手機客戶端怎么投訴天貓商城店家

關(guān)注：41 發(fā)布時間：2021-10-11 07:00:09

我這里向大家介紹的是通過天貓的手機app來對天貓商城的賣家進行投訴，而小編我用的是安卓系統(tǒng)的手機，所以就用安卓系統(tǒng)的來給大家示范啦，其它系統(tǒng)的手機或者是電腦也可以借鑒。首先我們要打開【天貓app】。

我們可以看到右下角有一個【我】的選項，我們【我】進入到屬于我們自己的管理界面。然后我們就可以看到有待收貨等選項。

如果是我們對自己購買的某樣物品很久沒收到貨或者是付款后店家很久沒有發(fā)貨，我們就可以在待收貨里面選中自己購買了的商品，然后我們可以看到有退款這一個選項。

我們退款，然后就可以按照上面的內(nèi)容填寫自己的退款原因，還可以上傳照片作為憑證，填寫完成后就申請退款。

當(dāng)我們提交了退款申請后，等店家同意或者是店家不同意后由天貓客服介入然后成功退款后，我們再打開【所有訂單】，找到自己購買的這樣物品，進去就可以看到這個交易的狀態(tài)是已關(guān)閉，但是在中間的位置我們可以看到有一個【投訴賣家】的選項，我們可以它。(因為小編的已經(jīng)投訴成功了，所以小編這里是顯示【投訴成功】)。

【投訴賣家】后，依然是和退款申請差不多，填寫投訴理由和上傳照片作為證據(jù)，然后就提交投訴申請，一段時間后投訴就會被受理并辦妥。小編這里是因為賣家沒按時發(fā)貨，所以投訴后店家賠償我所買商品的百分之30的金錢(以天貓積分的形式)