影響無線端轉化率有哪些因素

無線淘寶已經(jīng)成了人們生活中不可缺少的一部分，比較近幾年的雙十一，無線端的成交額秒*pc端，更是讓賣家不得不重視起來！給大家從整體到細節(jié)詳細羅列無線端轉化各類因素，幫助各位精細化運營無線端店鋪，發(fā)揮流量價值比較大化，提升無線轉化。 圖要方便很多，經(jīng)過我們調研，無線端客戶因主圖不吸引人而直接關閉寶貝鏈接的比例也在增加，所以從無線端角度出發(fā)，主圖不僅要起到引起興趣的傳統(tǒng)功能，還要起到逼定客戶下單的“詳情頁”新使命，所以主圖應注意一下幾個問題：

1、首圖圖片高質、產(chǎn)品主體清晰是比較基本要求；

2、五張主圖邏輯思維，順序搭配也越來越重要，在設計主圖的時候我們的重點也應該它作用的轉變而優(yōu)化，無線時代的主圖設計應該向詳情頁思維角度轉變，不僅有實拍圖還要有價值點介紹，還要有放心承諾，還要有促銷信息（設計得有美感一點，千萬不要牛皮）；

3、目前無線端無法單獨設置主圖，所以在設計主圖時就應考慮無線端顯示特性，比如無放大鏡功能，要考慮字體大小等。 出現(xiàn)在評價標簽詞中，針對此項做如下優(yōu)化：

1、產(chǎn)品質量、服務水平是根本，為了店鋪長遠發(fā)展，還是需要在產(chǎn)品、服務上下功夫，好的購買體驗、使用體驗，自然就會帶來好的結果；

2、通過印制優(yōu)惠券的形式，隨同包裹一同寄出，提高客戶評價熱情，增加評價基數(shù)，以此得到更加客觀的評價標簽詞；

3、從標簽詞當中，找到自己產(chǎn)品或服務過程中的優(yōu)點，繼續(xù)發(fā)揚，發(fā)現(xiàn)其中的缺點進行改善和優(yōu)化，這也是評價標簽詞的重要作用，能讓我們知道客戶的需求和槽點 。

影響寶貝轉化率的幾大影響相信大家都知道，無非是以下幾個因素：

產(chǎn)品價格：同質產(chǎn)品不同價位自動篩選了目標客戶群，通常情況下客單價越高，轉化率相對要更低一些；

寶貝主圖：主圖是買家接觸產(chǎn)品的第一眼，尤其無線大屏的時代，主圖質量對轉化率的影響也越來越明顯；

寶貝詳情：買家進入寶貝鏈接后，詳情就成為了說服顧客比較重要的工具，也是唯*一個可以完整闡述寶貝賣點的地方；

產(chǎn)品銷量：人們都不希望自己是第一個吃螃蟹的人，因為第一個意味著風險，所以這個因素很容易理解；

產(chǎn)品評價：越來越多的顧客在買東西之前會翻閱之前的已購買客戶對產(chǎn)品的評價以此來決定是否下單；

入店關鍵詞精準性：入店關鍵詞代表著買家的某種需求，關鍵詞的屬性與產(chǎn)品真實性是否匹配，代表客戶群是否精準，毫無疑問客戶群越精準轉化率越高。

下面咱們從無線端特性出發(fā)，全面剖析無線端轉化主要影響因素，提升無線端轉化。

價格、銷量在此不再進行詳細贅述。

一、無線端寶貝主圖

首先，需要跟大家詳聊的無線端影響轉化率的第一個因素是寶貝主圖，在傳統(tǒng)認知中，大家認為主圖影響寶貝率、詳情影響寶貝轉化率，但在無線端的，主圖對轉化率影響尤為重要，無線端寶貝主圖首屏顯示如下所示：

在上圖中我們發(fā)現(xiàn)主圖基本占據(jù)了首屏的一半版面，位置占據(jù)首屏上半面，視覺沖擊性、吸引力很強，另外從無線端設計體驗角度，與查看詳情頁相比，客戶翻看主 圖要方便很多，經(jīng)過我們調研，無線端客戶因主圖不吸引人而直接關閉寶貝鏈接的比例也在增加，所以從無線端角度出發(fā)，主圖不僅要起到引起興趣的傳統(tǒng)功能，還要起到逼定客戶下單的“詳情頁”新使命，所以主圖應注意一下幾個問題：

