速賣通小何在線提問技巧
關(guān)注:41 發(fā)布時間:2021-10-17 12:36:01
速賣通小何在線客服機器人可以幫您解決使用速賣通網(wǎng)站過程中遇到的基礎(chǔ)操作和咨詢類問題。 如果向客服機器人提問時掌握以下技巧,會更加快速找到您想要的答案哦!
技巧一:省略問候語
例如:“您好”、“打擾一下”、“你在嗎”、“我想問”、“謝謝”、“我想咨詢下”都可以省略。
客服機器人是24小時為您服務的,不用客氣,直接說您的問題就可以了哦!
技巧二:問題簡潔明了,避免冗長及錯別字
例如:“網(wǎng)頁可以打開,msn也可以登陸,怎么阿里旺旺就上不了?”(問題太冗長)
修改為“阿里旺旺怎么登陸不了”,小何就會非常清楚您的問題,馬上給出方法了哦!
技巧三:省略數(shù)字
例如:”我的信息少了50條怎么辦,是不是系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤”,修改為“為什么我的信息沒有了“,小何會更加清楚您的問題,提供給您解決的方法。
技巧四:一次發(fā)送一個問題,避免一個問題里包含兩個提問
例如:” 什么是速賣通,會每年收費嗎?“,其實這句問話包含”什么是速賣通?”和“速賣通如何收費?“兩個問題。
客服機器人每一次只能回答一個問題,建議您可以分開提問,效果會更好哦!
技巧五:一次性提問完整
例如:“如何開通”,修改為“如何開通支付寶”;“如何開通商鋪?”
因為如果您發(fā)送的問題不完整,小何也很難明白您想問什么哦!
看完之后,是不是已經(jīng)get到了速賣通小何在線提問技巧呢~希望這些技巧可以幫助到各位小伙伴!
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