拼多多申請(qǐng)售后后還可以改嗎
關(guān)注:68 發(fā)布時(shí)間:2021-12-31 07:00:05
拼多多用戶提交僅退款申請(qǐng)的時(shí)限為拼團(tuán)成功后至商家承諾的售后有效期屆滿前,商家在用戶提交僅退款申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng),并自動(dòng)退款給用戶,如果商家拒絕用戶的僅退款申請(qǐng),用戶可以在七個(gè)工作日內(nèi)作出修改的處理。
也就是說(shuō)買家在申請(qǐng)售后后還可以更改,更改后商家應(yīng)根據(jù)買家更改的信息提交的48個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理,如果實(shí)在不行的話就申請(qǐng)平臺(tái)介入處理,那么如何申請(qǐng)售后呢?
1、在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品,申請(qǐng)售后。
2、如果同時(shí)需要退貨,請(qǐng)選擇“退貨退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,提交申請(qǐng)。比較大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi),包裹內(nèi)比較后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng),其比較大可退金額包含郵費(fèi)。
3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚怼I碳彝馔丝詈螅枰鷮⑼素浬唐芳幕厣碳宜峁┑耐素浀刂罚⑻顚懳锪鞴炯拔锪鲉翁?hào);如果商家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。
4、退貨物流信息提交后,請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng),請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。
拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行檢測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并根據(jù)商家與拼多多簽署的拼多多平臺(tái)合作協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則,對(duì)售后服務(wù)不合格本規(guī)則的商家作出處理,所以如果買家要在拼多多退貨也不用擔(dān)心平臺(tái)會(huì)偏向賣家。
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