客服直播的作用是什么

關(guān)注：36 發(fā)布時(shí)間：2022-02-15 17:36:02

客服(文字)咨詢不再是消費(fèi)者進(jìn)店被動(dòng)選擇的咨詢形式，通過直播技術(shù)賦能，讓消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)即能感受到線下門店比較直接的導(dǎo)購互動(dòng)，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“面對面”看貨咨詢，讓客服往前站一步，讓成交和服務(wù)更容易一點(diǎn)!

所以客服直播比較大的作用就是促進(jìn)成交!

客服直播公測版開播流程介紹：

1、千牛客服直播公測版本(鏈接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20n_.exe )

注意：需將原千牛完全卸載后，再進(jìn)行安裝，確認(rèn)版本號為：6.11.20n

2、打開公測版千牛，右上角的“創(chuàng)建客服直播”;

3、在彈出窗內(nèi)進(jìn)行客服直播間標(biāo)題的設(shè)置;

目前版本僅支持豎屏，系統(tǒng)默認(rèn)給予30分鐘讓客服主播進(jìn)行直播準(zhǔn)備，所有直播準(zhǔn)備工作請務(wù)必在30分鐘內(nèi)完成，如提前準(zhǔn)備完成可直接推流開播;

4、直播間創(chuàng)建后，需進(jìn)行推流設(shè)置，左上角畫面內(nèi)的“/掃碼開播”;

在下圖彈窗上進(jìn)行開播端的選擇，可選pc淘寶直播和手機(jī)淘寶直播端進(jìn)行直播，由于公測版本僅支持豎屏畫面，建議選擇“手機(jī)掃碼開播”;

5、如有淘寶直播app可直接掃碼開播;如未安裝淘寶直播app，請先按照引導(dǎo)進(jìn)行淘寶直播app的和安裝再掃碼開播;

在淘寶直播app里，選擇“掃碼開播”，掃描客服直播千牛后臺提供的淘寶二維碼，在出現(xiàn)的界面選擇“是，我要開高清”，按照要求完成直播預(yù)告信息的填寫，比較后“發(fā)布預(yù)告”，完成推流設(shè)置;

對于這個(gè)客服直播的作用，小編已經(jīng)為大家進(jìn)行了說明，其實(shí)這個(gè)就像是導(dǎo)購一樣，可以給消費(fèi)者們解答疑問，然后推廣商品，另外還為大家說明了客服直播公測版開播流程。