淘寶修改評(píng)價(jià)步驟是什么
關(guān)注:56 發(fā)布時(shí)間:2022-01-29 21:37:01
淘寶的話,好評(píng)沒(méi)辦法修改。
淘寶中差評(píng)的話,可以在給出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)修改評(píng)價(jià),不過(guò)只能修改成好評(píng)。
電腦淘寶的話,在我的淘寶,,左邊我的評(píng)價(jià),或者是評(píng)價(jià)管理里面,找到這個(gè)評(píng)價(jià),修改就好了。
手機(jī)淘寶的話,在我的淘寶,找到我的評(píng)價(jià),在每個(gè)評(píng)價(jià)右上角有個(gè)小符號(hào),后就可以修改評(píng)價(jià)了。
有什么話術(shù)?
1.確認(rèn)對(duì)方身份
確定對(duì)方是否本人,(喂) 請(qǐng)問(wèn)是xxx先生/女士這邊嗎?(或者是直接說(shuō)名字,因?yàn)榭赡苡行┎皇潜救耍悄阏f(shuō)這個(gè)名字的時(shí)候他會(huì)認(rèn)識(shí))。
2.確認(rèn)產(chǎn)品
您好xxx先生/女士我是淘寶上賣什么產(chǎn)品的(比如女裝,男裝)我想了解下,您之前x月x號(hào)在我們xx店購(gòu)買過(guò)xxy顏色xxx產(chǎn)品,您還記得嗎?
(為什么要直接說(shuō)這個(gè)呢,而不是自我介紹呢。因?yàn)橹按蜻^(guò)很多電話,當(dāng)你還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)自己是說(shuō)的時(shí)候可能客戶就已經(jīng)掛電話了。一般人接到一些推銷的電話都會(huì)很煩,所以客戶也會(huì)認(rèn)為你是這樣的人)。
3.了解問(wèn)題(道歉)。
請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的產(chǎn)品覺(jué)得還滿意嗎?
(1) 對(duì)話,肯定對(duì)方的語(yǔ)句,同時(shí)不斷給出語(yǔ)氣肯定詞。
(2)理解---同情----道歉(同一戰(zhàn)線) 感同身受。
比如說(shuō):真的非常抱歉,我非常理解您的感受,我也覺(jué)得很氣人,如果是我碰到這樣的情況,我也會(huì)很生氣的。
(3)特別注意,語(yǔ)速不要過(guò)快,語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫,語(yǔ)句有輕重中之分 不要過(guò)于職業(yè)化 。
(4)道歉:
我代表xxx店鋪向您真誠(chéng)的道歉!
4. 客戶主要問(wèn)題解釋。
當(dāng)賣家收到了一些差評(píng)的時(shí)候,首先需要去安撫客戶,有些人可能會(huì)選擇直接電話聯(lián)系客戶,讓其撤銷其差評(píng),然而在這個(gè)過(guò)程中就需要不斷地去摸索話術(shù),但愿能夠?qū)Ω魑恍』锇閭冇兴鶐椭?
猜你喜歡
-
雙11超級(jí)紅包怎么搶30人支持
今年的雙十一玩法更多,紅包也更多,包括密令紅包、簽到紅包、分享寶箱等,種類豐富!下面是各類紅包的發(fā)貨時(shí)間。超級(jí)紅包▲ 發(fā)放時(shí)間:10月20日-11月10日;▲ 使用時(shí)間:11月11日超級(jí)紅包:可疊加津貼、行業(yè)券、店鋪券使用。每天有3次領(lǐng)取機(jī)會(huì),一個(gè)訂單最多可疊10…
-
怎么去策劃淘寶日常的店鋪活動(dòng)86人支持
完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng),需要做哪些方面的工作呢?(時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶通知等)產(chǎn)品選擇 :①參與活動(dòng)的商品都是應(yīng)季產(chǎn)品。像換季對(duì)寶貝有影響的商品就需要特別的去注意了,比如說(shuō)衣服之類的商品;②是淘寶店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白;③…
-
雙12超級(jí)擂臺(tái)怎么答題12人支持
雙12超級(jí)擂臺(tái)怎么答題?在手機(jī)淘寶上搜索“超級(jí)擂臺(tái)”,就可以進(jìn)行答題了。2018雙12超級(jí)擂臺(tái)答案1. oppo場(chǎng)2. 豐田場(chǎng)3. 羅技場(chǎng)超級(jí)擂臺(tái)會(huì)在每天的5點(diǎn)更新,每場(chǎng)的時(shí)間都不一樣,大家可以去搜索查看答題的時(shí)間。也可以提前訂閱,會(huì)有通知的哦。在答題之前,可以…
-
先來(lái)了解是怎么回事,淘寶客和手機(jī)淘寶直播分開(kāi)介紹大家都明白,把兩者結(jié)合在一起,對(duì)于商品的推廣來(lái)說(shuō),效果會(huì)更加的,淘寶客們可以自己去做直播,也可以找比較紅的主播進(jìn)行合作哦。直播分為兩種,一個(gè)是一次直播推廣好多產(chǎn)品;還有一種是一個(gè)小時(shí)左右只推廣一個(gè)…
-
香港身份證開(kāi)淘寶店驗(yàn)證失敗是什么原因62人支持
1.照片正件模糊;即手持正件照中的正件上面的信息模糊,要求是看清每個(gè)字。2.正件信息不完整;即手持正件照中的正件信息不完整,可能是一部分未拍攝進(jìn)照片,也可能是被手指等遮擋住了。3.照片有修改痕跡;照片的內(nèi)容有修改痕跡,或者照片拍攝角度詭異,被誤認(rèn)為…
-
如何定期做好淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化并進(jìn)行效果跟蹤65人支持
