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雙十一無法退貨怎么辦

關注：6 發布時間：2021-11-10 09:24:01

雙十一的盛宴結束，沖動過后，爛攤子總是要收拾的。雙十一退貨原因比如到手不喜歡的、有質量問題的、沒用的東西，都是統統要退貨去的。可是退貨卻沒有買東西那么簡單，其中的艱難險阻想必很多人都經歷過。這篇雙十一退貨攻略，幫你們解決問題！

首先，我們要知道退貨的法律依據。消費者權益保護法第二十五條規定——經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由(部分商品除外)。

雙十一退貨

當然，括號中也說“部分商品除外”。這些部分商品是指什么呢?其中包括

1.買家定做的，鮮活易腐的;

2.在線或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

3.交付的報紙、期刊;

4.其他購買前已經確認不宜退貨的商品。

但是7天退貨時間該怎么算呢?這個需要大家特別注意，每個網站都規定了不同的起算時間。多數網站是以簽收時間算起七天為止，比如淘寶、京東、1號店、唯品會。而天貓則是簽收后的第二天0時起開始，滿168小時。另外，還有一些電商為了促銷，把無條件退換貨時間延長，比如聚美優品就承諾，無條件退貨時間為30天。

一、注意驗貨!

當然，為了之后退貨方便，在收貨時就要做好幾點工作，不要只顧著拍照曬朋友圈!首先，一定要當場驗貨!如果物流期間發生損壞，要當場拒收!這也為自己省去了麻煩。但很多時候是收貨一段時間后才能發現問題，這時候就一定要留好證據，盡量拍照留憑證。同時在確定商品沒問題之前，要盡量不拆掉標簽，保存好外包裝與附件贈品。

二、退貨郵費誰出？

退貨時的郵費誰出當然是個大問題，如果你買了退貨險，這個自然不用操心了，但沒有退貨險，想讓賣家付郵費，你就得想好理由啦!

如果你退貨的原因是不喜歡或者不合適，那么這個責任就在于你，雖然法律保護你退貨的權利，但郵費還是要你出的。但如果因為商品質量問題退貨，這個責任在于賣家，所以郵費也要賣家承擔，但是你必須拿出證據!可以提供照片，如果比較貴重的還可以提交質檢報告。

三、打折商品也可以退

退貨之后，很多人會很忐忑，拿不到錢怎么辦?其實，各大電商網站的退貨流程都已經很完善了，如果按照正常流程，是不會出問題的。

一般來說，退貨過程大概分四步：1.第一時間聯系客服;2.在網站上“申請退貨”，按系統流程填寫內容;3.依據商家要求填寫退貨單;4.按指定地址快遞發貨。比較后你只需等著錢回到你的賬戶就好。而且消費者保護法第25條也規定了——經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。

在雙十一期間，有一些商家出了一些特別規定，說“打折商品無論有沒有問題都不能退!”這個完全是霸王條款，遇到這種情況可以直接向平臺申訴。

消費者權益保護法第24條大家可以背下來防身——經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

沖動是魔鬼，看看自己買了多少沒用的東西?世上雖然沒有后悔，但退貨卻能彌補你的損失。男人們看了是不是也“心動”了:要不要偷偷把“敗家娘們兒”的雙十一快遞退掉?如果不怕被老婆罰跪在家門口，我想你可以試試……更多精彩內容在，推薦閱讀雙十一退貨紅包怎么辦?還能用嗎?

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