淘寶眾籌投訴有用嗎
關(guān)注:13 發(fā)布時(shí)間:2021-12-02 19:45:01
接下來先看看大家在參與淘寶眾籌項(xiàng)目中遇到以下情況該怎么辦吧?
1、如果項(xiàng)目發(fā)起人籌資成功后沒有兌現(xiàn)回報(bào)承諾,怎么辦?如果項(xiàng)目發(fā)起人沒有進(jìn)行“發(fā)貨”的動作,在超過發(fā)貨截止時(shí)間后,支持者可以申請退尾款,定金部分款項(xiàng)需要和發(fā)起者協(xié)商以支付寶轉(zhuǎn)賬形式退回;如果項(xiàng)目發(fā)起人進(jìn)行了“發(fā)貨”的動作,但是存在虛假發(fā)貨或與約定不符的情況,支持者可以申請退尾款,定金部分款項(xiàng)需要和發(fā)起者協(xié)商以支付寶轉(zhuǎn)賬形式退回,若商家不同意,您可以發(fā)起投訴,我們將盡快為您處理并處罰。
2、買家收到眾籌回報(bào),現(xiàn)在要去退貨退款怎么辦?眾籌商品與普通交易訂單一樣,買家可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請退款或維權(quán),若因商品質(zhì)量、漏發(fā)、錯發(fā)、發(fā)貨延期等原因,可要求您全額退款,售中因只能申請尾款金額,定金部分需您手動轉(zhuǎn)入買家支付寶并保存好打款憑證。售后問題同淘寶現(xiàn)行售后規(guī)則,無特殊規(guī)定。
3、淘寶眾籌怎么保障買家的權(quán)益。通過淘寶眾籌平臺開展的預(yù)購,涉及的資金將采用第三方擔(dān)保方式,只有發(fā)起人按照約定發(fā)放回報(bào)并經(jīng)買家確認(rèn)收貨的,發(fā)起人才能夠全額獲得買家支付的資金。另外,淘寶眾籌平臺將引入商業(yè)保險(xiǎn),對發(fā)起人的行為承保,進(jìn)一步降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),保障買家的權(quán)益。
4、眾籌違規(guī)會有什么樣的處罰?所示:
從以上內(nèi)容中不難看出,如果大家參與了眾籌項(xiàng)目,想要申請退款的話,定金部分是比較難操作要回的,如果想要全額退款,就必須進(jìn)行投訴處理,具體操作方法和在淘寶平臺進(jìn)行商品購買的流程一樣,聯(lián)系淘小二介入進(jìn)行投訴溝通處理,至于有沒有用,還是需要看大家占不占理,確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題,或者是淘寶眾籌賣家虛假發(fā)貨等問題,申請投訴維權(quán)的話,一般都會給予大家全額退款的。
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