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如何利用淘寶新功能用戶說(shuō)提高轉(zhuǎn)化率

關(guān)注：30 發(fā)布時(shí)間：2021-11-19 20:06:02

淘寶新功能用戶說(shuō)，顧名思義，基于單品維度的高質(zhì)量“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”，商家通過(guò)挑選、排序等低干預(yù)手段，聚合在淘寶寶貝詳情頁(yè)，助力消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中的“臨門一腳”。淘寶新功能用戶說(shuō)自2016年6月中旬上線內(nèi)測(cè)以來(lái)，已完成試用報(bào)告、買家秀內(nèi)容的整合和接入，凡是發(fā)布在試用中心的試用報(bào)告，通過(guò)買家秀發(fā)布的買家秀，均可以通過(guò)“用戶說(shuō)”裝修入無(wú)線詳情，大幅提升無(wú)線端成交轉(zhuǎn)化率。

淘寶新功能用戶說(shuō)

試用報(bào)告：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容拉動(dòng)口碑效應(yīng)

淘寶新功能用戶說(shuō)一期接入了試用報(bào)告，從美妝商家開(kāi)始試點(diǎn)，將消費(fèi)者通過(guò)試用中心生產(chǎn)的試用報(bào)告商業(yè)價(jià)值比較大化。告別商家苦口婆心的“一家之言”，看看別的消費(fèi)者口中，這款商品補(bǔ)水效果好不好、脫不脫妝、適合什么年齡層次的消費(fèi)者……

基于個(gè)人真實(shí)體驗(yàn)的試用報(bào)告，保留了真實(shí)的試客背景(包括性別、膚質(zhì)、品牌喜好等)和試用評(píng)分，真正傳達(dá)了口碑的力量，為消費(fèi)者提供更對(duì)稱的信息，幫助消費(fèi)者做出更為實(shí)時(shí)、高效的消費(fèi)決策。

(innisfree旗艦店某商品試用報(bào)告內(nèi)頁(yè))

淘寶新功能用戶說(shuō)試用報(bào)告上線之后，美妝商家率先進(jìn)行了嘗試，刨除6月大促期間的影響，大部分內(nèi)測(cè)商家都感受到了“用戶說(shuō)”對(duì)于成交轉(zhuǎn)化率的顯著提升。

案例：美康粉黛旗艦店某款商品使用了用戶說(shuō)之后，取價(jià)格不受大促影響的兩周做對(duì)比，成交轉(zhuǎn)化率提升超過(guò)20%。

案例：aaskincare化妝品旗艦店裝修用戶說(shuō)模塊(試用報(bào)告)前后對(duì)比，成交轉(zhuǎn)化率漲幅近50%。

除了商家比較為關(guān)心的成交轉(zhuǎn)化率，淘寶新功能用戶說(shuō)試用報(bào)告的加盟使得大部分消費(fèi)者在詳情停留的時(shí)間大幅提升。具有購(gòu)買意向的消費(fèi)者可以在手淘詳情頁(yè)定位他感興趣的內(nèi)容，并對(duì)購(gòu)買過(guò)程產(chǎn)生價(jià)值。

買家秀：對(duì)曬單的比較大肯定

買家秀的風(fēng)靡是輕量化ugc內(nèi)容受歡迎的比較直接體現(xiàn)，消費(fèi)者顯然已經(jīng)對(duì)滿屏的“照騙”吐槽無(wú)力，更愿意費(fèi)盡周折地去有圖評(píng)價(jià)里面尋找一個(gè)真實(shí)的“模特”。將買家秀裝修入用戶說(shuō)，簡(jiǎn)化了移動(dòng)端“逛——買——曬——逛”的購(gòu)物閉環(huán)，“看，這就是一個(gè)普通人，但是依然可以很美。“顯然，消費(fèi)者更樂(lè)于接受這種真實(shí)而親切的美麗。沒(méi)錯(cuò)，全都覺(jué)得你好看。

(韓都衣舍旗艦店某商品用戶說(shuō)入口&內(nèi)頁(yè))

女性消費(fèi)者對(duì)美好的寶貝向來(lái)沒(méi)有什么抵抗力，盡管買家秀的輕量體質(zhì)并沒(méi)有給消費(fèi)者的停留時(shí)長(zhǎng)帶來(lái)顯著變化，然而對(duì)于成交的提升仍然十分顯著。

(173當(dāng)鋪某商品裝修用戶說(shuō)之后，成交轉(zhuǎn)化率提升31.4%)

淘系內(nèi)已經(jīng)有不少具有高價(jià)值的內(nèi)容，對(duì)于商家而言，如何有效利用這些內(nèi)容為成交服務(wù)，是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要考慮的。用戶說(shuō)盤踞商品成交的比較后一環(huán)，為商家提供了一個(gè)可篩選的ugc內(nèi)容池，以結(jié)構(gòu)化模塊的形式為消費(fèi)者提供更多有效信息。后續(xù)，用戶說(shuō)將接入更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，豐富商品詳情頁(yè)的可讀性。截止目前已經(jīng)有女裝、美妝、女鞋、3c數(shù)碼等十幾個(gè)類目的頭腰部商家支持體驗(yàn)用戶說(shuō)，并逐步覆蓋更多類目。

淘寶新功能用戶說(shuō)