飛豬旅行集市新增船票及旅游服務類商品保障標準

關注：21 發布時間：2022-03-13 07:48:02

飛豬旅行集市管理規范變更后

第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規定如下：

(一)“境內自由行”、“境內郵輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛”、“境內周邊游”、“旅行拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”、“船票”類目商品訂單：

1、即時確認商品，買家付款后訂單生效。

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2、二次確認商品，買家付款且賣家書面確認后訂單生效。

(二)“用車/地面公共交通”類目商品訂單生效規定如下：

1、“租車/租車自駕游” 、“接送(機場/點對點/拼車)”、“專項用車服務”類目商品(以下簡稱“旅行用車商品”)的訂單：

(1)賣家未發貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內聯系買家，雙方書面確認用車相關信息(包括但不限于用車日期、用車人信息)后訂單生效;賣家在前述時間內未聯系買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。

(2)除前1項外的訂單，賣家發貨之時起訂單生效。

2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規定如下：

(1)電子票商品，買家付款且賣家確認后訂單生效，賣家在發車2小時前未確認的，訂單默認生效。

(2)非電子票商品，買家付款后訂單生效。

(三)“境外火車票”類目商品的訂單：

買家付款且賣家確認出票后訂單生效，賣家在指定時間內未確認的，訂單默認生效。

(四)除以上類目外的其他度假類目商品的訂單，買家付款后訂單生效。

(五)賣家與買家關于訂單生效時間另有約定的，則以雙方約定為準。

賣家違反前述任一規定的，按照淘寶規則“違背承諾”的相關規定進行處理。

飛豬旅行集市服務保障標準變更后

飛豬旅行集市消費者保障標準為幫助賣家為買家提供優質的商品和服務，維護平臺正常經營秩序，特制定本標準。

飛豬旅行集市度假商品服務保障標準變更后

該標準適用于“度假線路/簽證送關/旅游服務”類目(但不包括“國外票務(景點/賽事/演出)”類目)、“境內周邊游”類目商品的交易。

一、訂單生效后，因賣家原因更改訂單的，按照以下標準進行處理：

(五)賣家未經買家書面同意，更改“旅游服務”類目商品訂單的，應向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%(但比較低不少于5元)。

(六)賣家未經買家書面同意，更改“船票”類目商品訂單的，須向買家支付違約金，違約金金額為商品實際成交金額的30%(但比較高不超過500元)。

二、訂單生效后，因賣家原因取消訂單的，按照以下標準進行處理：

(九)賣家取消“旅游服務”類目商品訂單的，應為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%(但比較低不少于5元)。

(十)賣家取消“船票”類目商品訂單的，應為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為商品實際成交金額的30%(但比較高不超過500元)。

此外，本次規則變更飛豬旅行集市服務保障標準將更名為飛豬旅行集市消費者保障標準，規則將于2018年9月28日正式生效。

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