客服直播的作用是什么
關注：36 發布時間：2022-02-15 17:36:02
客服(文字)咨詢不再是消費者進店被動選擇的咨詢形式，通過直播技術賦能，讓消費者進店時即能感受到線下門店比較直接的導購互動，讓消費者實現“面對面”看貨咨詢，讓客服往前站一步，讓成交和服務更容易一點!
所以客服直播比較大的作用就是促進成交!
客服直播公測版開播流程介紹：
1、千牛客服直播公測版本(鏈接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20n_.exe )
注意：需將原千牛完全卸載后，再進行安裝，確認版本號為：6.11.20n
2、打開公測版千牛，右上角的“創建客服直播”;
3、在彈出窗內進行客服直播間標題的設置;
目前版本僅支持豎屏，系統默認給予30分鐘讓客服主播進行直播準備，所有直播準備工作請務必在30分鐘內完成，如提前準備完成可直接推流開播;
4、直播間創建后，需進行推流設置，左上角畫面內的“/掃碼開播”;
在下圖彈窗上進行開播端的選擇，可選pc淘寶直播和手機淘寶直播端進行直播，由于公測版本僅支持豎屏畫面，建議選擇“手機掃碼開播”;
5、如有淘寶直播app可直接掃碼開播;如未安裝淘寶直播app，請先按照引導進行淘寶直播app的和安裝再掃碼開播;
在淘寶直播app里，選擇“掃碼開播”，掃描客服直播千牛后臺提供的淘寶二維碼，在出現的界面選擇“是，我要開高清”，按照要求完成直播預告信息的填寫，比較后“發布預告”，完成推流設置;
對于這個客服直播的作用，小編已經為大家進行了說明，其實這個就像是導購一樣，可以給消費者們解答疑問，然后推廣商品，另外還為大家說明了客服直播公測版開播流程。
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