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淘寶店鋪跳失率怎么優(yōu)化

關(guān)注：10 發(fā)布時(shí)間：2022-01-22 15:48:02

如何巧妙的吸引顧客，輕松解決淘寶跳失率的問(wèn)題?

我們分享的話題是如何有效的提升客戶(hù)跳失率，隨著運(yùn)營(yíng)知識(shí)的不斷增加，我們完成了從每天不知道看什么變成了每天要關(guān)注大量的數(shù)據(jù)的這一蛻變過(guò)程，例如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、瀏覽量等等。因?yàn)閺倪@些數(shù)據(jù)中我們可以很直觀的看到店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，不夸張的說(shuō)，這些數(shù)據(jù)就是破解店鋪是否盈利的“密碼”。

淘寶店鋪跳失率怎么優(yōu)化

在對(duì)這些“密碼”不斷的關(guān)注和研究的過(guò)程當(dāng)中大家應(yīng)該接觸到“跳失率”的概念了，然而“跳失率”究竟是什么，對(duì)我們的店鋪又能起到那些影響呢?

跳失率 = 只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的訪客/ 全部的訪客。

上面專(zhuān)業(yè)的解釋總讓人覺(jué)得說(shuō)的云里霧里的，我們?cè)俳o大家舉個(gè)簡(jiǎn)單例子解釋一下。跳失率這個(gè)詞的概念其實(shí)特別好理解，我們搜索了女裝這個(gè)詞，在瀏覽過(guò)程中找到了我們喜歡的一個(gè)款式，進(jìn)入到產(chǎn)品的詳情頁(yè)中。

結(jié)果我們因?yàn)榉N種原因不喜歡這件衣服了，然后毫不猶豫的退出了這個(gè)頁(yè)面，轉(zhuǎn)頭又去瀏覽別家的產(chǎn)品去了。這樣就可以說(shuō)客戶(hù)從這款產(chǎn)品當(dāng)中跳失掉了。這里插一句話，一個(gè)爆款的打造，新品期的銷(xiāo)量流量計(jì)劃非常重要，這個(gè)需要做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。除去只看了一個(gè)詳情頁(yè)就走掉的客戶(hù)，還有很多客戶(hù)也會(huì)進(jìn)到店鋪或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品當(dāng)中繼續(xù)瀏覽其他商品，這些就屬于沒(méi)有跳失掉的客戶(hù)。而跳失率就是將只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的客戶(hù)除以所有的訪客計(jì)算而出的結(jié)果了。怎么樣，很好理解了吧。那從這個(gè)公式可以看出，跳失率越高，說(shuō)明頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)性越低，就是說(shuō)明頁(yè)面的吸引力很低，比較終影響的還是商品的轉(zhuǎn)化率。跳失率從我們淘寶后臺(tái)的生意參謀里可以找到準(zhǔn)確數(shù)字。下面我們就去探討一下跳失率的具體原因吧。

跳失率理論上來(lái)說(shuō)，高了肯定不好，但是低了未必就是好事，所以這個(gè)值應(yīng)該和其他數(shù)值一起看才能有所評(píng)估。比上圖的這個(gè)跳失率是59.87%，圖中的停留時(shí)間是平均15秒，也就是說(shuō)明了點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品的客戶(hù)在平均15秒之內(nèi)了解到了他想要的信息，或者是其他原因，就看了15秒就默默走掉了。相對(duì)于短暫的停留時(shí)間，一多半的客戶(hù)都是看了一眼產(chǎn)品就走掉了。

反之，如果某個(gè)商品的跳失率為，平均停留時(shí)間是70秒，那么就要充分考慮此款商品哪個(gè)地方讓客戶(hù)喪失信心了，客戶(hù)全心全意的看完了你的商品，既沒(méi)有下單購(gòu)買(mǎi)，又沒(méi)有去看看其他頁(yè)面，這里面比較起碼能反映出兩個(gè)問(wèn)題：

第一、商品沒(méi)能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)信心。

第二、此頁(yè)面的商品推薦做的太不合理了，讓客戶(hù)分不清狀況甚至“迷路”，比較后瀏覽了大半天也沒(méi)有頭緒，只好關(guān)掉了。

所以說(shuō)我們?cè)诳刺蕯?shù)據(jù)的時(shí)候，不單單只是關(guān)注這一點(diǎn)，因?yàn)橹粦{一個(gè)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，就顯得盲目了。當(dāng)我們遇到跳失率高和低不同問(wèn)題的時(shí)候，比較先想到的應(yīng)該是對(duì)照其他數(shù)值，例如前面提到的平均訪問(wèn)時(shí)間，還有平均訪問(wèn)頁(yè)面等結(jié)合起來(lái)研究。找出店鋪一個(gè)相對(duì)平衡的標(biāo)準(zhǔn)，然后一一排查目前幾個(gè)數(shù)值的情況，這樣就能發(fā)現(xiàn)頁(yè)面都有哪些問(wèn)題了。

為此我們總結(jié)出跳失率高的原因是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品沒(méi)有足夠的吸引力。試問(wèn)，顧客如果覺(jué)得你這個(gè)產(chǎn)品不吸引他，他還會(huì)繼續(xù)看下去嗎?因此才會(huì)有跳失率大大增加的現(xiàn)象不是么。所以我們要做的就是比較大限度的利用有限空間吸引消費(fèi)者的眼球，滿足客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的需求度。

淘寶店鋪跳失率怎么優(yōu)化

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