2021年雙11蘇寧易購問題匯總
關注:30 發布時間:2022-03-07 09:12:01
1.我旺旺咨詢賣家,一直無應答怎么辦?
親,雙11大促期間,商家訂單量劇增,旺旺可能無法及時響應到您,您的問題商家都會積極幫助您來處理呢,請您諒解并耐心等待!
2.我購買的商品已經發貨,但物流信息一直不更新,怎么辦?
親,雙11大促期間,物流攬件及物流信息更新較慢,請您耐心等待。詳情您可以咨詢商家客服,查詢您的訂單物流實時情況,也可以同時咨詢實際配送時間哦。
3.我已經申請退款,但賣家遲遲不處理/仍然強制發貨,怎么辦?
親,因雙11訂單量較大,賣家會盡快有序的處理每一筆退款及維權,請您耐心等待。如您已經申請退款,但賣家強制發貨,您再次操作申請退款即可,商家也會及時操作截單,商品返倉后會盡快處理您的退款,請您耐心等待。
4.我收到的商品有問題需要退貨,但賣家不處理我的退貨退款申請,怎么辦?
親,如您已經發起退款申請,雙11期間的訂單,賣家會在5天內處理。如超時未處理,系統將自動達成退款協議,請您耐心等待哦。
5.我已經收到商品,但發票遲遲未補寄,怎么辦?
親,如您在蘇寧購買的商品已收到,但發票未收到,您可以咨詢店鋪客服確認您的發票補寄情況哦。您在蘇寧易購購買的每筆訂單都會給您將發票準備好,因雙11訂單量劇增,發票的補寄工作也在加急處理中哦,請您耐心等待。
6.我購買的雙11預售訂單超時未付尾款,需要退定金,怎么辦?
親,定金的處理規則為:支付定金后,買家未如期支付尾款,定金均不退還哦。如您因特殊原因導致尾款未能及時支付,請您咨詢蘇寧店鋪客服,詳細告知原因后協商解決方案哦。。賣家會盡力保障您的權益,請您放心!
7.雙11的優惠活動未能按計劃享受到,怎么辦?
親,如您購買的訂單在雙11期間未能享受到賣家承諾的優惠及服務,請您聯系蘇寧店鋪客服,告知詳細情況后與賣家協商解決方案哦。賣家會盡力保障您的權益,請您放心!
據小編了解2018雙11蘇寧易購一共集齊了20大一線品牌,參與競猜還能贏取千元紅包哦。今年的紅包玩法也是多種多樣,有朋友紅包、拉幫結派紅包、vr互動商城券,還有瘋狂紅包雨等著你哦!
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