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淘寶店鋪售后服務(wù)應(yīng)該怎么做

關(guān)注：46 發(fā)布時(shí)間：2021-10-13 21:35:59

淘寶的售后說(shuō)明怎么寫(xiě)(案例)：

您好!感謝您選購(gòu)我們的商品和服務(wù)，謝謝您對(duì)我們的認(rèn)可。

您的滿(mǎn)意是我們的比較終目標(biāo)，您的鼓勵(lì)是我們比較大的動(dòng)力，所以對(duì)我們好的一面請(qǐng)給予真誠(chéng)的贊美吧，好東西需要大家來(lái)分享，還有更多的朋友需要您的引路導(dǎo)航，大家好才是真的好，所以請(qǐng)大方的亮出您對(duì)我們的評(píng)分吧!

萬(wàn)一您對(duì)選購(gòu)的商品不那么滿(mǎn)意，請(qǐng)?jiān)诟犊钪凹皶r(shí)撥打我店售后服務(wù)熱線(xiàn)：0512-69370***。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取您的意見(jiàn)并提供您滿(mǎn)意的解決方案。

如需換貨，您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

淘寶用戶(hù)名(請(qǐng)用正楷字)：

退換的商品名稱(chēng)及貨號(hào)：

退換的原因：

如需退貨,請(qǐng)注明所換寶貝的貨號(hào)、顏色、數(shù)量。如換新地址，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)新地址(地址不變可不填)

注：1、退貨寄回時(shí)間為收到貨品的48小時(shí)以?xún)?nèi)，并填寫(xiě)好上面的表格將此卡片連同貨品一并寄回我店。

2.如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，退換雙程運(yùn)費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們將在收到商品后，通過(guò)支付寶或者銀行轉(zhuǎn)賬支付給您。此外的費(fèi)用需要您來(lái)支付。另由于路途遙遠(yuǎn)，在郵寄過(guò)程中外包裝可能會(huì)產(chǎn)生一些小褶皺，沒(méi)有影響到貨品的，不在質(zhì)量問(wèn)題之列。

3、切記不要在包裹內(nèi)夾帶現(xiàn)金。

我們的地址：********************************

淘寶售后說(shuō)明怎么寫(xiě)(雙皇冠賣(mài)家的售后說(shuō)明是怎么寫(xiě)的)

首先感謝您的惠顧，請(qǐng)收貨后對(duì)比銷(xiāo)售單仔細(xì)檢查貨物、核對(duì)數(shù)量。若發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題，少發(fā)、漏發(fā)，請(qǐng)及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們發(fā)貨打包有實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定為您滿(mǎn)意解決，補(bǔ)發(fā)的費(fèi)用由我們承擔(dān)。

貨物有問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必使用攝像頭或者相機(jī)提供清晰的圖片，說(shuō)明故障和問(wèn)題，我們保證及時(shí)為您處理。

退換貨說(shuō)明：

1、貨物質(zhì)量有問(wèn)題，自簽收之日起，7天內(nèi)無(wú)條件退換貨，來(lái)回郵費(fèi)均由我們承擔(dān)。

2、本店銷(xiāo)售的產(chǎn)品為專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品，若您對(duì)產(chǎn)品不熟悉如何使用，可以致電我們：40066-81106。我們有專(zhuān)門(mén)的維修工程師為您解答。若您對(duì)產(chǎn)品不喜歡或不熟悉如何使用而要求退換貨，請(qǐng)使用產(chǎn)品原包裝寄回，并且發(fā)貨費(fèi)用需要您來(lái)承擔(dān)。

3、產(chǎn)品一經(jīng)售出，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，如特殊情況外，不退貨

【保修說(shuō)明】

1、我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保。耗材類(lèi)產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。

2、產(chǎn)品收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問(wèn)題需要保修的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)保修。

3、產(chǎn)品收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問(wèn)題，需要保修的，運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)。

4、產(chǎn)品收到30日后-保修期滿(mǎn)，有質(zhì)量問(wèn)題需要保修的，客戶(hù)自行承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多客戶(hù)只關(guān)心價(jià)格，而不關(guān)心保修問(wèn)題，所以我們特地強(qiáng)調(diào)，我們是唯*一家為保修承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的商家，并且徹底的貫徹為用戶(hù)著想，想用戶(hù)所想的服務(wù)理念。

評(píng)價(jià)說(shuō)明：

本店銷(xiāo)售的是專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和配件，涉及到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有些產(chǎn)品具有特殊性，如風(fēng)槍風(fēng)嘴發(fā)黃是因?yàn)閺S家出廠前做老化測(cè)試造成的，這些在產(chǎn)品說(shuō)明有描述，若買(mǎi)家沒(méi)有閱讀就容易造成誤會(huì)，而且每個(gè)買(mǎi)家的心理標(biāo)準(zhǔn)和期望值也不盡相同，所以，當(dāng)您對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)或者不滿(mǎn)意的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必先和我們?nèi)〉寐?lián)系，中差評(píng)是解決不了問(wèn)題的，而我們的售后相信可以為您解決問(wèn)題，讓您滿(mǎn)意。