淘寶天貓為何這么多

關注：114 發布時間：2021-10-11 17:08:46

星圖數據數據的報告顯示，在監控的600+萬商品中，大促前提前漲價的商品并非少數，而不同的平臺在大促前的調價策略上也存在巨大差異。

雙十一漲價

以比較具代表性的雙十一為例，選取3組不同類型的平臺進行分析發現，在雙十一大促即將到來之際，綜合性電商平臺價格上漲的商品數量集中在13%-30%之間，意味著包括主場天貓在內的綜合電商，至少13%的商品調高價格，來迎接即將到來的減價促銷潮，通過“先漲后降”的小算盤，一些商品賺足了眼球和利潤。

這一情況在母嬰垂直電商平臺上則稍顯抑制。星圖數據監測主流母嬰垂直電商發現，雖然主流母嬰垂直電商平臺在大促前均對一些商品進行了價格上調，但不同平臺之間差異稍大，漲價商品占比比較多的國際媽咪，相較占比比較少的速普母嬰，百分比高出了12倍之多。

化妝品售賣上聚美優品和樂蜂網，雙十一大促前期同樣都調高了部分商品的價格，但兩家平臺對漲價的運用卻差異明顯。

網購投訴集中在商品質量問題

星圖數據稱，已整理出3億條評論，并篩選出其中與產品及服務等相關的有效評論6800萬條。

總體而言，網購人群對于商品本身的抱怨多于對服務的不滿：數據顯示，商品問題的差評率為2.0%，是服務問題的差評率的20倍。在具體的問題上，服務方面的消費者抱怨比較集中地指向快遞慢(9.5%)、快遞有破損(5.3%)，而對快遞員的不滿則相對平和許多。

無法直面商品，致使假貨問題成為網購消費者避不開躲不掉的痛，在此次統計當中，“假貨”成為商品問題中舉足輕重的吐槽點，其占比僅僅低于“質量差”。虛假商品，仍然在隔著虛擬空間，給消費者造成真實的利益損害。質量之外，比較為銷售者所詬病的便是包裝問題，一方面是商家的大意，一方面是物流的暴力，使得消費者到手的商品包裝不盡如人意，購物體驗也隨之大打折扣。

附：網購熱門品類槽點及部分品牌黑榜

【3·15網絡消費維權專項行動啟動】

國內比較大第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”，活動從3月9日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、o2o、微商、海淘、外賣、消費金融、p2p等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業與互聯網電商企業糾紛，均可通過投訴通道或關注微信“網購投訴平臺(dswq315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。

雙十一漲價

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