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淘寶客服直播如何發(fā)布

關(guān)注：27 發(fā)布時(shí)間：2022-02-15 20:24:01

1、目前在店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)和旺旺咨詢(xún)聊天頁(yè)均有入口;

店鋪首頁(yè)無(wú)入口：請(qǐng)確定店鋪首頁(yè)使用模板進(jìn)行裝修，三方裝修模板無(wú)法展示入口;

詳情頁(yè)無(wú)入口：如果原來(lái)沒(méi)有做過(guò)淘寶直播的商家，需要在寶貝詳情頁(yè)添加“直播模塊”入口才會(huì)出現(xiàn);

2、為什么沒(méi)有看到千牛客戶(hù)端的客服直播入口?

1)檢查下是否的上述千牛客戶(hù)端版本;

2)是否通過(guò)主賬號(hào)給子賬號(hào)授*了直播權(quán)限;

3、為什么登錄中控臺(tái)顯示為錯(cuò)誤?

可能由于店鋪評(píng)分、信用等級(jí)等原因，未能成功開(kāi)通直播權(quán)限。如出現(xiàn)這個(gè)情況再單獨(dú)反饋。

淘寶客服直播如何發(fā)布

4、主播可以離開(kāi)鏡頭嗎?

不建議離開(kāi)鏡頭，會(huì)讓消費(fèi)者喪失提問(wèn)的意愿，而且用戶(hù)進(jìn)入直播間沒(méi)有聲音提示，會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)很多客戶(hù)。

5、客服直播和店鋪直播會(huì)不會(huì)互相沖突?

兩者在店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)的入口有可能存在互相覆蓋，無(wú)法同時(shí)存在。此外客服直播有專(zhuān)屬入口在旺旺咨詢(xún)頁(yè)，這個(gè)入口只會(huì)給客服直播用。

直播技巧介紹：

1.主播可以離開(kāi)鏡頭嗎?一定要露臉嗎?

-不建議離開(kāi)鏡頭，會(huì)讓消費(fèi)者喪失提問(wèn)的意愿，而且用戶(hù)進(jìn)入直播間沒(méi)有聲音提示，會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)很多客戶(hù)，同時(shí)可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)人服務(wù)而受到店鋪扣分處罰。

-是否露臉暫無(wú)明確要求，請(qǐng)根據(jù)行業(yè)與消費(fèi)者體驗(yàn)自行安排;

2..主播顏值高低會(huì)影響轉(zhuǎn)化嗎?

-顏值高固然有好處，從數(shù)據(jù)驗(yàn)證來(lái)看，并不會(huì)因顏值不夠高就影響轉(zhuǎn)化，比較核心的還是專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。著同時(shí)也是客服直播弱化了互動(dòng)娛樂(lè)功能、強(qiáng)化聚焦在商品展示、及時(shí)接待和用戶(hù)咨詢(xún)引導(dǎo)上的核心意義，希望客服主播都能做到及時(shí)接待、實(shí)力展示商品，主動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)、并按需推薦，給出專(zhuān)業(yè)購(gòu)買(mǎi)建議。專(zhuān)業(yè)實(shí)力壓倒一切。

3.直播成本設(shè)備要求高嗎投入成本高嗎?

-這部分成本高低因人而異，本身軟件對(duì)設(shè)備無(wú)明確要求，也無(wú)指定購(gòu)買(mǎi)渠道，分享一個(gè)通過(guò)客服直播轉(zhuǎn)化率提升100+%，客服接待能效提升300%+的商家，客服直播后進(jìn)行設(shè)備2件：網(wǎng)購(gòu)攝像頭費(fèi)用100+，麥克風(fēng)幾十元。

所以開(kāi)通之后大家按照上文的步驟發(fā)布就好了，只要找到了入口，那么就和其他的直播是一樣的咯，并且還有就是直播的時(shí)候如果掌握上文的技巧的話，那么肯定會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果哦，所以請(qǐng)各位收藏下這篇文章，應(yīng)該是用的上的!

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