淘寶收到假貨怎么辦
關注:55 發布時間:2022-02-21 14:36:01
1、首先收到假貨不要著急,收到貨后,核實到商品是假貨,第一步找到相關的訂單,2、第二申請售后一定要選擇好正確的訂單,上方有訂單編號,可以搜索核實,3、售后會跳到另一個界面,所示選擇售后的服務類型
4、售后分為兩種,一種是僅退款,一種是退貨退款,僅退款主要是買家沒有收到貨的情況下申請的,退貨退款主要是買家收到貨不滿意申請的,假貨的話選擇退貨退款。
5、上面顯示的是售后流程,下方選擇您的售后類型為退貨退款,退款原因選擇假冒品牌即可。
6、在往下拉會出現退款金額,和退款說明,在說明里面說出你的述求即可,下方有圖片可以舉證,你可以上傳鑒定的文件或者寶貝出問題的詳細圖片即可。
7、提交,等待商家處理。商家如果拒絕,在你退款后的3天內可以申請淘寶客服介入即可。
小編建議大家在收到假貨時不要沖動的就和商家吵起來,一定要收集證據證明購買的商品是假貨,如果沒有證據證明商品是假貨是很難維權的,只能啞巴吃黃連自討苦吃了。
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