淘寶內(nèi)容、社群、直播要怎么玩

2016年9月22日，淘寶網(wǎng)無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總監(jiān)聞仲在“2016年賣(mài)家溝通大會(huì)”上發(fā)表主題演講。會(huì)上，他主要圍繞“手淘怎么樣從中心化到去中心化，以及如何做社交電商”這一核心內(nèi)容，對(duì)手淘上 “內(nèi)容矩陣”、“內(nèi)容場(chǎng)景化”、“社群化”進(jìn)行了詳細(xì)講述。 分為三個(gè)維度。

他認(rèn)為具備“展現(xiàn)力”、“互動(dòng)力”、“電商屬性”的直播，能夠更好的幫助商家，也能幫助達(dá)人更好吸粉，而且能給消費(fèi)者提供更多真實(shí)的強(qiáng)交互的信息閱讀。

目前，手機(jī)淘寶dau超1.5億，mau為3.69億，在架商品超十億。在手淘上的用戶(hù)組成方面，男女比例大致是51.2：48.8，值得注意的是，30歲以下不包括30歲的用戶(hù)已占到總體的59.9%，所以就目前在整個(gè)手機(jī)淘寶用戶(hù)群來(lái)說(shuō)，年輕化的趨勢(shì)很厲害。此外，同比pc時(shí)代一二三線(xiàn)城市的用戶(hù)組成和移動(dòng)時(shí)代整個(gè)的組成方式，后者的三線(xiàn)及三縣以下城市人群分布比例有了很大提升。

以上是目前手淘在流量和人群上的基本特征，接下來(lái)要和大家分享的是在我們?cè)诋a(chǎn)品端上的一些思考，包括，怎么樣從中心化到去中心化，以及如何做社交電商或者社群電商等。

過(guò)去兩年，我們?cè)谕晟瀑?gòu)物場(chǎng)景的同時(shí)，一直在摸索內(nèi)容化。這是一個(gè)閱讀場(chǎng)景，包含了有好貨、愛(ài)逛街等，這些場(chǎng)景更多是一種內(nèi)容載體和內(nèi)容消費(fèi)，而內(nèi)容消費(fèi)則會(huì)逐漸建立起一些關(guān)系，比如關(guān)注關(guān)系，關(guān)注賬號(hào)沉淀，這對(duì)商家店鋪來(lái)說(shuō)，可以做二次回訪(fǎng)。大家關(guān)注的社群化場(chǎng)景，包括現(xiàn)在的圈子、問(wèn)答、評(píng)論等產(chǎn)品，會(huì)陸續(xù)在手淘里呈現(xiàn)。

這是我們所構(gòu)建的內(nèi)容矩陣，通過(guò)這個(gè)矩陣沉淀ugc內(nèi)容和用戶(hù)參與互動(dòng)的內(nèi)容，通過(guò)大數(shù)據(jù)，用過(guò)中心化的一些活動(dòng)、場(chǎng)景，形成更多的帳戶(hù)關(guān)系和更多的用戶(hù)跟帳號(hào)之間的關(guān)系，能更好的做一些內(nèi)容的定制和碎片化的閱讀等等。

內(nèi)容矩陣

第一塊是有好貨，這是品質(zhì)購(gòu)物的一個(gè)頻道。在這里面，除了好貨商品之外，我們又推出了好貨不貴，同時(shí)在有好貨里面延展了眾籌、海淘、百科等，增加內(nèi)容化載體。

第二塊是愛(ài)逛街，針對(duì)女性用戶(hù)的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。在這承載更多的是女性用戶(hù)的發(fā)現(xiàn)，跟她類(lèi)似的用戶(hù)都在買(mǎi)一些什么樣的東西。

第三塊是必買(mǎi)清單，我們要借此打造的是場(chǎng)景化購(gòu)物，每個(gè)清單都希望給消費(fèi)者提供一個(gè)場(chǎng)景，比如說(shuō)出去旅游都應(yīng)該買(mǎi)什么樣的東西，整個(gè)清單怎么樣組成等。

第四塊是淘寶直播。我們希望通過(guò)直播能夠更好的幫助商家，也能幫助達(dá)人更好吸粉，而且我們希望給消費(fèi)者提供更多真實(shí)的、強(qiáng)交互的信息閱讀。

第五塊是每日好店。每天有大量的用戶(hù)通過(guò)每日好店找那些開(kāi)店已十年八年的店鋪，以及每周每個(gè)月會(huì)被其他人大量收藏、喜歡的一些店鋪。

第六是猜你喜歡。除了去猜商品之外，后面陸續(xù)會(huì)增加更多猜你喜歡的內(nèi)容。

第七是微淘，我們今年陸續(xù)針對(duì)微淘做了很多的優(yōu)化，希望微淘能夠成為一個(gè)內(nèi)容的二次回訪(fǎng)的陣地。

此外，針對(duì)海外市場(chǎng)以及用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起想要買(mǎi)什么的需求，我們推出了一個(gè)淘我要產(chǎn)品;針對(duì)手工匠人等等各種各樣的人群，手淘成立了淘部落。在細(xì)分市場(chǎng)，除了在手淘上的潮電街之外，我們希望能夠從中長(zhǎng)尾端能夠滿(mǎn)足更多用戶(hù)信息的發(fā)現(xiàn)。

