2%。

在電商對傳統(tǒng)線下商家摧枯拉朽式的沖擊面前，為什么宜家的業(yè)務(wù)卻穩(wěn)步提升?在我看來，宜家就是一個利用電商提升線下業(yè)績的案例。在此讓我們分析一下宜家的o2o之路，也許會對各位線下門店的管理者帶來啟示。

二、宜家o2o2經(jīng)營模式的成功至少可以說明以下三個問題：

1.線下實(shí)體店模式?jīng)]有死，方法得當(dāng)，大有可為;

2.人們不只想在天貓買“便宜”和 “便利”，更喜歡線下完美的購物“體驗(yàn)”;

3.線下實(shí)體店利用o2o，可以走出一條成功之路。

宜家的o2o戰(zhàn)略是什么?做了些什么?

1.宜家把互聯(lián)網(wǎng)/電商/o2o當(dāng)成新的渠道，只作宣傳，不做交易;

2.宜家把線下購物體驗(yàn)做到了，塑造了家庭“購物嘉年華”;

3.宜家經(jīng)營的“會員俱樂部”發(fā)揮了巨大作用。

以下我來具體分析：

宜家的電商只作宣傳，不做交易。

宜家首先是建立了強(qiáng)大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的網(wǎng)站;可以看產(chǎn)品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的app和網(wǎng)站;這一切的目標(biāo)，都是通過產(chǎn)品與互動，來為宜家塑造“為大眾創(chuàng)造美好生活”的品牌定位。消費(fèi)者可以快速搜索自己想要的東西，但是如果你要購買，就必須去宜家賣場，通過各種信息的指引，在賣場很輕松就能找到。

可能有人會問，這算是什么電商，這明明是傳統(tǒng)的宣傳方式。那么，宜家的所謂電商為什么只是展示和宣傳，而不作交易呢：

1.宜家如果開展網(wǎng)絡(luò)銷售，將不再具備強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，會讓消費(fèi)者更多的關(guān)注價格和功能。

2.當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)美好的宜家可以在網(wǎng)絡(luò)上購買的時候，他們會習(xí)慣性的“順便”到其他同質(zhì)性家居網(wǎng)站瀏覽，如果他們發(fā)現(xiàn)有中國品牌的家居，款式與宜家相似，價格卻只有一半，大多會對便宜的一方更心動。

3.當(dāng)大量的宜家粉絲選擇網(wǎng)上購買后，線下門店的體驗(yàn)者便會減少。這些消費(fèi)者將無法再到宜家商場感受“驚喜”的購物體驗(yàn)。

4.安排一定的、適當(dāng)?shù)钠奉愒诰€上銷售能帶來明顯的銷量增長，但這永遠(yuǎn)不會成為宜家的主流，因?yàn)榧揖舆@種講究體驗(yàn)的產(chǎn)品，比較大的舞臺還是在線下店鋪里。

宜家的線下購物是場“購物嘉年華”

到過宜家的人都有這樣體驗(yàn)，當(dāng)你看到一個特別可愛的飾物或家具的時候，你總是忍不住立即告訴你的家人，你又發(fā)現(xiàn)了一個“寶貝”，這個東西要是放在家里的某個位置，那將是一個多么令人“驚喜”的場面。

這說明，你在宜家不是購物，而是在經(jīng)歷一場“尋寶”的驚喜之旅，你不斷被“感動”。這就是一本生動的追求“體驗(yàn)”的教科書。宜家是怎么做到的呢?

