2021淘寶天貓年貨節(jié)如何催賣家發(fā)貨

關注：47 發(fā)布時間：2021-10-28 17:07:01

一、2017淘寶天貓年貨節(jié)如何催賣家發(fā)貨?

一般情況下，除活動、定制、預售及與賣家約定發(fā)貨時間情況外，普通商品、聚劃算商品賣家會在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品在1小時內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實物商品在24小時內(nèi)發(fā)貨，【溫馨提示】若雙方有另行約定發(fā)貨時間已雙方約定為準;

如您希望賣家盡快給您發(fā)貨，可以進入“我的淘寶”—“我的訂單”找到該筆交易，“提醒發(fā)貨”或“聯(lián)系賣家”與賣家進行旺旺溝通盡快發(fā)貨給您。若訂單顯示“買家已付款”，此時交易的錢款是不會自動確認給賣家的，請您放心。如您還需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情況下，可申請退款后關注賣家處理。若訂單顯示“賣家已發(fā)貨”，但您一直未收到商品，您可以旺旺聯(lián)系賣家確定發(fā)貨信息或直接聯(lián)系快遞咨詢。為了保證您的交易不在未收到貨的情況下打款賣家，請在訂單自動確認收貨時間前先申請退款。 0826轉(zhuǎn)9或在線咨詢云客服投訴，需要配合提供以下內(nèi)容：訂單編號、投訴原因(若需提供憑證，請配合提供，比如雙方溝通阿里旺旺聊天內(nèi)容)

訂單受理范圍：

2016年11月11日及以后訂單(包含雙11當天產(chǎn)生訂單)

投訴有效期：

進行中的訂單，以及交易成功或關閉的30天內(nèi)受理，超過該有效期則不受理。未按規(guī)定或約定時間發(fā)貨(以系統(tǒng)記錄時間為準)，每次扣3分。如延遲發(fā)貨被買家投訴且投訴成立，商家須賠付訂單金額的30%給買家，比較高賠付500元/單。虛假發(fā)貨、拒絕發(fā)貨的，每次扣24分。如買家投訴虛假或拒絕發(fā)貨且投訴成立，商家賠付訂單金額的40%給買家(大家電類目比較高賠付500元/單，其他類目不設上限)。

年貨節(jié)如何催賣家發(fā)貨

【溫馨提示】

1) 若訂單顯示“買家已付款”，此時交易的錢款是不會自動確認給賣家的，請您放心。如您還需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情況下，可申請退款后關注賣家處理。

2) 若訂單顯示“賣家已發(fā)貨”，但您一直未收到商品，您可以旺旺聯(lián)系賣家確定發(fā)貨信息或直接聯(lián)系快遞咨詢。為了保證您的交易不在未收到貨的情況下打款賣家，請在訂單自動確認收貨時間前先申請退款。

二、因買家主觀原因退貨，要如何選擇退貨原因?

買家主觀原因退貨，退貨理由的選擇：【7天無理由退換貨】;【不喜歡、不想要、多拍、錯拍】。

三、2017淘寶天貓年貨節(jié)活動商家超時發(fā)貨或者虛假發(fā)貨，如何投訴?

投訴方式：

電話聯(lián)系售后投訴:400 826 0826轉(zhuǎn)9或在線咨詢云客服投訴，需要配合提供以下內(nèi)容：訂單編號、投訴原因(若需提供憑證，請配合提供，比如雙方溝通阿里旺旺聊天內(nèi)容)

訂單受理范圍：

2016年11月11日及以后訂單(包含雙11當天產(chǎn)生訂單)

投訴有效期：

進行中的訂單，以及交易成功或關閉的30天內(nèi)受理，超過該有效期則不受理。

參照規(guī)則：

第十二條延遲發(fā)貨：是指商家未在約定時間內(nèi)給買家發(fā)送商品，損害買家權(quán)益的行為。除另行約定發(fā)貨時間的商品外，有如下情形之一的，視為商家延遲發(fā)貨：

(一) 未按規(guī)定或約定時間發(fā)貨(以系統(tǒng)記錄時間為準)，每次扣3分。如延遲發(fā)貨被買家投訴且投訴成立，商家須賠付訂單金額的30%給買家，比較高賠付500元/單。

(二) 虛假發(fā)貨、拒絕發(fā)貨的，每次扣24分。如買家投訴虛假或拒絕發(fā)貨且投訴成立，商家賠付訂單金額的40%給買家(大家電類目比較高賠付500元/單，其他類目不設上限)。

年貨節(jié)如何催賣家發(fā)貨

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