淘寶客服直播如何發布

關注：27 發布時間：2022-02-15 20:24:01

1、目前在店鋪首頁、商品詳情頁和旺旺咨詢聊天頁均有入口;

店鋪首頁無入口：請確定店鋪首頁使用模板進行裝修，三方裝修模板無法展示入口;

詳情頁無入口：如果原來沒有做過淘寶直播的商家，需要在寶貝詳情頁添加“直播模塊”入口才會出現;

2、為什么沒有看到千牛客戶端的客服直播入口?

1)檢查下是否的上述千牛客戶端版本;

2)是否通過主賬號給子賬號授*了直播權限;

3、為什么登錄中控臺顯示為錯誤?

可能由于店鋪評分、信用等級等原因，未能成功開通直播權限。如出現這個情況再單獨反饋。

淘寶客服直播如何發布

4、主播可以離開鏡頭嗎?

不建議離開鏡頭，會讓消費者喪失提問的意愿，而且用戶進入直播間沒有聲音提示，會讓你錯過很多客戶。

5、客服直播和店鋪直播會不會互相沖突?

兩者在店鋪首頁和詳情頁的入口有可能存在互相覆蓋，無法同時存在。此外客服直播有專屬入口在旺旺咨詢頁，這個入口只會給客服直播用。

直播技巧介紹：

1.主播可以離開鏡頭嗎?一定要露臉嗎?

-不建議離開鏡頭，會讓消費者喪失提問的意愿，而且用戶進入直播間沒有聲音提示，會讓你錯過很多客戶，同時可能會因為無人服務而受到店鋪扣分處罰。

-是否露臉暫無明確要求，請根據行業與消費者體驗自行安排;

2..主播顏值高低會影響轉化嗎?

-顏值高固然有好處，從數據驗證來看，并不會因顏值不夠高就影響轉化，比較核心的還是專業服務能力。著同時也是客服直播弱化了互動娛樂功能、強化聚焦在商品展示、及時接待和用戶咨詢引導上的核心意義，希望客服主播都能做到及時接待、實力展示商品，主動引導用戶、并按需推薦，給出專業購買建議。專業實力壓倒一切。

3.直播成本設備要求高嗎投入成本高嗎?

-這部分成本高低因人而異，本身軟件對設備無明確要求，也無指定購買渠道，分享一個通過客服直播轉化率提升100+%，客服接待能效提升300%+的商家，客服直播后進行設備2件：網購攝像頭費用100+，麥克風幾十元。

所以開通之后大家按照上文的步驟發布就好了，只要找到了入口，那么就和其他的直播是一樣的咯，并且還有就是直播的時候如果掌握上文的技巧的話，那么肯定會產生不一樣的效果哦，所以請各位收藏下這篇文章，應該是用的上的!

淘寶客服直播如何發布

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