拒付對速賣通賣家有什么影響

關(guān)注：34 發(fā)布時間：2021-10-11 15:15:01

當(dāng)有人針對賣家提出拒付時，速賣通平臺如何通知賣家?

當(dāng)買家提出拒付時，買家的信用卡公司會通知速賣通/支付寶的商家銀行。我們的商家銀行會通知我們有人提出拒付，而我們會立刻向賣家發(fā)送電子郵件以及站內(nèi)信通知。拒付會引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)：買家銀行從速賣通/支付寶的商家銀行提走資金，速賣通/支付寶的商家銀行從速賣通/支付寶提走資金，而我們會凍結(jié)賣家的交易。如果根據(jù)速賣通/支付寶政策，賣家須要對該拒付負(fù)責(zé)，賣家的交易會被繼續(xù)凍結(jié)。賣家和速賣通/支付寶可以協(xié)同工作，就拒付向買家的信用卡公司提出抗辯。如果速賣通/支付寶和賣家比較終在拒付抗辯中取勝，速賣通/支付寶將不會扣除賣家相應(yīng)資金。反之，與拒付相關(guān)資金將會從國際支付寶賬戶扣除。

速賣通拒付

如果收到拒付，賣家的資金會受到什么影響?

· 拒付會引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)：買家銀行從速賣通/支付寶的商家銀行提走資金，速賣通/支付寶的商家銀行從速賣通/支付寶提走資金，而我們會凍結(jié)賣家的交易。

· 如果根據(jù)速賣通/支付寶政策，賣家無須對該拒付負(fù)責(zé)，速賣通/支付寶會解凍您的交易，并將把相關(guān)資金到賣家支付寶賬戶。

· 如果根據(jù)速賣通/支付寶政策，賣家須要對該拒付負(fù)責(zé)，賣家的交易會被繼續(xù)凍結(jié)。賣家和速賣通/支付寶可以協(xié)同工作，就拒付向買家的信用卡公司提出抗辯。如果速賣通/支付寶和賣家比較終在拒付抗辯中取勝，速賣通/支付寶將不會扣除賣家相應(yīng)資金。反之，與拒付相關(guān)資金將會從國際支付寶賬戶扣除。

· 拒付處理的時間根據(jù)涉及的信用卡公司不同，一般需要90-180天。

· 如果速賣通/支付寶的商家銀行比較終沒有因為該拒付提走資金，則速賣通/支付寶也不需要提取賣家的資金。

· 一旦收到拒付，我們希望賣家都能夠重視并迅速響應(yīng)，積極和買家溝通解決問題以盡量減少或避免資金損失。

速賣通/支付寶收到拒付后如何保障賣家權(quán)益?

實際上，所有拒付都是獨立于在速賣通/支付寶系統(tǒng)以外提出的。速賣通/支付寶向賣家提供竅門和保護，幫助他們了解、回復(fù)以及駁回毫無根據(jù)的拒付。

我們還成立了一個拒付專家團隊，他們將幫助您收集必要信息，以對拒付提出抗辯。

具體場景：

· 如果買家就一筆通過速賣通/支付寶完成的信用卡交易向您提出了拒付，那么在信用卡公司與我們聯(lián)系后，我們會立即給您發(fā)送電子郵件以及站內(nèi)信通知。

· 在我們和您共同努力與買家的信用卡公司解決拒付的過程中，相關(guān)交易/資金會被臨時凍結(jié)。

· 如果您就拒付提出抗辯，我們接受過專門培訓(xùn)的客戶服務(wù)人員會幫助您在事件中贏得有利地位。

· 解決過程需要90-180天，具體取決于信用卡公司。

如果信用卡公司做出有利于您的決定，速賣通/支付寶會立即將相關(guān)的交易/資金解凍。