內(nèi)容化場(chǎng)景

淘寶頭條。推出一年多的時(shí)間，它現(xiàn)在的月活躍用戶(hù)已經(jīng)到了8千萬(wàn)，有超過(guò)1400家媒體入駐。從淘寶頭條在手淘的表現(xiàn)和用戶(hù)反饋來(lái)看，目前淘寶用戶(hù)對(duì)于資訊類(lèi)、非商品類(lèi)的消費(fèi)有很大的需求。

淘寶直播。淘寶直播，定位在生活消費(fèi)類(lèi)，是我們?cè)诮衲?月份開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，目前來(lái)說(shuō)整個(gè)數(shù)據(jù)和用戶(hù)的活躍度成長(zhǎng)都非常快。那什么樣的直播在淘寶上算是一個(gè)好的直播? 分為三個(gè)維度。

第一個(gè)維度是直播的展現(xiàn)力。這個(gè)展現(xiàn)力可能是主播的顏值，可能是某一個(gè)明星，或者說(shuō)本身直播環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，直播里面攝像上的優(yōu)化等。

第二個(gè)維度是互動(dòng)能力。直播這個(gè)形態(tài)跟視頻不一樣，視頻基本上是我播你看，過(guò)程里沒(méi)有特別多的互動(dòng)。而在直播產(chǎn)品里面，就帶有大量的互動(dòng)，比如下面粉絲在問(wèn)：我看了你后面貨架上面某件衣服挺好的，能不能試穿一下?主播就會(huì)穿一遍那衣服。

第三個(gè)維度是一個(gè)電商屬性。在淘寶這一端來(lái)說(shuō)，第一，看的用戶(hù)都是消費(fèi)者;第二，這些消費(fèi)者里面80%是女性。所以對(duì)淘寶直播來(lái)說(shuō)，就算你什么都不賣(mài)，你站在這里，也會(huì)有人問(wèn)你這個(gè)東西哪里買(mǎi)的?

另外，很多人也在疑惑說(shuō)，直播到底是一個(gè)工具還是平臺(tái)?直播確實(shí)是一個(gè)工具，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果用戶(hù)在直播間看了，就等于商家在線(xiàn)下開(kāi)了一個(gè)店，打開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，這個(gè)時(shí)候點(diǎn)對(duì)點(diǎn)能夠跟顧客做互動(dòng)，增加信任感。

在商場(chǎng)柜臺(tái)里面，商家可能一個(gè)人要兼顧十幾個(gè)人，同時(shí)又要照顧單個(gè)點(diǎn)及時(shí)回饋;如果商家做直播，吸引幾十萬(wàn)人來(lái)看，那你就是一個(gè)電視臺(tái)，可能就是單點(diǎn)做一個(gè)互動(dòng)。所以針對(duì)直播，我希望未來(lái)大家能夠玩出更多不一樣的東西。

此外，我想補(bǔ)充的是，針對(duì)紅人直播來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)很社交電商的直播。未來(lái)，我們看到希望看到在微博做營(yíng)銷(xiāo)，在直播做互動(dòng)，在淘寶做成交。

社群化

社群化涉及到三塊內(nèi)容，第一是評(píng)價(jià)，第二是問(wèn)答，第三是分享。目前來(lái)說(shuō)，每天會(huì)有兩千萬(wàn)的評(píng)價(jià)在淘寶這個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生;每天有百萬(wàn)級(jí)別的購(gòu)物問(wèn)答;每天會(huì)有超過(guò)五百萬(wàn)條分享來(lái)自于用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)。以往我們把買(mǎi)家更多看成一個(gè)消費(fèi)者，現(xiàn)在通過(guò)淘寶社群化，把整個(gè)淘寶作為一個(gè)社群產(chǎn)品去打造時(shí)，我們希望這些買(mǎi)家能夠變成一個(gè)參與者，他們能夠用無(wú)線(xiàn)時(shí)代很便捷的機(jī)制幫助其他用戶(hù)更好的去購(gòu)物。

以上兩塊是內(nèi)容、社群這兩個(gè)大的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)更多的是一些行業(yè)和社群場(chǎng)景，這些場(chǎng)景跟內(nèi)容做很多整合，會(huì)跟前端很多的業(yè)務(wù)打通，整個(gè)鏈路是通的。

接下來(lái)，我們核心的想法是把整個(gè)手淘當(dāng)做一個(gè)整體去看，把整個(gè)消息鏈路、內(nèi)容鏈路、內(nèi)容鏈路都橫向打穿，盡量不是一個(gè)一個(gè)的孤島，為商家打造一個(gè)統(tǒng)一的鏈路，讓商家進(jìn)入同一個(gè)矩陣，平臺(tái)去幫商家匹配一些用戶(hù)，幫助用戶(hù)完成一些信息的消費(fèi)。

比較后，我們還有一個(gè)新產(chǎn)品——阿里v任務(wù)，目前線(xiàn)上有1萬(wàn)多認(rèn)證過(guò)的大v。我們希望商家的內(nèi)容可以通過(guò)大v創(chuàng)造分發(fā)給相應(yīng)用戶(hù)，能夠幫助商家去做更多的內(nèi)容化和社群化渠道的利用和分發(fā)。

直播容易，做到精細(xì)化，強(qiáng)互動(dòng)性的直播，還需要不斷地進(jìn)行自我優(yōu)化，自我提升。

附：如何快速獲取手淘首頁(yè)流量?

淘寶主播怎么申請(qǐng)?直播主播條件是什么?