天貓完善信用評價機制

關注：94 發布時間：2021-11-01 20:09:01

店鋪動態評分是淘寶網針對賣家提供的另一項信用與服務評分制度。買家在購買商品后，在進行信用評價的同時，也可以根據商品情況與買家服務情況進行動態評分，其他買家在購買商品時，就可以通過動態評分來了解買家的商品情況以及服務態度。

天貓完善信用評價機制

淘寶網針對賣家的動態評分有3項，分別是“商品與描述相符程度”、“賣家服務態度”以及“賣家發貨速度”，每項比較高分為5分，比較低分為o分。當買家購買商品后，可以根據具體情況來對賣家進行動態評分，賣家比較終的分值為所有買家評分的平均分值，并顯示在店鋪信息區域。由于每一次的交易都不同，買家所給的評分值會不同，因此店鋪動態評分也會根據交易而發生變化。

天貓網店的店鋪評分會影響到店鋪權重，所以每個商家必須了解天貓信用評價體系。下面是機制的內容：

一、天貓店鋪評分管理計分規則

1、每個月相同買賣家之間若存在3筆以上交易，后面評價的評價生效但不再計分。則只有比較先評價的三筆生效計分。

2、系統自動好評計分不受約束，但只記一個。

3、相同買家和賣家之間在14天內就同一商品有多筆支付寶交易，則比較近1筆交易評價計分，之前生效計分的評價不計分。

二、天貓的評價和動態評分修改、申訴

天貓的評價是不能進行修改的，商家只能就對買家的中差評做出解釋;如果商家沒有及時對買家回復評價，系統會默認好評的;在交易中，不管是商家還是買家的評價都會被長久保存下來的。

三、天貓商家對評價進行解釋

可以進入“商家中心”--“評價管理”頁面會展示所有來自買家的評論，對應評論右手邊的“解釋”按鈕，輸入相應的解釋內容即可。

可見天貓商家的信用值越高，買家對其信任度越高，相應的店鋪的成交量也就多了!所以天貓賣家一定要對信用評價重視起來，不要因為你的忽視而影響到你店鋪的權重，也有可能會損失很多客戶。

天貓完善信用評價機制