(一) 淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化之流量反饋優(yōu)化對(duì)于我們的產(chǎn)品,不管是處于哪個(gè)階段,特別是高速發(fā)展期,我們一定要定期優(yōu)化我們的標(biāo)題,可以每周優(yōu)化,也可以根據(jù)銷量階段來(lái)優(yōu)化。我們要去檢查標(biāo)題中哪個(gè)分詞獲得的自然流量低或者不轉(zhuǎn)化, 那么我們就該替換它,直通車我…
-
萬(wàn)店同慶驗(yàn)店心得49人支持
一、萬(wàn)店同慶驗(yàn)店準(zhǔn)備1)出發(fā)前打印部分海報(bào)備用(a3彩色普通紙)2)驗(yàn)收時(shí)間請(qǐng)?jiān)陂T店正常營(yíng)業(yè)時(shí)間段內(nèi)(早上9點(diǎn)-晚上22點(diǎn))驗(yàn)收。非營(yíng)業(yè)時(shí)間的驗(yàn)收不計(jì)薪。3)拍攝門店照片(需要露出門店品牌)4)拍攝活動(dòng)指定物料照片并提交;5)如商鋪未擺放活動(dòng)指定物料,詢…
-
淘寶主搜是什么41人支持
淘寶站內(nèi)推廣,就是說(shuō)用戶在淘寶內(nèi)搜索關(guān)鍵詞時(shí),如何把你的店鋪展現(xiàn)在前面。 淘寶站內(nèi)推廣可以分為直通車和站內(nèi)優(yōu)化。 而搜索引擎優(yōu)化,就是指百度、谷歌、搜狗、搜搜等這些搜索引擎的優(yōu)化,也可以分為競(jìng)價(jià)推廣和自然優(yōu)化。淘寶搜索現(xiàn)在主要使用于阿里系…
-
女裝店鋪鉆石展位定向推廣要怎么做75人支持
女裝店鋪投放的位置和定向是最關(guān)鍵的,定向上一定要結(jié)合自身店鋪的特點(diǎn),做到合理的選擇。1.訪客定向1)種子店鋪店鋪里的種子店鋪效果是不錯(cuò)的,這次就延續(xù)了種子店鋪的定向。2)自定義店鋪店鋪的自定義店鋪風(fēng)格開(kāi)始不好找,確定不了店鋪的具體風(fēng)格,在調(diào)整后,重…
-
淘寶圈子有什么用12人支持
一、淘寶圈子有什么用呢?淘寶圈子,簡(jiǎn)單講它是一個(gè)消費(fèi)者互動(dòng)社區(qū),以興趣、消費(fèi)熱點(diǎn)為切入點(diǎn),通過(guò)同好交流、互動(dòng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容沉淀,從而完成社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)目的。社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)今年特別火,我們認(rèn)為它其實(shí)反映了一個(gè)用戶信任體系,不同層級(jí)的信任會(huì)對(duì)用戶的購(gòu)買產(chǎn)生不一樣…
-
雙11花唄額度能搶多少73人支持
花唄正式宣布啟動(dòng)臨時(shí)提額,與前兩年相比,今年能夠享受臨時(shí)提額的花唄用戶更為廣泛,預(yù)計(jì)有8成花唄用戶將獲得相應(yīng)的臨時(shí)額度,平均每人能多用2200元。相關(guān)問(wèn)題錦集!1、花唄搖雙11臨時(shí)額度活動(dòng)什么時(shí)候開(kāi)始?2018年10月19日-11月7日。2、花唄臨時(shí)額度賬單優(yōu)…
-
設(shè)置了店鋪優(yōu)惠券怎么在購(gòu)物車顯示67人支持
1、首先需要您先去訂購(gòu)官方優(yōu)惠券,可直接點(diǎn)此訂購(gòu)。2、成功訂購(gòu)后,進(jìn)入【賣家中心】-【營(yíng)銷中心】-【促銷管理】-【淘寶卡券】設(shè)置店鋪優(yōu)惠券。3、選擇店鋪優(yōu)惠券,點(diǎn)擊立即創(chuàng)建,注意:目前購(gòu)物車領(lǐng)優(yōu)惠券只支持店鋪優(yōu)惠券,商品優(yōu)惠券和包郵券暫不支持。4、…
熱門十大品牌
- 2021年我國(guó)十大黃金品牌排行榜31003人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26367人
- 十大證券公司排行榜前10名23244人
- 2021年我國(guó)雜志排行榜前10名20056人
- 我國(guó)十大雜志排行榜前10名16361人
- 2021我國(guó)十個(gè)宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11188人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛(wèi)生巾品牌排行榜前十名8850人
- 我國(guó)十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營(yíng)銷
- 微商加好友技巧:通過(guò)率高達(dá)99536關(guān)注
- 2019最新淘寶引流技巧分析458關(guān)注
- 微商,你還在嗎?4628關(guān)注
- 拼多多貨源都有哪些渠道?如何441關(guān)注
- 微信營(yíng)銷模式有哪些?微信營(yíng)銷453關(guān)注
- 做微商丟單,原因都出在這些小341關(guān)注
- 朋友圈這樣做營(yíng)銷,成交訂單停414關(guān)注
- 最新微商騙局大揭秘,注意分辨3166關(guān)注
- 微商吸引客源及精準(zhǔn)引流秘籍470關(guān)注
- 新手微商如何打造可盈利的朋572關(guān)注
- 微商必看!微商招代理最靠譜技432關(guān)注
- 怎么做好微商!!!369關(guān)注