淘寶店鋪不開了商品保修怎么辦
關(guān)注:27 發(fā)布時(shí)間:2022-01-04 16:52:01
店鋪被查封或者是關(guān)閉不影響您維權(quán)的過程和結(jié)果。在交易狀態(tài)顯示交易成功后的15天內(nèi),您仍然可以通過交易旁的售后入口發(fā)起維權(quán)退款處理商品問題。
如果您指的售后是指商品保修,商品有維修中心提供保修您可以聯(lián)系維修中心去維修。商品是店鋪保修那您只能自行尋找維修站進(jìn)行付費(fèi)維修。
淘寶保修運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)?
1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由您承擔(dān)。
3、您未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的,或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若您需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、淘寶爭議處理期間,您同意退貨的,但買家在未和您確認(rèn)的情況下,使用了到付方式給您退貨,請(qǐng)您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi),可以要求您的買家承擔(dān)。
5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意,買家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。淘寶退貨后,您有收貨的義務(wù)。
6、淘寶處理爭議期間,您同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,買家應(yīng)當(dāng)先行退貨,您簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
一般一個(gè)款商品的保修期限比較少差不多是一年,如果在保險(xiǎn)期以內(nèi),這個(gè)店鋪不開了的話,想要保修的話也是可以的,只是說得你自己去找保修點(diǎn)了,只是這樣會(huì)比較的麻煩哦。
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