淘寶中小賣(mài)家如何在雙11雙12中求生

一、淘寶營(yíng)銷工具

營(yíng)銷工具的使用并不只單一的功能，例如優(yōu)惠卷以及購(gòu)物券的搭配，智能版中只能湊單跟優(yōu)惠卷的搭配，購(gòu)物卷跟客服的搭配，各種運(yùn)營(yíng)手段搭配都是可以融合的，那么如何去進(jìn)一步的融合，需要具體看店鋪本身所能承受的壓力程度以及營(yíng)銷力度。

二、明確自己的店鋪定位

現(xiàn)在淘寶重點(diǎn)突出的千人千面，對(duì)于沒(méi)辦法進(jìn)入會(huì)場(chǎng)以及在小外圍的場(chǎng)子中賣(mài)家，更多的展示是輪播形式的，也就說(shuō)一直都在千人千面，那么對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)要有更好的展現(xiàn)位，首先要明確的是自己的店鋪取向，也就是定位。

1.明確自己的客單人群，店鋪在雙促中需要吸引的是哪一類的客單的消費(fèi)群體。

2.明確自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，店鋪在雙促中競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手是哪一類，平常對(duì)手不一定就是淘寶雙促競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.明確自己的節(jié)奏掌控，店鋪應(yīng)該在哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行第一波引流激活，哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行第二波引流促銷打基礎(chǔ)評(píng)價(jià)銷量等等

4.明確自己的活動(dòng)力度，店鋪應(yīng)該在淘寶雙促中取得怎么樣的成績(jī)，相應(yīng)該以怎么樣的工作力度來(lái)達(dá)成。

5.明確自己的銷售目標(biāo)，店鋪在雙促中當(dāng)天銷售目標(biāo)在多少，每個(gè)時(shí)間段的銷售目標(biāo)是多少。

6.明確自己的硬廣力度，店鋪在淘寶雙促中，前期預(yù)熱準(zhǔn)備硬廣費(fèi)用是多少，能引來(lái)多少流量，大促當(dāng)日準(zhǔn)備多少推廣費(fèi)用，可以引來(lái)多少流量。

用一個(gè)例子說(shuō)明該如何明確自己的店鋪定位：

某店鋪在九月份就已經(jīng)明確了自己的店鋪取向，在此之間9月份定位銷售額100w，10月份銷售額300w，11月1號(hào)到11月10號(hào)預(yù)算收藏加購(gòu)目標(biāo)預(yù)銷售額為200w，雙11當(dāng)天銷售額為500w;(并且已經(jīng)確認(rèn)好了客單以及備貨與銷售件數(shù))

在確定自己銷售目標(biāo)后，他把在平常在日銷中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)動(dòng)了出來(lái)，并且進(jìn)行分析，同時(shí)也統(tǒng)計(jì)了在近段時(shí)間開(kāi)始發(fā)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪，并且進(jìn)行分析。(知己知彼百戰(zhàn)不殆)

之后在面對(duì)這些對(duì)手分析出來(lái)的數(shù)據(jù)中，用劣勢(shì)錯(cuò)開(kāi)，優(yōu)勢(shì)直壓的分布方式把自己的店內(nèi)促銷的節(jié)奏安排，以及一些大小活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間已經(jīng)全部掌控安排好。(揚(yáng)長(zhǎng)避短)

比較后在前面的統(tǒng)計(jì)單位中，根據(jù)節(jié)奏的安排把控進(jìn)行直通車以及鉆展、淘客達(dá)人等方面的安排排期進(jìn)行硬廣費(fèi)用推分。(合理安排硬廣，有效出擊)

三、如何在同層級(jí)中搶流量

在同一店鋪階層級(jí)中，要充分考慮自己的店鋪的競(jìng)爭(zhēng)能力，不要把目光放得太高，那叫夢(mèng)想。也不要把目光放得太低，那叫懦弱。應(yīng)該在自己的店鋪層級(jí)中抓取比自己強(qiáng)悍但是自己能通過(guò)努力追得上的店鋪，那個(gè)才叫目標(biāo)。

1.硬廣的搭配。鉆展的cpc以及cpm可以作為圈定人群，并且可利用dmp進(jìn)行圈選人群推廣;相對(duì)應(yīng)其缺少的展示位置在于直通車，用直通車回收意向人群(搜索人群以及定向推廣可操作)。

