當前位置：首頁 > 開店經(jīng)驗 > 淘寶開店

淘寶新增區(qū)域零售服務(wù)標準

關(guān)注：68 發(fā)布時間：2022-03-15 20:09:01

淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)標準新增

第一條【定義】淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)，是指當買家在淘寶網(wǎng)平臺上購買帶有區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標識的商品后，賣家須提供按承諾的到貨時間將商品送達買家的服務(wù)。

區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標識有以下四種：

(一)淘寶小時達;

(二)淘寶當日達;

(三)淘寶次晨達;

(四)淘寶次日達。

第二條【賣家服務(wù)加入】淘寶網(wǎng)賣家須同時符合以下條件，方可加入淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)：

(一)店鋪符合淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則;

(二)店鋪主營類目為“淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)指定類目”;

(三)賣家消保保證金不低于5000元。

(四)賣家具備線下倉儲或?qū)嶓w門店的服務(wù)能力。

(五)與相應(yīng)的配送運力方簽署配送服務(wù)協(xié)議。

第三條【商品服務(wù)加入】

加入淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)的賣家，可選擇發(fā)布在“淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)指定類目”下的商品加入該服務(wù)，成功加入該服務(wù)的商品將在商品詳情頁展示區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標識。

第四條【賣家服務(wù)要求】淘寶網(wǎng)賣家須對訂單詳情頁帶有區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標識的訂單履行以下服務(wù)：

(一)發(fā)貨時間要求(發(fā)貨時間以配送運力核銷完成時間為準)：

1、淘寶小時達：賣家須在買家付款后30分鐘內(nèi)發(fā)貨;

2、淘寶當日達：買家10:00前付款的，賣家須在買家付款當日10:30前發(fā)貨;

3、淘寶次晨達;買家17:30前付款的，賣家須在買家付款當日18:00前發(fā)貨;

4、淘寶次日達：買家24:00前付款的，賣家須在買家付款次日10:30前發(fā)貨。

(二)到貨時間要求：賣家須在買家付款后按照承諾的到貨時間送達(賣家承諾的到貨時間，以訂單頁面顯示的到達時間為準;實際送達時間以配送運力確認到貨的時間為準)。

1、淘寶小時達：賣家須在買家付款后2小時或4小時內(nèi)送達;

2、淘寶當日達：買家10:00前付款的，須在買家付款當日21:00前送達;

3、淘寶次晨達;買家17:30前付款的，須在買家付款次日12:00前送達;

4、淘寶次日達;買家24:00前付款的，須在買家付款次日21:00前送達。

第五條【買家服務(wù)保障】買家在賣家承諾的到貨時間屆滿仍未收到商品的，可發(fā)起投訴。經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，視責任認定由賣家或配送運力方向買家按每筆訂單10元支付違約賠付金，完成賠付后，不再按照淘寶規(guī)則違背承諾處理。

第六條【賣家主動退出】賣家可主動申請退出該服務(wù)或申請部分商品退出該服務(wù)，退出后商品不再展示淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標識，賣家也無需繼續(xù)提供該服務(wù)。退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。

賣家主動申請退出的，可隨時申請再加入。

第七條【賣家清退】加入淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)的賣家不再滿足賣家服務(wù)加入條件的，將被淘寶網(wǎng)清退出該服務(wù)。清退后即所有商品不再展示區(qū)域零售服務(wù)相關(guān)標識，賣家也無需繼續(xù)提供該服務(wù)。被清退前產(chǎn)生的鑒定服務(wù)訂單仍適用該服務(wù)。

賣家被清退的，可隨時申請再加入。

此次新增的淘寶網(wǎng)區(qū)域零售服務(wù)標準，明確了賣家加入、清退、服務(wù)要求以及買家服務(wù)保障，對于變更淘寶網(wǎng)超時說明，是為了更好的解決零售時效需求，規(guī)則將于10月8日正式生效。

淘寶新增區(qū)域零售服務(wù)標準