最新電商團(tuán)隊(duì)管理十法則

馬桶哥帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在淘寶天貓系，連續(xù)多年科勒衛(wèi)浴、toto衛(wèi)浴銷售第一，年銷售額3億，非常厲害!他的分享一定要好好研究。以下是分享全文精選：

電商現(xiàn)在是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，一家企業(yè)成功不成功，要看三個(gè)模塊：聚焦客戶關(guān)注的領(lǐng)域、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案和服務(wù)、持續(xù)為客戶提供比較大的價(jià)值，電商團(tuán)隊(duì)管理怎么做？

1、你的使命愿景是什么?

電商團(tuán)隊(duì)管理那我們能做什么呢，公司很小的時(shí)候他們不知道什么是使命和愿景，當(dāng)你做成大公司之后，你的使命和愿景就要提出來(lái)，一群人在一起做一定是為了共同的目標(biāo)，核心團(tuán)隊(duì)一定要價(jià)值觀相同，保持高度默契。比如我們的愿景就是消費(fèi)者能夠花物超所值的錢，把家打造成一個(gè)心馳神往的港灣。

2、你的價(jià)值觀是什么?

價(jià)值觀就是平時(shí)我們所做的方法，平時(shí)如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)要遵守的游戲規(guī)則是什么?這就是價(jià)值觀。例如打麻將，因?yàn)榇蚵閷⒂杏螒蛞?guī)則，所以大家玩的很開(kāi)心。團(tuán)隊(duì)一定要制定一個(gè)價(jià)值觀一個(gè)規(guī)則，這個(gè)規(guī)則是大家都知道的、都要執(zhí)行的，而不是只有領(lǐng)導(dǎo)者知道，這就是價(jià)值觀。

為了讓員工不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓他們深入骨髓，我們會(huì)把一些平時(shí)要遵守的或者我們想要引導(dǎo)的東西展示出來(lái)。所有的培訓(xùn)都是為了育人，讓他們每天不斷的接受知識(shí)，隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。我們平時(shí)的早會(huì)就是建立價(jià)值觀的過(guò)程。

不斷建立價(jià)值觀，把雜草除掉。這些雜草是他在社會(huì)上接受的不正的價(jià)值觀，拔除了雜草才能在公司里做好。我們公司有一句話：對(duì)伙伴的客氣就是對(duì)他的侮辱，因?yàn)槟阏J(rèn)為他沒(méi)有格局去接受這一切。

3、你的團(tuán)隊(duì)有凝聚力嗎?

在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，銷售的指標(biāo)是很重要的，你要傳遞銷售是誰(shuí)這個(gè)信息，讓他有榮譽(yù)感，依據(jù)就是我們剛才的第二個(gè)問(wèn)題，就是凝聚力。我們每周周一都要讀守護(hù)者宣言，我們還有柜子文化，讓你一抬頭就能看見(jiàn)，不斷的產(chǎn)生感悟。參加過(guò)很多培訓(xùn)的人我們是不要的，這樣的人反而會(huì)很亂，他會(huì)處于一種膚淺的層面。

4、對(duì)外提高用戶體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)提高效率，不然就沒(méi)有生存的價(jià)值

降低成本提高效率，這是我們?nèi)ツ晏岢鰜?lái)的，當(dāng)我們公司出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，你需要什么價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)。這八個(gè)字看起來(lái)很簡(jiǎn)單。我們前年都在討論o2o，到現(xiàn)在有很多都死掉了，他犯了什么錯(cuò)誤?就是沒(méi)能提高效率。

o2o能不能成功就要看有沒(méi)有提高效率，o2o只需要做好兩點(diǎn)：對(duì)外提高用戶體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)提高效率，不然就沒(méi)有生存的價(jià)值。上門洗車的服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)基本沒(méi)有了，為什么會(huì)消失?你上門洗車需要開(kāi)車去洗車，還要帶著裝備，浪費(fèi)人力物力和時(shí)間，利潤(rùn)還少，沒(méi)有提高效率，所以這是o2o的問(wèn)題。還有很多人線上開(kāi)店，線下也開(kāi)了很多店，增加了很多成本，沒(méi)有利潤(rùn)，同樣死掉了。想做o2o一定要去想能不能用一些閑置的資源做一些提高效率的事情，要不斷去引導(dǎo)員工了解這句話。

5、定一個(gè)三年小目標(biāo)：做到第一

在戰(zhàn)略方面，行業(yè)非常多但是資源不夠，我崇尚平凡人做非凡事。在你的類目里你能不能做到第一，在細(xì)分里能不能做到第一，如果做到第一你就能擁有很多資源，讓別人主動(dòng)去找你。戰(zhàn)略定好之后，你要定一個(gè)三年的路徑。不要定的時(shí)間太長(zhǎng)，三年就好，確定下來(lái)之后你要做一系列事情。三年一件事，三年內(nèi)只做這一件事，能不能做好?能不能做到第一?這就是你這三年內(nèi)唯*要考慮的。

