淘寶退款率高有什么影響
關注：36 發布時間：2021-10-19 17:00:01
退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來，整個退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調整;這時就需要提前做好相應的售前，售中，售后服務。 不錯，用了幾次壞了!或當時沒有拆開，剛拆開發現少了。或一直沒有收到，也沒有給回復。或收件時沒有打開，一打開東西是壞的。等等此類問題，若是引起退款，這個是比較大的虧損所在。
不管哪一方面出現問題，不防多去了解客人真實情況所以，針對問題去解決。
售前，售中，出現的問題，這個一般易處理，問題一般如下：客服態度不好，發錯貨，發錯尺碼，包裝袋損壞等;可以針對這些細節去解決問題。
售后問題一般為：當時覺得 不錯，用了幾次壞了!或當時沒有拆開，剛拆開發現少了。或一直沒有收到，也沒有給回復。或收件時沒有打開，一打開東西是壞的。等等此類問題，若是引起退款，這個是比較大的虧損所在。
一般只有通過補償或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價。
可以通過以下三種方法來慢慢調解店鋪的退款率：
一，免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產品。(這一種可以在產品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產品，不建議更換)
二，補嘗產品差價，或是快遞費用。當然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產品發貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。(在產品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發錯貨客人還喜歡的情況下)
三，直接贈送，同時推薦新的產品，若是喜歡以出廠價給客人發貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。
比較后一點，為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興。可以在產品內放一個神秘小禮品，喜歡網購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。
如何降低淘寶退款率大家都看了，做店鋪，第一，我們要考慮的是質量，第二則是相關的價格，第三則是服務一定要到位。這三點做到了，那退款率自然也就高不了。
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