速賣通俄羅斯站致力搭建海外新零售平臺(tái)
關(guān)注:11 發(fā)布時(shí)間:2021-11-16 08:00:54
不久前,阿里巴巴速賣通俄羅斯分公司業(yè)務(wù)拓展需要搬到了莫斯科市著名的cbd中央商務(wù)區(qū)。 express,但與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的快遞行業(yè)相比,俄羅斯的快遞業(yè)尚處于起步階段,在俄網(wǎng)購(gòu)主要靠平郵的方式寄達(dá),目前阿里速賣通有95%的業(yè)務(wù)是通過俄郵政完成。
速賣通俄羅斯?fàn)I銷負(fù)責(zé)人俞平向“一帶一路”媒體采訪團(tuán)介紹,速賣通已經(jīng)在俄羅斯打開了知名度,現(xiàn)階段俄羅斯分公司的一個(gè)主要目標(biāo)就是引進(jìn)當(dāng)?shù)仄放迫腭v速賣通。
“這樣既可以省去商品的國(guó)際運(yùn)輸環(huán)節(jié),提升消費(fèi)者體驗(yàn),由可以為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)帶去豐富的電商經(jīng)驗(yàn),”俞平說。
據(jù)俞平介紹,截至去年,俄羅斯共有8000萬網(wǎng)民,網(wǎng)購(gòu)人群3500萬,阿里速賣通的客戶群則過千萬,其流量占比位居第一。
馬克兩年前加入阿里巴巴,是阿里速賣通在俄羅斯地區(qū)的第一名員工。“我們之所以選擇速賣通是因?yàn)樗泻芨叩闹取保f。
在引進(jìn)本地商家入駐,并幫助其在本地銷售的同時(shí),阿里速賣通也在積極幫助這些俄羅斯商家將商品銷往其它國(guó)家,從而真正實(shí)現(xiàn)“買,賣”。
對(duì)電商來說, 快捷暢通的物流至關(guān)重要。目前俄羅斯幾家較有實(shí)力的快遞公司包括dpd, спср, 和pony express,但與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的快遞行業(yè)相比,俄羅斯的快遞業(yè)尚處于起步階段,在俄網(wǎng)購(gòu)主要靠平郵的方式寄達(dá),目前阿里速賣通有95%的業(yè)務(wù)是通過俄郵政完成。
平郵,意味著買家在平均長(zhǎng)達(dá)15至30天內(nèi)郵遞過程中無法在線跟蹤?quán)]件。
為此,阿里速賣通希望與俄郵政合作,打造一種介于平郵和快遞之間的模式,以期突破網(wǎng)上商品跟蹤這一障礙。
2016年速賣通已完成由c2c向b2c平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí),下一步發(fā)展的兩大關(guān)鍵詞是品牌化、本地化,不斷提升海外消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
為消除消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物的不信任感,阿里速賣通在莫斯科與俄鐵合作開設(shè)了第一家線下體驗(yàn)店,希望這些看得見、摸得著的實(shí)物可以讓俄羅斯消費(fèi)者對(duì)速賣通有一個(gè)更加直觀的了解。
與國(guó)內(nèi)送貨上門的服務(wù)不同,俞平介紹,俄羅斯消費(fèi)者更傾向于自提貨物,所以目前在俄羅斯開設(shè)了較多的商品提取站。
他透露,速賣通計(jì)劃在未來將自提站與線下體驗(yàn)店相結(jié)合。進(jìn)駐速賣通的雅寶路羽絨服賣家,在俄羅斯擁有自己的實(shí)體店乃至全套的俄語客服。
為彌補(bǔ)俄羅斯本地電商輻射面不廣的不足,下一步速賣通還將重點(diǎn)開拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng),讓偏遠(yuǎn)城市的消費(fèi)者也體驗(yàn)到跨境購(gòu)物帶來的便利。
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