當(dāng)前位置：首頁 > 開店經(jīng)驗(yàn) > 淘寶開店

淘寶舉報(bào)寶貝換寶貝下架的途徑有哪些

關(guān)注：8 發(fā)布時(shí)間：2021-12-22 07:36:01

一、途徑有哪些?

第一種方式是直接在訂單中進(jìn)行投訴。在訂單后面我們會看到有“投訴賣家”的選項(xiàng)。進(jìn)入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后遞交投訴申請。平臺會按照規(guī)定進(jìn)行處理。

淘寶舉報(bào)寶貝換寶貝下架

第二種是直接找平臺客服投訴。進(jìn)入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，選擇消費(fèi)者客服;在消費(fèi)者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

值得注意的是：必須在淘寶退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

二、舉報(bào)處罰有哪些?

1.淘寶濫發(fā)信息情形以及處罰方式

a. 在商品類頁面發(fā)布(同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù))：第一次下架商品，第二次刪除商品并扣0.2分;換寶貝的違規(guī)情形，刪除商品。

b.在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布：每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪。

2.虛假交易情形以及處罰方式

淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予賣家30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)的處理。如賣家某商品多次進(jìn)行虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。

買家如協(xié)助賣家進(jìn)行虛假交易的，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計(jì)銷量和/或關(guān)閉評價(jià)入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長交易超時(shí)等處理措施。

3.淘寶描述不符違規(guī)情形以及對應(yīng)處罰

a.賣家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無法正常使用的，或賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分;

b.賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次刪除扣6分。

好了，關(guān)于這方面的信息，就給大家分享到這里了，若是親們看完之后對于換寶貝的處罰以及舉報(bào)途徑還有不清楚的地方，可以直接在文章下面留言咨詢的哦，看到信息，一定會第一時(shí)間回復(fù)大家的哦，更多信息盡在網(wǎng)站中哦。

淘寶舉報(bào)寶貝換寶貝下架