天貓年貨節：前n件優惠消費者常見問題解答

"親，1月8日00:00:00-02:00:00在年貨節會場上通過“前n件優惠”活動的入口找到展示的是優惠價格的商品，正常提交訂單就可以參加活動了，由于活動火爆，親要盡早下單哦，晚一步就可能被別人捷足先登，優惠的件數一旦被搶光，訂單的金額會變成年貨節的商品價格，但是如果有人在1月8日02:00:00前關閉了訂單，名額被釋放出來，親還是有機會再搶的哦。

溫馨提示：

1，活動雖好，可不能貪件哦，下單時如超過優惠的限購數，全部商品都無法享受到優惠價的。

2，客戶端版本過低會無法參加活動的，親要記得先更新版本哦。可以點此查看如何升級淘寶版本（知識id：6703475）

手機淘寶客戶端

ios 版本5.7.1及以上；android版本5.7.4及以上

天貓客戶端

ios版本5.27.0及以上；android版本5.27.0及以上

聚劃算客戶端

ios 版本5.5.0及以上；android版本5.7.0及以上;"

【q2】前n件優惠的活動，下單的時候為什么不是優惠價？

"親，前n件優惠的活動，如果下單時不是非優惠價，有可能是以下幾個原因哦：

1，您不是在1月8日00:00:00-02:00:00期間下單的；

2，優惠的件數已被搶光，但是如果在1月8日02:00:00前有已搶到優惠價的訂單關閉了，名額被釋放出來，親還是有機會再搶的哦。

3，活動雖好，可不能貪件哦，下單時如超過優惠的限購數，全部商品都無法享受到優惠價的，親可以減少件數后再下單哦。

4，客戶端版本過低會無法參加活動的，也會不顯示優惠價，親要記得先更新版本哦。

【q3】我看到賣家銷售的件數還沒有到n件，為什么我下單不顯示優惠價？

"親，商品詳情頁的銷量是交易成功后計算的，不能作為前n件優惠活動的計算方式；也有可能是以下幾個原因哦：

1，活動時間是1月8日00:00:00-02:00:00，不在這段時間下單是不顯示優惠價的

2，由于活動火爆，展示的數據可能因為堵車遲到了，優惠的件數實際已被搶光，但是如果在1月8日02:00:00前有已搶到優惠價的訂單關閉了，名額被釋放出來，親還是有機會再搶的哦。

3，活動雖好，可不能貪件哦，下單時如超過優惠的限購數，全部商品都無法享受到優惠價的，親可以減少件數后再下單哦。

4，客戶端版本過低會無法參加活動的，也會不顯示優惠價，親要記得先更新版本哦?？梢渣c此查看如何升級淘寶版本（知識id：6703475）

" 頁面會顯示活動已銷售的件數嗎？已知的是普通商品頁面的銷售情況已經不再公示了，現在只有聚劃算的銷量會展示在首頁。

【q4】之前看到有活動宣傳，為什么現在找不到前n件優惠的活動了？

"親，前n件優惠活動時間是在1月8日00:00:00-02:00:00，如果是在這段時間，客戶端版本過低也是無法參加活動，親要記得先更新版本哦。

【q5】前n件優惠活動，我可以通過購物車下單嗎？

親，您可通過購物車下單參與此優惠；因為是前n件優惠搶購活動，只要在活動時間1月8日00:00:00-02:00:00前符合商品詳情頁的活動要求即可享受優惠； 預熱期的時候是可以加入購物車的嗎？還是可以設置提醒來關注？

【q6】前n件優惠活動，為什么提示“優惠信息不一致”、

親，因為前n件優惠活動搶購火爆，提示優惠信息不一致情況說明，別的用戶在您之前完成了下單支付導致名額搶完，當您再提交時即會顯示該提示。

【q7】前n件優惠價的活動，我拍下后需要多久內付款？

親，前n件優惠價的活動，您拍下后，這件優惠資格就是您的了，在訂單72小時超時關閉前完成付款就可以了哦。但是如果您關閉了訂單，就無法再享受了。

【q8】“前n件優惠”規則里的不可與商品級疊加是什么意思？

親，“前n件優惠”規則里的“不可與商品級疊加的”的商品級是指vip享受的單品優惠價格，不影響您使用店鋪優惠券和紅包的。

【q9】前n件優惠價的活動，朋友在我后面拍的是優惠價，我的不是優惠價，為什么？

親，由于活動火爆，優惠的件數被搶光就會顯示非優惠價，但是如果在1月8日02:00:00前有已搶到優惠價的訂單關閉了，名額被釋放出來，還是有機會再搶的，所以會有訂單在您后面，但是可以搶到優惠價，親也可以實時關注一下哦。

【q10】我在前n件優惠價的活動，怎么才能知道我是否中獎？

親，本次活動只要您在搶購時間段內，購買商品且達到商家設置的門檻規則。在您下單頁面即會展示您是否中獎。例如商家設置0-2點前5000件50元購買，只要您在活動時間段且在前5000件范圍內的，您下單頁面即會展示活動優惠價格哦。

【q11】前n件優惠價的活動，為什么提示擠爆了請重新再試”

親，因為前n件優惠活動搶購火爆，下單人數過多，信息可能堵車，親可以重新下單搶購哦。

【前n件優惠】準入規則報名商品注意事項：

【商品規則】

1）報名商品必須為年貨節活動商品、且不得為報名淘搶購活動商品；

2）不允許多sku區間價，允許多sku統一價；

【價格規則】

1) 填報的前n商品優惠價必須小于年貨節活動價；

2) 填報的前n商品優惠價必須小于商品一口價；

3）商品優惠價、年貨節活動價均必須為整數，且不得超過10000元；

【前n規則】

1)n必須小于等于商品實際可售賣庫存；

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