1、首圖圖片高質、產(chǎn)品主體清晰是比較基本要求；

2、五張主圖邏輯思維，順序搭配也越來越重要，在設計主圖的時候我們的重點也應該它作用的轉變而優(yōu)化，無線時代的主圖設計應該向詳情頁思維角度轉變，不僅有實拍圖還要有價值點介紹，還要有放心承諾，還要有促銷信息（設計得有美感一點，千萬不要牛皮）；

3、目前無線端無法單獨設置主圖，所以在設計主圖時就應考慮無線端顯示特性，比如無放大鏡功能，要考慮字體大小等。

二、無線端第二屏

第二個需要跟大家詳細講解的是無線端第二屏，所示：

從上圖可以看出，無線端寶貝鏈接第二屏包括以下幾個因素，首先第一個是產(chǎn)品的評價標簽及代表性評價，評價標簽來源于以往購買客戶的評價內容關鍵詞提取，系統(tǒng)會根據(jù)客戶評價提取出現(xiàn)次數(shù)較多的關鍵詞使其出現(xiàn)在這個位置，以此能夠使買家快速熟知以往買家對寶貝的購買或使用體驗，好評關鍵詞、差評關鍵詞都有可能會 出現(xiàn)在評價標簽詞中，針對此項做如下優(yōu)化：

1、產(chǎn)品質量、服務水平是根本，為了店鋪長遠發(fā)展，還是需要在產(chǎn)品、服務上下功夫，好的購買體驗、使用體驗，自然就會帶來好的結果；

2、通過印制優(yōu)惠券的形式，隨同包裹一同寄出，提高客戶評價熱情，增加評價基數(shù)，以此得到更加客觀的評價標簽詞；

3、從標簽詞當中，找到自己產(chǎn)品或服務過程中的優(yōu)點，繼續(xù)發(fā)揚，發(fā)現(xiàn)其中的缺點進行改善和優(yōu)化，這也是評價標簽詞的重要作用，能讓我們知道客戶的需求和槽點 。

比如上圖中顯示的“很薄”的問題，這就是客戶典型的槽點，那作為店鋪運營人員就應該去找原因，如果衣服本身就是薄的，是否是詳情頁沒有說清楚，或者詳情頁做的給人感覺太厚實了。因為這個“很薄”會給未下單的買家一個感覺，如果擴大了感覺，在溫度低的地方就會很難賣。評價中的槽點，也是可以做成賣點的。這里需要運營多思考。

另外一個構成要素是評語，與pc端不同的是無線端只默認顯示一個評語，那什么樣的評語能夠默認出現(xiàn)在這個位置呢？主要是有以下幾個維度：

a：評價賬號質量，如信譽等級、vip等級等；

b : 評價豐富性，包括評價字數(shù)、是否有買家秀等；

c: 瀏覽次數(shù)、評論、點贊數(shù)對排序也有影響。

為此我們需要做的仍然是在保證產(chǎn)品質量和服務水平的前提下，盡量吸引客戶的評價熱情和評價豐富性。

比較后一個構成要素是手機淘寶問大家，這也是淘寶為了讓未下單客戶能夠快速認知產(chǎn)品情況的手段，所示：

“問大家”的特點在于，未下單客戶可以提問，然后“已買的人”可以回答，但并不是所有買的人都可以回答，淘寶為了防止作弊，會隨機邀請其中部分買家進行回答，而不是全部。

但同樣我們可以把它作為一個我們與買家的窗口，就像市場調研一樣，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還有服務的優(yōu)缺點，因為咱們的不參與，單純的客戶與客戶之間的交流，結果會更加精準和客戶，以此來指導客戶運營過程中的優(yōu)化方向。

三、無線端詳情頁

無線端詳情頁是可以單獨設計的，這個時候我們就需要去考慮無線端客戶瀏覽場景。

1、使用無線端購物的人群絕大部分是在碎片化時間里，這個時候就有可能隨時會中斷，要求咱們的詳情頁要簡單直接；