天貓服裝旗艦店舊款當新品賣

記者調查發現，服裝類商品的旗艦店“清庫存”現象較為普遍，部分商家將老款商品打上2016新款的標簽打折出售。 “lily旗艦店”以349元的價格搶購了標題為“lily2016年新款女裝寬松休閑長款連衣裙針織毛衣連衣裙”的商品，遠低于吊牌價格849元。

此外，有消費者買到“線上”商品，業內人士稱，“看起來差不多的商品”并不意味著是“同一款商品”。

線上清庫存：舊款當新款賣

“雙11”期間，王青在天貓 “lily旗艦店”以349元的價格搶購了標題為“lily2016年新款女裝寬松休閑長款連衣裙針織毛衣連衣裙”的商品，遠低于吊牌價格849元。

經過向實體店詢問核實，店員明確表示，“這款不是今年的新款，是去年款”。店員告訴王青，在線上旗艦店打折銷售的商品多為“舊款、老款”。

小編在lily女裝實體店調查發現，與王青購買的連衣裙類似的當季新款價格均在800元以上，且幾乎沒有折扣。

小編瀏覽天貓“lily旗艦店”，發現帶有“16年新款”標簽的商品不在少數，但對照產品的貨號卻發現了貓膩兒。

小編隨機選取了一款“2016年新款大衣”，其貨號為“115430f1141”，根據lily電話客服人員的回復，字母前六位“115430”透露了商品的上市年份及季節，其中15表示2015年，4表示第4季度，也就意味著，該款商品的上市時間為2015年冬季，并非標示的“2016年新款”。

此外，小編還在only、zukka pro(卓卡)等品牌旗艦店發現了舊款當新款賣的現象。

小編從多家服裝經銷商處了解到，實體店主打新款，線上店主售舊款是一個普遍營銷“套路”，服裝品牌線上旗艦店成為“清庫存”的大本營，這并不是行業中的秘密。gxg男裝的工作人員告訴小編：“網上售的一般都是老款，通過折扣的方式清一清庫存”。

“新款打折”是吸引消費者購物的一大因素，商家在線上打折銷售舊款、老款不足為奇，可把舊款當作新款賣，卻使消費者的權益受到損失。北京高通律師事務所的鄭洪濤律師表示，商家以舊款充當新款的行為，已經違反了消費者權益保護法。

相關法條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定”。

線上品：便宜都是有理由的

除了“舊款新賣”，記者還接到不少消費者反饋，“雙11”買到所謂“線上”、“網絡”的商品，“不知道和線下實體店的商品有什么不同?”。

所謂線上，是指商品僅在電商平臺銷售，不在實體店銷售。“線上”商品的價格一般較線下實體店低。看起來，這是為習慣網購的消費者增加了物美價廉的選擇空間，但事實真的是這樣嗎?

太平鳥女裝的工作人員告訴小編，目前，太平鳥女裝線上與線下的業務由兩個不同的公司負責。太平鳥的服裝線下實體店每年會推出1000款左右的新品，而設計師每年會設計1400-1500款。在對服裝選擇的過程中，線下公司具有優先選擇權，剩余的400-500款商品，由負責線上的公司進行選擇。在制作的過程中，線上與線下分別對工廠下單進行制作。

新手開店相關經驗

問天貓服裝店開業后如何定位和開業，請大神指教

一、盈利模式定位：盈利模式也可以創建店鋪定位。一些有自己優勢的品牌或產品，把高利潤作為自己盈利模式的唯*定位。市場賣家基于批發和免費渠道的優勢，迅速占領市場份額，并通過分銷手段增加出貨量。傳統線下品牌和知名品牌迅速占領電商市場，鼓吹高市場占有率。新賣家在分銷平臺進貨，大多同質化，沒有核心競爭優勢，以低利潤為先搶占市場。

二、風格文化定位：淘寶商城和天貓現有兩種不同類型的風格文化定位。雖然很多集貿市場的大賣家都有自己的文化，但是相對于兩個平臺來說都有自己的特點。天貓以其迅猛的發展勢頭，囊括了眾多自主品牌和線下傳統品牌，主要品牌風格天貓更為常見。2008年后，品牌風急速飆升，天貓搶占了電商的大市場份額，更多的淘品牌進入人們的視線。淘寶本身賣家基數大，巨大的市場規模和市場份額是其固有的優勢。淘寶市場賣家大多以賣產品為目的，少數賣家以品牌為目的。兩個平臺的終目標一定是這個巨大的電商市場。

