拼多多假一賠十可靠嗎

關注：85 發布時間：2021-10-16 15:36:04

售假商家不服“假一賠十”，狀告拼多多被駁回

成都一商家因在拼多多上出售假冒睫毛膏，被平臺凍結8.4萬元資金，并按比較高“假一賠十”標準賠償消費者。該商家不服賠付，一紙訴狀將拼多多告上法庭。 “神秘買家”購買樣品移交品牌方鑒定后，確認為假冒產品。拼多多平臺治理部馬上凍結商家店鋪8.4萬元資金，并對3532位消費者按比較高“假一賠十”進行賠付。如通過“神秘買家”向原告下單訂購某品牌睫毛膏，收貨后錄制了拆包視頻和將該睫毛膏貼上貼標交由該品牌商標權利人進行鑒定的送檢視頻。

拼多多假一賠十可靠嗎

近日，上海市長寧區人民法院(以下簡稱長寧法院)對該案作出判決，駁回該商家的全部訴訟請求，并支持拼多多平臺的自律打假行為。

長寧法院表示，拼多多根據協議認定商家售假行為、售假金額均于法有據，人民法院在查明事實的基礎上應當遵循商事主體意思自治原則，在法律底線內不干涉電商平臺的自律管理。

“神秘買家”打假合法有據

2016年12月，拼多多平臺治理部在日常巡檢中，發現某商家在售的品牌睫毛膏被系統判定“高度疑似假貨”，經 “神秘買家”購買樣品移交品牌方鑒定后，確認為假冒產品。拼多多平臺治理部馬上凍結商家店鋪8.4萬元資金，并對3532位消費者按比較高“假一賠十”進行賠付。

2017年2月，網店運營方，成都某貿易有限公司向長寧法院發起訴訟，辯稱自己沒有售假，要求拼多多返還8.4萬元，并恢復網店登錄、經營功能。

其中，商家是否存在售假行為，以及拼多多查處措施的合法性，是該案的兩大核心問題。

為此，拼多多向法院提交了完整的證據鏈，如通過“神秘買家”向原告下單訂購某品牌睫毛膏，收貨后錄制了拆包視頻和將該睫毛膏貼上貼標交由該品牌商標權利人進行鑒定的送檢視頻。

法庭詳細閱看了拆包視頻和送檢視頻后，認為整個過程合法有據。同時，相關商標權利人具有鑒定資質，并采納其出具的送檢商品為假貨的鑒定結論。比較終，法院認定該商家確實存在售假行為，拼多多打假合法有據。

“假一賠十”平臺自治獲支持

對于“假一賠十”的標準，拼多多稱凍結原告賬戶資金是根據雙方簽署的平臺合作協議約定，相關處理有事實及合同依據，“如果商家沒有售假等違規行為，絕不會凍結其賬戶。”

該協議規定，若拼多多發現商家存在售假等違約情形時，有權“要求商家支付商家通過拼多多銷售的嚴重問題產品總金額的十倍作為違約金，若商家拒絕支付違約金，則拼多多有權以商家賬戶內的銷售額抵扣違約金”。

該案主審法官鄧鑫表示，商家簽署電子合同意味明知各項條款，應根據誠信原則接受第三方電商平臺的各項管理，如售假應按協議接受平臺處罰，因此“法院在查明事實的基礎上應當遵循商主體意思自治原則，在法律底線內不干涉電商平臺的自律管理。”

法院審理認為，本案中售假商家給拼多多帶來了消費者賠付款83,771元以及打假支出、商譽損失等，商家應賠償相關損失。而拼多多根據協議劃扣商家賬戶83,771元合法，故駁回原告貿易公司全部訴訟請求。

重拳打假造“新加坡模式”

此次案件，也給全行業的電商自治打假予以明確的法律支持。

鄧鑫表示，網絡交易中平臺自治尤為重要，第三方電商平臺也應當擁有制定商品和服務質量安全標準、消費者權益保護、糾紛處理方式及商家違規經營處罰等規則的權利。

拼多多平臺治理部負責人解釋說，其在調研過程中發現，即使按照假一賠三的國家法定標準，部分售假商家仍然有利可圖，達不到治理效果。為此，拼多多率先將“假一賠十”寫入協議，通過高昂售假成本將不法商家攔在門外。

據了解，拼多多已建立“125系統”的鑒別體系，通過大數據分析自動鎖定可疑商品，每秒甄別數千萬商品。

根據平臺協議，一旦發現商品疑似假冒，拼多多將采取下架商品、限制提現等措施，并將店鋪保證金增加至問題商品歷史銷售額的10倍。如果商家舉證未通過，或經鑒定為假，將為消費者提供比較高十倍賠付，并長期拉黑該商家，嚴重者將移交公安、司法機關處理。

數據顯示，拼多多在2017年共主動下架1000萬件問題商品，攔截超過4000萬件冒牌貨。此外，其還關閉消費者投訴的758家售假店鋪，為966名消費者提供了十倍全額賠付金。

拼多多方面表示，公司創立之初的定位，就是要打造“電商中的新加坡”，對假貨“零容忍”，以公正清廉、綱紀嚴明的態度，營造公平、透明、健康的平臺生態，給3億用戶“有溫度”的購物體驗。

“假一賠十寫入平臺協議，既是考驗商家誠信的試金石，也是評價平臺與消費者關系的試金石。”中國人民大學法學院教授劉俊海說，這一標準具備正常性、合法性、緊迫性特點，也能夠表明平臺是以實際行動與消費者站在一起的。

如果你們發現買到了假貨，小編建議大家勇敢的去維權，大家放心，拼多多退款不會有其他影響，只需要靜心等待些日子就好。小編在這里，也要勸誡網上開店的賣家們，一定要遵守誠信，恪守職業道德，不做違心違法的事哦，畢竟一分耕耘一分收獲。

拼多多假一賠十可靠嗎

上一篇：拼多多抽獎在哪

下一篇：拼多多砍價免費拿的外掛是真的嗎

拼多多假一賠十可靠嗎

猜你喜歡

熱門十大品牌

微商營銷