6、組織架構(gòu)一定要清晰

組織架構(gòu)有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一串葡萄拎起來(lái)誰(shuí)是誰(shuí)的小孩?在你的組織架構(gòu)當(dāng)中誰(shuí)管誰(shuí)一定要很清晰。組織架構(gòu)能不能成功，關(guān)鍵點(diǎn)是人，也就是團(tuán)隊(duì)，要讓團(tuán)隊(duì)往一個(gè)方向發(fā)力。電商團(tuán)隊(duì)管理怎么做？團(tuán)隊(duì)當(dāng)中為什么會(huì)爭(zhēng)吵，我們做事情都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)都不同，大家的標(biāo)準(zhǔn)不同意就會(huì)爭(zhēng)吵。

7、整體強(qiáng)才是真得強(qiáng)

這里有一個(gè)企業(yè)常見(jiàn)的誤區(qū)，憑運(yùn)營(yíng)就能勝出嗎?我們現(xiàn)在很多時(shí)候在拼運(yùn)營(yíng)，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)強(qiáng)就比別人強(qiáng)，我之前就見(jiàn)過(guò)有的公司把運(yùn)營(yíng)看得過(guò)分重要?，F(xiàn)在不行了，電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)了，所以很多公司會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。有些團(tuán)隊(duì)可能會(huì)把運(yùn)營(yíng)中的美工和活動(dòng)包出去，其實(shí)這個(gè)做法有好有壞，在我沒(méi)有能力之前可以承包出去，有了能力一定要自己培養(yǎng)。專業(yè)的人做專業(yè)的事情，問(wèn)題是對(duì)專業(yè)如何理解。我把運(yùn)營(yíng)美工外包出去，是因?yàn)橥獍舅麄兏鼘I(yè)，但是他有崗位能力沒(méi)有專業(yè)能力。以前很多公司都只抓運(yùn)營(yíng)、客戶、采購(gòu)，但是一旦傳統(tǒng)企業(yè)也做運(yùn)營(yíng)，他們資金充足，我們?cè)趺崔k，要把自己做小，要把每個(gè)環(huán)節(jié)都做好，把公司當(dāng)中每個(gè)環(huán)節(jié)都做強(qiáng)。

8、沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁

團(tuán)隊(duì)從整體來(lái)看就是數(shù)量、質(zhì)量和體系的問(wèn)題，數(shù)量問(wèn)題我做過(guò)分享，我花了一年的事情去理解這幾個(gè)字，去踐行這幾個(gè)字。如果你的銷售額沒(méi)有大幅度增加，或者沒(méi)有達(dá)到你預(yù)期的想法，往往問(wèn)題就出在數(shù)量上面。因?yàn)槟汴P(guān)鍵的崗位要有關(guān)鍵的人才，那么你的數(shù)量夠不夠。如果家里有十臺(tái)車就需要十個(gè)駕駛員，駕駛員數(shù)量不夠怎么能把車開(kāi)起來(lái)。

質(zhì)量指的是數(shù)量足夠后，你交代的事情他們能不能做到，能不能按照你的想法做到。沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)有結(jié)果的過(guò)程是放屁。

體系很重要，你做的事情都要復(fù)盤，復(fù)盤之后做成體系，將你做活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來(lái)，建立一套體系。

9、關(guān)注員工的心、腦、手、錢包

電商團(tuán)隊(duì)管理怎么做？當(dāng)你覺(jué)得員工不給力的時(shí)候，你有沒(méi)有關(guān)注心、腦、手、錢包這幾點(diǎn)：

第一個(gè)錢包，他到你這里來(lái)能不能拿到工資，第二個(gè)能不能讓他的手和腦得到提升，第三個(gè)你要做一些事情讓他的心也在你這里。

10、對(duì)人才進(jìn)行盤點(diǎn)

我分享一個(gè)公式，能力=知識(shí)+技能+經(jīng)驗(yàn)，在給員工工資的時(shí)候，你是按照什么來(lái)衡量的?一般我們都按照感覺(jué)來(lái)，但是很不精準(zhǔn)，知識(shí)就是他的文憑，本科大專高中都是不一樣的，技能熟悉不熟悉，打字速度如何，經(jīng)驗(yàn)就是他在團(tuán)隊(duì)中做的時(shí)間，通過(guò)這些來(lái)判斷他的工資標(biāo)準(zhǔn)。

公司有一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)，用態(tài)度來(lái)決定能力，公司有任務(wù)經(jīng)常會(huì)交給主動(dòng)要求的人，但是能力夠不夠呢?所以要從意愿和能力來(lái)考慮。

還有一個(gè)公式是意愿=信心+承諾+動(dòng)機(jī)，如何去刺激他們的動(dòng)機(jī)，很多團(tuán)隊(duì)用旅游聚餐來(lái)解決，這種方法對(duì)一些人有用，對(duì)一些人是無(wú)用的，要根據(jù)大家的需求來(lái)刺激。

阿里巴巴的合伙人有三種，第一種外面招的，一種是自己培養(yǎng)的，另一種是先招來(lái)再自己培養(yǎng)的，你有沒(méi)有關(guān)注這一點(diǎn)，不然你的公司會(huì)走的很慢。人才盤點(diǎn)，就是對(duì)人才進(jìn)行整合，就像貨物一樣，對(duì)滯銷產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化處理。

電商團(tuán)隊(duì)管理是很多人一直在探索的話題，以上就是比較新電商團(tuán)隊(duì)管理十法則，管理者必看！的全部?jī)?nèi)容，希望你能學(xué)習(xí)到電商團(tuán)隊(duì)管理的技巧。