三.目標客戶群定位：目標客戶群定位可以分為多個維度。比如性別定位包括男、女、中立、子女、夫妻，不同的組合會有不同的定位。親子服是性別定位的延伸。除了性別，還有年齡、職業、生活、工作場景等不同的定位維度。

1、性別，首先要明確目標客戶群體的性別是什么，也許很多人覺得這是一句很搞笑的話。其實初衷是商家需要知道到底是誰在為購買買單。比如男裝，他們的目標客戶是男性嗎？數據顯示，男裝買家約40%為女性群體；母嬰類，老人服裝，保*品等。需要仔細考慮目標客戶群體的性別。感覺目標客戶群性別的不是產品本身，而是電商的目標客戶群有時候在展示的另一端悄然發生變化。通常在性別的選擇上，除了產品本身的定位之外，一些用于家具和裝飾的產品也需要有性別取向。比如有些中性美的產品需要單獨明確定義。對于特殊產品，比如兒童產品，商家知道受眾是誰嗎？顯然，在兒童產品中，受眾通常是女性，因為在實際購買中，兒童不可能在網上購物，所以兒童產品的定位實際上是女性，她們是實際的購買者，也就是受眾。

2.年齡，根據年齡的定位，很多商家認為他們的目標客戶是18-35歲的女性或者25-35歲的女性，其實不然。我們仔細分析了目標客戶群的年齡。首先，18-23歲的消費者多為在校學生，有一定的消費基礎，消費父母的錢，所以對低價高性價比有過度追求，但也喜歡一些貴的東西；其次，24-28歲的消費者，剛出校門或者處于就業推廣期，往往需要建立家庭。在共同的概念中，這樣的人是有消費能力的，但很多數據顯示，由于家庭壓力等因素，這部分人的消費能力略有下降；第三，29-35歲的消費者在給父母和孩子買東西的時候，偶爾會大量投資，消費能力呈上升趨勢。36歲以上的消費者，由于網絡使用問題，消費能力略有下降。在服裝方面，女性每三年更換一次社會角色，所以女性的年齡層次可以每三年細分為一個年齡組；而每個年齡段的跨度甚至包括了功能性和風格性的產品特征。

3.職業，根據目標客戶群體的職業，有不同的定位。除了其專業的功能性使用和風格性使用外，還有這類人對產品文化導向的追求和對品牌附加值的心理追求。只有劃分收入水平，才能看出專業定位對產品本身的價格策略和店鋪的盈利模式有決定性的作用。如果有一點點矛盾，后的定位結果會不切實際或者不完全適合定位。比如收入水平較高的白領或金領上班族，有一定的消費能力。對于這樣的受眾，定位和定價應該比較高；而收入相對較低的受眾，更多的是追求產品本身的性價比，對于這樣的受眾來說，定價和定位應該是比較低的。

4.場景，我做過這樣一個實驗，根據不同的地點、不同的場合、不同的女性在社會中的角色來定位場景。例如，無名氏是管理領域的職業女性，也是高端消費者的代理。但是，她可能是生活中很有魅力的女人，所以她有了差異化的分類，把自己的產品分類成場景。分類頁面的量占整個頁面的30%-40%，分類頁面的轉化率幾乎是單項搜索的兩倍。戶外、家具、家紡、化妝品等品類也是如此。在場景的辦公環境中，一般消費者追求的是產品本身的功能性和觀賞性。另外，對品牌的追求可能會成為下班后的談資，在辦公室的定位上需要注意；而另一些則追求生活(娛樂、休閑、旅行等)中產品的舒適性、實用性等更實用的功能。).

5.風格，這里說的風格定位，可以說是目標客戶群的風格定位，也可以說是產品本身的風格定位。風格所體現的附加值或價值包括三個方面：一是時代特征，如六七十年代追求簡約實用的風格；80年代改革開放，追求時尚風格；時尚運動在20世紀90年代成為同義詞；20世紀初，它回歸簡約、懷舊、時尚，幾種風格齊頭并進，成為我們這個時代共同的特色風格。第二，材料和工藝的區別，帶給大眾的審美標準是否符合消費者的習慣。第三，隨著消費水平的上升，人們對靈魂的追求，產品本身的文化，品牌賦予產品的生命力。目前女裝有46種款式，主流款式有18種，分別是瑞麗、嬉皮、百搭、淑女、韓版、民族、歐美、學院、樂瞳、中性、hip hop、田園、朋克、ol、洛麗塔、街頭、簡約、波西米亞等。文化塑造產品的定位，或者說它適合產品的定位，文化除了在店鋪的裝修中展示之外，是另一種傳播方式。