天貓國際晚到必賠是誰賠付的
關注:0 發布時間:2021-12-27 07:00:10
天貓國際的晚到必賠指的是除中國及發貨地法定節假日外,買家在天貓國際上購買帶有"晚到必賠"標識的商品且付款成功后,商家未在服務承諾時效內送達的(已買到訂單標識頁面注明“x月x日必達”,x日指當日24:00:00前),預售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。 (目前僅支持電腦端發起投訴),不過大家要注意每筆交易只有一次投訴維權機會,如果投訴維權入口關閉,將無法再發起維權。
如果是買家自身原因導致商家無法按承諾時間送達的,商家不承擔賠付責任,譬如以下幾種情況:
(1)因消費者未根據商家要求,協助提供正確的第二代居民身份證件信息導致商家無法發貨的;
(2)消費者要求更換收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒收、無代收入等導致包裹延誤派送或無法送達的;
(3)因收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內,或買家代收方原因,導致造成延誤;
(4)因收件人地址在周六周日和公眾節假日不接收郵件,導致造成延誤;
(5)因不可抗力造成延誤。
(6)消費者購買商品不符合入境相關法律法規,導致無法清關入境的。
(7)其他因消費者責任導致商家無法按時送達的。
所以晚到必賠是指商家向買家賠付違約金的規定,每筆訂單商家需支付人民幣20元的違約金,并且活動是以對應規則為準,那么買家應該怎么申請晚到必賠呢?
“已買到的寶貝”—找到該筆訂單—“投訴商家”—選擇投訴類型“晚到必賠-到貨不及時”—等待工作人員審核處理 (目前僅支持電腦端發起投訴),不過大家要注意每筆交易只有一次投訴維權機會,如果投訴維權入口關閉,將無法再發起維權。
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