天貓國際不給退貨怎么辦

關注：100 發布時間：2022-01-01 13:06:01

一、怎么退?

首先，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權"通道向天貓發起“七天無理由退換貨”申請;在收到買家“七天無理由退換貨”申請后，天貓有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定。

天貓國際不給退貨怎么辦

當天貓根據相關規范判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則有權通知自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家;天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無理由退換貨”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費。

對于已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售后，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。

對于已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商后可以馬上完成退款了。

二、不給退怎么辦?

天貓規則(同淘寶)：包郵商品發生7天退貨運費各自承擔，即包郵商品需要買家承擔退貨郵費，非包郵商品需要由買家承擔發貨和退貨郵費。如果是無理由拒收，損失由買家承擔，也就是運費是買家承擔，稅費如果存在，也是應由買家承擔的,若是遇到不可以退貨的情況，親們可以按照下面的渠道進行投訴維權的哦。

1、如果是商家延時發貨的情況，大家可以按照此步驟操作投訴，具體的操作入口：從電腦端登錄到淘寶網，進入已買到的寶貝—找到對應交易訂單—選擇投訴商家—選擇未按國定時間發貨操作投訴即可.

2、如果是其他情況下要操作投訴天貓國際賣家，大家需要打12345市民熱線投訴天貓國際這個網絡平臺，不要打12315消費者熱線，一般12345的客服會幫大家進行處理的。

3、還有一種渠道就是在維權頁面申請天貓客服介入，維權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權頁面的【發表留言憑證】中反饋。

上面給大家介紹的就是關于天貓國際退貨方面的信息，如果大家對于收到的商品不滿意，是可以去申請退款和退貨的，要看看是誰的責任，判定責任之后，有責任一方承擔商品運費就可以了，若是真的遇到不讓退的商家，可以參照上面的維權操作進行投訴維權的哦。

天貓國際不給退貨怎么辦

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