淘寶天貓為何這么多

關(guān)注：114 發(fā)布時間：2021-10-11 17:08:46

星圖數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的報告顯示，在監(jiān)控的600+萬商品中，大促前提前漲價的商品并非少數(shù)，而不同的平臺在大促前的調(diào)價策略上也存在巨大差異。

雙十一漲價

以比較具代表性的雙十一為例，選取3組不同類型的平臺進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在雙十一大促即將到來之際，綜合性電商平臺價格上漲的商品數(shù)量集中在13%-30%之間，意味著包括主場天貓在內(nèi)的綜合電商，至少13%的商品調(diào)高價格，來迎接即將到來的減價促銷潮，通過“先漲后降”的小算盤，一些商品賺足了眼球和利潤。

這一情況在母嬰垂直電商平臺上則稍顯抑制。星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測主流母嬰垂直電商發(fā)現(xiàn)，雖然主流母嬰垂直電商平臺在大促前均對一些商品進(jìn)行了價格上調(diào)，但不同平臺之間差異稍大，漲價商品占比比較多的國際媽咪，相較占比比較少的速普母嬰，百分比高出了12倍之多。

化妝品售賣上聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng)，雙十一大促前期同樣都調(diào)高了部分商品的價格，但兩家平臺對漲價的運用卻差異明顯。

網(wǎng)購?fù)对V集中在商品質(zhì)量問題

星圖數(shù)據(jù)稱，已整理出3億條評論，并篩選出其中與產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)的有效評論6800萬條。

總體而言，網(wǎng)購人群對于商品本身的抱怨多于對服務(wù)的不滿：數(shù)據(jù)顯示，商品問題的差評率為2.0%，是服務(wù)問題的差評率的20倍。在具體的問題上，服務(wù)方面的消費者抱怨比較集中地指向快遞慢(9.5%)、快遞有破損(5.3%)，而對快遞員的不滿則相對平和許多。

無法直面商品，致使假貨問題成為網(wǎng)購消費者避不開躲不掉的痛，在此次統(tǒng)計當(dāng)中，“假貨”成為商品問題中舉足輕重的吐槽點，其占比僅僅低于“質(zhì)量差”。虛假商品，仍然在隔著虛擬空間，給消費者造成真實的利益損害。質(zhì)量之外，比較為銷售者所詬病的便是包裝問題，一方面是商家的大意，一方面是物流的暴力，使得消費者到手的商品包裝不盡如人意，購物體驗也隨之大打折扣。

附：網(wǎng)購熱門品類槽點及部分品牌黑榜

【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

國內(nèi)比較大第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”，活動從3月9日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、o2o、微商、海淘、外賣、消費金融、p2p等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道或關(guān)注微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(dswq315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。

雙十一漲價

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