1.人們到商場購物的核心需求是什么?是快速找到想要的產(chǎn)品。而宜家的科學(xué)產(chǎn)品歸類讓查詢產(chǎn)品非常方便。

2.宜家的商城內(nèi)場面宏大，燈光明亮，指示牌清晰可見，設(shè)計好的路線科學(xué)有效(基本讓你從首層到頂層，可以全部逛完)，也安排了充足的就餐領(lǐng)域，方便大家的休息;

3.各種設(shè)計的產(chǎn)品，充分體現(xiàn)簡約、環(huán)保、超值的特點(diǎn)。絕大部分的家居，都是支持消費(fèi)者自己進(jìn)行簡單拼裝的，這充分滿足了個人“制造”家居的欲望;

4.宜家每年都有超過3000款新產(chǎn)品，如果你上一次逛宜家是3個月以前，現(xiàn)在去逛又會有不同的驚喜。宜家把各種家居搭配在一起，讓人有“身臨其境”的感覺。

“宜家會員俱樂部”發(fā)揮了巨大作用

宜家為了提高用戶忠誠度，目錄冊和會員店是宜家比較經(jīng)典的兩個營銷方法。其中，目錄冊以1.6億的發(fā)行量超過圣經(jīng)成為發(fā)行量比較大的出版物。

宜家設(shè)置的會員店是一個店中店，專為吸引會員而設(shè)，而會員可以以折扣價買到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居裝飾類產(chǎn)品。每次在冬夏季推行大減價時，通常在此前兩三天便讓會員提前來購買。會員的積極購買甚至讓許多東西在大減價正式開始之前便已經(jīng)售罄。

經(jīng)宜家統(tǒng)計，每一單商品的購買量，會員通常比非會員多30%。宜家的會員俱樂部都做了哪些工作，能夠讓“會員”這個讓很多企業(yè)都感覺“雞肋”的營銷模式，發(fā)揮這么大的作用呢?

1.會員卡低門檻獲得;

2.根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，將消費(fèi)者分類，做有針對性的會員通知;

3.為了獲得大量的消費(fèi)行為信息，店內(nèi)所有的環(huán)節(jié)都是建立在“會員刷卡”的基礎(chǔ)上。這也將宜家的企業(yè)文化，價值理念更深一層地注入進(jìn)去;

4.通過宜家粉絲博客，會員們通常會在粉絲博客上交流自己的家居裝飾心得，使得會員的口口相傳也給宜家?guī)砭薮蟮氖斋@;

5.宜家的所有營銷活動都是圍繞會員進(jìn)行的，會員在宜家會獲得大量優(yōu)惠和各種優(yōu)待，這讓宜家的會員有很強(qiáng)的尊崇感(不像大多數(shù)線下店的會員，形同擺設(shè)，遠(yuǎn)不如參加團(tuán)購或大促的投機(jī)消費(fèi)者)。

宜家o2o經(jīng)營模式是結(jié)合線上線下的經(jīng)營方式，線上和線下相互引流。在現(xiàn)在網(wǎng)上購物的沖擊下，宜家是唯*一家堅持了下來的企業(yè)。宜家的這種經(jīng)營模式，也給其他實(shí)體店帶來了希望，讓實(shí)體店不會消失!更多精彩內(nèi)容，韓都衣舍淘寶店為什么可以賺300個億?

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問宜家產(chǎn)品的購買渠道有哪些

我從宜家為我的新家買了很多家具。在使用和查看了宜家的使用說明、包裝說明、質(zhì)量保證和發(fā)票后，我發(fā)現(xiàn)大部分家具是由一家名為北京貝瑞家具制造有限公司的公司生產(chǎn)的，包括宜家開具的發(fā)票，該發(fā)票也是由北京貝瑞家具制造有限公司支付的.其實(shí)宜家家具只是設(shè)計時尚，質(zhì)量和實(shí)用性一般。我用的木質(zhì)貼皮茶幾用了半年裂開了。希望能幫到你。

問從哪里以及如何向宜家廠家購買商品

宜家采用采購模式，從16個采購和貿(mào)易區(qū)域采購商品，其中3個在中國大陸，即華南、華中和華北。宜家的采購將產(chǎn)品和貨源商考慮在內(nèi)：持續(xù)的價格改進(jìn)、嚴(yán)格的貨源績效/服務(wù)水平、良好健康的產(chǎn)品、環(huán)保和社會責(zé)任。