舉例說(shuō)明：在鉆展的展示中，會(huì)有dmp的配合;然而在直通車的精選人群以及定向推廣中，能更有利的展現(xiàn)出在搜索頁(yè)面以及引來(lái)，那么雙面回收的情況下，能把自己的單品以及店鋪盡可能的展現(xiàn)在一些意向客戶面前(直通車于9.26改版后接入了智鉆部分功能，之后就能直面數(shù)據(jù))。

2.達(dá)人的誘惑。在搜索框里面的淘攻略，幫我淘等等一系列標(biāo)簽?zāi)K的出現(xiàn)，在不同渠道里面都有不同的達(dá)人領(lǐng)域，在阿里v任務(wù)里面的招商廣場(chǎng)會(huì)有很多的領(lǐng)域達(dá)人出現(xiàn)在里面，可尋找到適合自己的達(dá)人進(jìn)行流程化的合作模式。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤。知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有充分了解對(duì)手才能做出相對(duì)應(yīng)的對(duì)策，根據(jù)相對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行安排搶流。找到自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪后，需要監(jiān)控到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的哪些數(shù)據(jù)呢?1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店內(nèi)促銷活動(dòng)信息;2.對(duì)方直通車投放位置等信息;3.對(duì)方單品流量來(lái)源等信息;4.對(duì)方是否有做隱藏式活動(dòng);5.對(duì)方的日常信息，大致為uv、銷售額、銷售件數(shù)等。

4.客服的挽留。在雙促期間會(huì)有很多客戶來(lái)詢問(wèn)雙促期間的優(yōu)惠政策以及活動(dòng)力度等等，客服是促成轉(zhuǎn)化的一大助力。根據(jù)往年經(jīng)歷以及數(shù)據(jù)中表示：在10月份中旬開(kāi)始陸續(xù)會(huì)有顧客前來(lái)詢問(wèn)雙11的活動(dòng)優(yōu)惠政策，以及活動(dòng)力度等信息，如果客服無(wú)法回答的話，會(huì)損失掉一大部分的意向客戶群體。客服可以提前做一些雙11促銷的披露，比如：“親，雙11期間咱們店鋪里面有滿減滿送，更有抽獎(jiǎng)大活動(dòng)哦!”或者“親，雙11期間提前收藏加購(gòu)會(huì)有無(wú)知驚喜哦!”客戶詢問(wèn)時(shí)能給其驚喜，能夠進(jìn)一步的拉近金桔，無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠卷或是一些較大優(yōu)惠力度的東西，可以提前披露;但是切記不可全部披露，若隱若現(xiàn)才是性感。

5.活動(dòng)的營(yíng)銷。在雙促期間會(huì)有很多店鋪不舍得做店鋪營(yíng)銷或促銷活動(dòng)，就丟失掉了第一份流量了，為何雙促前有那么多預(yù)熱呢?大部分的促銷活動(dòng)都有預(yù)熱，那么在預(yù)熱中摻加進(jìn)去一些活動(dòng)營(yíng)銷，如：購(gòu)物卷，或互動(dòng)性的小游戲或給予用戶一些未知驚喜，讓客戶心理預(yù)期得到滿足，但切忌不可超過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)的力度。

三、如何誘使買(mǎi)家收藏以及加購(gòu)

1.優(yōu)惠卷的營(yíng)銷。在領(lǐng)取優(yōu)惠卷的同時(shí)前面加個(gè)環(huán)節(jié)收藏過(guò)后才可領(lǐng)(如：收藏有禮)。

2.購(gòu)物卷的使用。購(gòu)物卷被很多店鋪給忽略掉，而這個(gè)在召回以及圈定人群中是很有力的助手。

3.客服的首條回復(fù)。面對(duì)第一條自動(dòng)回復(fù)的排版，應(yīng)該是由下往上。因?yàn)橘I(mǎi)家所看到是比較底部的信息，那么在比較底部更為重要的去描述出收藏加購(gòu)的誘惑

4.旺鋪智能版的使用。購(gòu)買(mǎi)智能版的賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)，在智能版中有一個(gè)湊單營(yíng)銷，那么如果去控制好買(mǎi)家的湊單，讓買(mǎi)家更有效的加購(gòu)加購(gòu)加購(gòu)。