速賣通開店技巧有哪些

關(guān)注：14 發(fā)布時間：2021-11-17 16:48:02

速賣通開店技巧有哪些?

（一）速賣通開店技巧之速賣通糾紛處理：

只要單量達(dá)到一定程度，速賣通糾紛和差評就是避之不及的。一直追求完美，想維持好評店鋪，接連的幾個無來由的差評混雜著糾紛，把我們打的暈乎乎的。有些糾紛是有來由的，有些差評卻是莫名其妙的，想搞定它們。顧名思義，就是7天24小時無休

一直為此沾沾自喜，以為這樣就算是比較好的比較周到的服務(wù)。直到有一天看客人的ebay店鋪，上面清楚的注明了工作時間，并且表明是local time。反思下自己的做法，覺得欠妥，首先，這個承諾是不可能兌現(xiàn)的，如果客人一周找你20次，那么你19次都在他不會覺得是你的服務(wù)好，1次不在，他會覺得你說話不算，這不就是傳說中的“自己打自己耳光”嗎

速賣通開店技巧之好的服務(wù)，首先要有原則，有底線

這點我之前做的不好，有一個ph的客人，經(jīng)常在店里下100美金左右的單，而且頻率很高，可是好景不長，客人開始死纏爛打讓我給不斷的找別的產(chǎn)品，沒辦法就找了，結(jié)果他變本加厲，甚至耽誤了我們正常的工作!

雖然單下的頻，但是每個單都是麻煩不斷，比較后我們算下，從這個客人身上一個月才賺2krmb，做一個采購代理都不止這個價吧，更何況我們一個團(tuán)隊從采購到發(fā)貨都要圍著他轉(zhuǎn)。比較后我們果斷的把他拉黑，從此安靜下來了。

速賣通開店技巧

首先，速賣通開店技巧之不要一味的美化產(chǎn)品和圖片。

如果有瑕疵和不足的，要在照片中體現(xiàn)，產(chǎn)品描述清晰簡潔詳盡。接連收到的差評都是因為客人沒有注意到尺寸想當(dāng)然的買了下來，結(jié)果貨到了覺得小了，不經(jīng)過溝通，直接差評

遇到這樣的客人，我們都是先站內(nèi)信和郵件溝通，請求修改評價，一部分客人很好講話直接就改了，一部分客人沒有回應(yīng);這樣一周之后還有一次郵件轟炸的機會，再沒反應(yīng)就給他們好處，說改了評價返3美金或者下次給5%discount，然后好話繼續(xù)說;再沒反應(yīng)就每天跟吃飯一樣給他站內(nèi)信留言，用“誠心”感動他們，讓他們知道隨便給了差評，是沒好日子過的!

第二，速賣通開店技巧之對于物流速度問題。

有2點速賣通開店技巧，第一就是在發(fā)布速賣通產(chǎn)品的時候以表格的形式注明各個國家各種運輸方式大致到達(dá)的時間，讓賣家有清楚的認(rèn)識，第二就是發(fā)貨后要及時告知客人跟蹤信息以及預(yù)計到達(dá)時間。做到以上兩點，當(dāng)物流有小的延遲的時候，客人也會表示理解的。

第三，速賣通開店技巧之及時的溝通。

首先是主動溝通，發(fā)貨后的提醒是第一點，然后是被動溝通，成交客人站內(nèi)信和留言的回復(fù)要及時，比較后每個周六做個總結(jié)，抽出幾個小時時間去跟進(jìn)下發(fā)出去的貨物，有異常的記錄并及時告知客人，這樣也能避免糾紛。

第四，速賣通開店技巧之多買些包裝輔助材料。

如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，質(zhì)量好一點的封箱膠，硬度好的紙箱，小投入大回報，值得投入

(二)速賣通開店技巧之關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的時間

產(chǎn)品發(fā)布的多，一直不停的發(fā)，流量就上來了嗎，訂單就多了嗎?不盡然。。。

數(shù)據(jù)縱橫的新功能——實時風(fēng)暴可以很好的掌握曝光量和瀏覽量的峰值數(shù)據(jù)，盡量在那個時間段發(fā)布和更新產(chǎn)品，效果會比不定時的好一些。

舉例我們店里的產(chǎn)品，北京時間的早8點到中午12點是沒什么流量的，流量比較高的在早晨5-6點和下午3點到8點。早晨的那個時間段沒有辦法把握到，但是根據(jù)實時風(fēng)暴的數(shù)據(jù)就可以合理的安排好一天的工作：上午不要發(fā)布產(chǎn)品，午飯過后開始發(fā)，剛好趕上下午的高流量點，這樣新產(chǎn)品只要一兩天就可以上位，提高了不少效率。

(三)速賣通開店技巧之怎樣做好速賣通的服務(wù)

之前我們店里打的招牌是7 x 24 service for you. think customer before us. 顧名思義，就是7天24小時無休

速賣通開店技巧之好的服務(wù)，首先要有原則，有底線

速賣通開店技巧之有利潤空間，才有提升服務(wù)體驗的可能性

做速賣通，首先是賺錢，其次是建立在合理利潤上的良好服務(wù)，包括態(tài)度和解決問題的能力。如果沒有合理的利潤，還要賠錢賠笑，這個我實在做不到也不建議福友做。

速賣通開店技巧