淘寶客服直播培訓流程介紹

關注：93 發布時間：2022-01-07 08:12:02

一、新人主播必知曉的淘寶直播規則

1、不能抽煙喝酒

2、嚴禁黃賭毒包括露胸不能多于1/3

3、嚴禁提及其他通訊軟件(微信、qq)、交易方式及直播平臺

4、不得辱罵攻擊觀眾，涉及政治話題更不行

5、不得空鏡頭十分鐘以上，不得替換主播

**二十四小時有淘寶小二巡邏，一經發現違規情況，視情節嚴重給予封號，取消達人賬號并保留追究責任權利等處罰

二、開播準備

了解直播間規范之后準備開播，開播需要準備好封面圖+標題+內容簡介+主打商品

封面圖

1、圖片清晰，不要文字，拼接或其他信息，杜絕牛皮

2、圖片內容需易懂，可以是主播照片或跟主題相關，不宜花哨(比較適宜放上自己美美的照片)但是不宜放上大面積白色背景圖

標題：字數：12個字以內，“內容亮點+權益”這兩者都不能少

內容簡介：建議是本場直播的嘉賓/粉絲福利/流程/特色場景文案、主播的自我介紹、主打商品背后的故事，具有可讀性

主打商品：選擇性價比高的商品

**封面圖+標題+內容簡介+主打商品是需要一致性的

標題和封面圖是粉絲第一眼看到的，所以至關重要

三、直播間必備因素

1、直播封面：與主播直播間真實形象保持一致，避免落差;不得由其他人代播或者空鏡超過兩分鐘

2、畫質：人臉及商品能被清晰觀看，光線明亮

3、第一視角：直面觀眾(多人現場需有固定一個人作為控場)

4、鏡頭：不能抖動，需穩定(室外特別注意)

5、背景：簡單，有讓觀眾集中注意力的環境

6、聲音：傳達清楚，不嘈雜

7、網絡信號：穩定，不卡頓，戶外不去信號弱的地方(如電梯間/地下)，大型現場要自架專線

8、目前是手機端開播方便，需淘寶聯盟和旺信的app

四、新人主播如何冷啟動過渡

打開直播開始熱情滿滿的做直播的時候發現居然很少的人觀看，為什么呢?因為淘寶直播的觀看是真實的觀看數據，沒有的機器人假扮觀眾。所以，需要我們堅定信心并應用一些小技巧

做一場正式的直播開始前一定要準備充分，要知道沒開始直播前你就是一個欄目的總導演啊!你需要計劃自己這期直播要做多久，重要的是要播什么內容，巴拉巴拉大體框架要先理好。

淘寶客服直播培訓流程

同時，要在直播之前一段時間先發好直播預告，你得在正式出道前做好前期宣傳不是，因此直播預告很重要，同時注意在發預告前仔細閱讀發布預告的注意事項哈~好的預告就是成功的直播的一半(預告規范在后面)

想要做好直播客服不是一件容易的事情，你需要去不斷的學習技巧，然后直播結束比較后了以后，每天去回顧自己的直播有什么不妥之處，只有這樣才可以讓自己做的更加的完善。

淘寶客服直播培訓流程

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