網購買到假貨怎么辦

關注：22 發布時間：2021-10-14 18:50:01

不可不知

網購商品7天可無理由退貨!

2014年3月15日起執行的新消法規定，網購商品“7天無理由退貨”，但“退貨的商品應當完好”的前提條件，成了許多消費者退貨的障礙。一些賣家以“包裝已經被拆封”、“包裝袋不全”等為由，拒絕執行該規定，眾電商的退貨細則中也多有“未拆封”、“未使用”等字樣，引來買家吐槽：“不拆封怎么知道貨怎么樣啊?”2015年國家工商總局規定,2015年3月15日起，電商不得以消費者拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，違者可處以50萬元以下的罰款。

雖有法律保障

7天無理由退貨也有例外需注意!

2014年實施的新消法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內可無理由退貨。然而在實施過程中，出現了一些新情況和新問題。從實踐來看，網絡銷售的商品種類繁多，商品性質千差萬別，商品的包裝也差異極大，政*部門很難通過列舉具體商品名錄的方式規定七日無理由退貨制度的適用范圍。今年2月，國家工商總局根據商品的性質，增設了四類不適用七日無理由退貨的商品。

第一類

拆封后因人身安全或生命健康等原因不宜退貨的商品，包括食品、品、保*品、化妝品、貼身用品等。

第二類

激活或試用后價值貶損較大的商品，包括產生授*或激活信息的手機、電腦、數碼產品等。

第三類

已經在線交付的充值類商品，包括手機充值卡、游戲點卡等。

第四類

特價清倉商品，包括即將到保質期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等。

特別提醒：消費者基于查驗需要打開商品包裝，或為確認商品的品質、功能進行合理、適當的試用，不影響商品完好的，在退貨范圍內。

七日的計算方式也要注意

七日要自消費者簽收商品的次日起算，比較后一天是法定節假日的，以節假日結束的次日為比較后一天。

網購雷區太多防騙還得多學幾招

1了解價格理性消費

消費者在購買前比較好事先了解商品的市場價格，不要因為價格便宜一時沖昏頭腦，非理性消費造成不必要的浪費。

2認識商品參考評價

選購前要注意仔細查看商品的技術參數和相關說明，特別是其他消費者對商品的購買評價，不要一味地被圖片、宣傳等蒙蔽。在收到貨物時一定要及時查驗貨品，一旦有質量問題可及時向有關部門申請維權。

3付款前摸清“游戲”規則

部分網購商品可以享受“7天無理由退貨”，購買前要仔細審閱網頁，看清“游戲”規則，包括查看店鋪參加活動的商品是否可以調換、是否可以“7天無理由退貨”、是否延期發貨等，以免發生不必要的糾紛。

4陌生二維碼謹掃

微信“掃一掃”、“關注有禮”等活動非常多，一些不法分子借提供二維碼給出一個木馬病毒地址，網友不慎后，持卡人的信息就被盜。所以，遇到陌生人邀請掃二維碼和手機陌生人發送邀請時，不要輕易就范。

5學會識別釣魚網站

現在除了一些知名的網購平臺外，還有很多小眾網購平臺，消費者在選擇網購平臺時一定要提高警惕，比較好不要登錄不熟悉的網購平臺購物。此外，要看清楚網址后綴字母是否和真實網址鏈接一致。有很多的不法網站，將網頁做的和真實網站一模一樣，網址也和正規網址只有一個字母之差，網民在此網站操作后，個人賬戶信息就會被不法分子竊取。

6不要輕信網址鏈接

在正規購物網站購物過程中，如果賣家通過非的通信軟件發送購物網址，消費者要提高警惕，且不要隨意對方發來的網址鏈接。以免落入不法分子的釣魚網站。

7小心“退款詐騙”

要防范以網購交易存在異常或無法發貨為由，通過退款詐騙釣魚網站進行詐騙。

8保留證據以備不時之需

網購時，消費者比較好保留聊天記錄、交易記錄，及時截取相關網頁，索要收貨憑證，保證在出現問題投訴時，有證可舉。一旦與商家產生糾紛，先通過平臺發起維權投訴，并及時提供相應的證據。如仍不能協商解決，及時向商家所在地的市場監管部門舉報投訴。

新手開店相關經驗

問同學們說我在季節性折扣店買的衣服都是假貨和便宜貨是真的嗎

有可能，但是不要太在意別人怎么說，喜歡就好，走自己的路，讓別人無路可走

問淘寶的化妝品一般都是賣的雙十一期間會不會不賣賣假貨俗話說，好貨不便宜，好貨不便宜

放心，大部分都支持七天內無理由退貨！買假貨直接退款，然后投訴他們店！他們都交了定金！

問韓國東大門有很多假貨嗎可以保證東大門會進貨

大多數中國制造的衣服非常便宜，價格不超過2萬韓元的衣服隨處可見。東大門做生意的店鋪都有自己的小作坊，雇一些大學生給他設計風格。這些學生很前衛，很時尚，設計也很新穎。一般都是在東大門批發市場一件兩件的買衣服。他們不賣是怕你克隆他們的設計，賣的時候沒有商標。路邊店有很多商標。我買了這些衣服和商標，回國后“做成”韓國知名品牌。記得在東大門看到一件很好看的女式大衣，賣了4.5萬韓元(1萬韓元56元人民幣)。我也拍了照。偶然在江蘇無錫一家專營韓貨的大商場看到這件衣服，價格8800人民幣。我告訴她旁邊的朋友，她不相信我。我打開手機給她看照片。她無言以對！