淘寶客雙11淘寶嘉年華活動亮點有哪些

關(guān)注：57 發(fā)布時間：2021-10-21 20:48:01

今年的雙11，淘寶網(wǎng)將在pc端和無線端同時發(fā)力，攜手賣家共進(jìn)，為消費者打造購物狂歡節(jié)，與此創(chuàng)造購物體驗。我們來看看淘寶客雙11淘寶嘉年華活動亮點有哪些。

淘寶客

在淘寶嘉年華優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上，無門檻店鋪紅包，更有店鋪滿減優(yōu)惠可疊加使用!更多賣家參與、更多消費者互動、更多優(yōu)惠力度、更豐富商品…11.11淘寶嘉年華，收益等著你!

11.11淘寶嘉年華活動亮點①

接近百萬級的活動賣家跨店結(jié)算!種類豐富的pc&無線各類會場，均可實現(xiàn)淘寶嘉年華賣家的跨店結(jié)算!重點主會場pc、無線各一個，更有23個行業(yè)會場、8個特色會場，還有淘金幣和天天特價會場和豐富商品組成的更多好貨會場;每個主會場和分會場都有眾多分分會場組成，11.11淘寶嘉年華共有200多個分分會場，均在跨店結(jié)算范圍內(nèi)!

11.11淘寶嘉年華活動亮點②

消費升級，淘寶7大市場優(yōu)選商品品質(zhì)背書，ifashion、親寶貝、淘寶匯吃、潮電街、極有家、酷動城、淘寶diy等淘寶七大行業(yè)市場，海量商品覆蓋衣、食、住、行各個生活環(huán)節(jié)，百萬級11.11淘寶嘉年華活動商品，更有店鋪紅包、傭金、銷量、特色標(biāo)簽等等各類篩選維度，幫你快速找到比較適合你的推廣商品，批量轉(zhuǎn)鏈，定向傭金一步到位!

11.11淘寶嘉年華活動時間安排

活動預(yù)熱期，活動會場全面上線：2016年11月1日至2016年11月10日 (活動會場11.1準(zhǔn)時上線)

淘寶客

新手開店相關(guān)經(jīng)驗

問樓主的淘寶客小程序是為了錢嗎

樓主的淘寶客小程序有免費版和付費版。免費版不花錢。當(dāng)然不提供升級更新版本，技術(shù)支持，售后服務(wù)。支付程序版本是一個相對較新且及時的更新程序，終身升級服務(wù)不需要花錢，包括技術(shù)支持和售后服務(wù)

問我是淘寶客服一位顧客剛到，想向我買鞋但是客戶要求的鞋庫缺貨要求拍攝前2天內(nèi)收貨來獨自生活

介紹其他型號，這個倉庫缺貨，不能靠你。但是我認(rèn)為商品都不應(yīng)該提前標(biāo)記

問買家確認(rèn)收貨并申請退貨后，淘寶客人傭金會退嗎

不會退的。你不知道有些客戶故意買了7天的大貨嗎？確認(rèn)收到傭金再退。很多賣家被坑了

問淘寶客服基礎(chǔ)是什么意思

淘寶客服的基礎(chǔ)是指：

1.熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于淘寶客服來說，熟悉你店里的產(chǎn)品是基本的工作。淘寶客服是聯(lián)系店鋪和客戶的橋梁。一旦這座橋沒有建成，你可能會永遠(yuǎn)失去這個客戶。所以，我們要像手掌一樣了解產(chǎn)品的特點、功能和注意事項，這樣才能流利地回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。

2.接待客戶：作為導(dǎo)購客服，好熱情靈活。那么一個的淘寶客服不僅要懂得如何接待好客戶，還要引導(dǎo)消費者進(jìn)行附帶消費。對于那些砍價的客戶，首先要明確一個店鋪定位：寶貝價格很低，很難再砍價了。如果客戶沒有糾結(jié)于價格因素，那就要看情況決定是否接受單筆業(yè)務(wù)。即使后給客戶打折，也要推舟讓客戶覺得這個優(yōu)惠來之不易，對他個人來說是一個特別的優(yōu)惠。接待客戶時，必要時電話聯(lián)系買家，如一些必要的問候、客戶咨詢解答、議價、發(fā)貨及到達(dá)時間等。

3.貨到付款訂單處理：很多買家不知道網(wǎng)購中貨到付款的含義，直接選擇貨到付款。當(dāng)他們收到商品時，會看到價格比網(wǎng)站貴，所以大多數(shù)買家會認(rèn)為你的店在欺騙他，拒絕訂單。如果只是拒絕訂單，只需要多花點快遞費用。但是，如果客戶認(rèn)為你在欺騙他，你可能會失去一批客戶。對于淘寶客服，一看到貨到付款的訂單，就需要馬上聯(lián)系買家，告訴買家貨到付款的價格貴了點，順便確認(rèn)一下客戶是否需要貨到付款的方式。如果買家同意貨到付款，你可以寫單發(fā)貨，否則你需要重新下單。讓淘寶客服打電話給客戶確認(rèn)，雖然電話費貴了一點，但事實證明拒收率已經(jīng)變得很低了。

4.客戶評價：交易完成后，記得給客戶寫評論。這是一個免費向商店做廣告的機(jī)會。

在差評過程中，很多朋友都是因為這個可信度而哭的。但是，要知道差評是不能處理的。只要發(fā)現(xiàn)差評，就要迅速與客戶溝通，看是什么原因造成的。客戶不會無緣無故給你差評。先了解情況，再解決問題。一般客戶會為你修改評價。當(dāng)然，現(xiàn)在也有部分買家通過惡意差評獲取不正當(dāng)利益。對于這種情況，客服也不是無能為力。首先，作為一個的淘寶客服，重要的是同理心。與客戶同理心，考慮公司的利益，站在客戶的立場思考，給客戶大的滿足感

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