淘寶網店客服不可不知的十大禁忌
關注：55 發布時間：2021-12-10 11:00:01
客戶就是上帝，這話一點都沒錯。不管什么情況，都要對客戶和和氣氣的。 生意不在人情在嘛。
溝通是門技術，更是門藝術。一句恰當的問候，或許帶來諸多成交。同樣，不小心說出的話語，則可能攆走不少顧客。那么淘寶客服在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢?每個人都有自己的個性，客戶也是肯定的，所以在溝通交流的時候我們就要針對不同類型的客戶用不同的技巧不應對，特別是淘寶客服，一定要掌握好這個技巧。
對于買家，產品方面我有很多的問題與擔心，如果客服能夠幫我解疑，讓我在選擇產品的過程中，能夠找到比較適合我的。
對于賣家，需要提升轉化率，如果客服能夠幫我提升轉化，增加客單價，讓我的銷售額在不增加推廣成本的情況下就獲得提升，那我會非常喜歡這樣的客服。
但是，目前淘寶上客服大多數是什么情況呢?很多都是，顧客問一句，客服答一句。都是被顧客牽著走。比較好結束交流的時候，顧客來句，我再看看，等下看好了再跟你聯系。然后就關掉你的網頁，去了同行那里。
對于這樣的客服，他能成交的，更多都是那些對于產品有強烈需求的顧客。但是這種顧客很少，更多的是那種自己知道自己想買什么，但是具體要買什么樣的自己還不是很清楚，需要一個人來幫忙自己指導一下，而且，特害怕花了錢買的不好，而被親人朋友笑話。
淘寶網店客服在開店的過程中扮演著一個很重要的角色，不要輕視他們，對淘寶客服的培訓和獎勵制度都不能少!希望上面十個淘寶網店客服禁忌大家要記住。
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