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2021雙11預售商品的常見問題和規則有哪些

關注：46 發布時間：2022-04-04 15:50:01

首先預售商品能加入購物車嗎?

本次淘寶嘉年華雙11活動預售的商品，未支付定金前不能加入購物車，支付定金后可以將該商品加入購物車，在購物車中支持預售商品尾款訂單和預售商品尾款訂單和現貨商品合并下單。

雙11預售商品

預售全流程的操作說明：

第一步：拍下商品

預售開始后，請關注訂金和預售價，選擇購買區域，確認無誤后“支付定金”

第二步：付定金

確認收貨地址、購買數量、發票等要素，勾選同意支付定金，“立即下單”去支付。

訂金須在拍下訂單后及時支付，否則超過24小時后訂單自動關閉。拍下后可在已買到的寶貝-訂單詳情里“等待付款”下方，查看還有多少時間來支付訂金。

第三步：等待備貨

商城在預售結束后會進行備貨，備貨時間會在商品詳情頁說明

第四步：付尾款

尾款支付當天收到微信或短信通知，請在“我的訂單”找到預售訂單，進入付款頁面，付款成功后，交易狀態顯示為“待發貨”，需要等待商城發貨。

本階段買家需在指定時間內進行尾款支付。買家未如期支付尾款的，已支付的定金活動結束后5個工作日內自動退還。

第五步：待發貨

商城將根據付尾款時間先后安排發貨，發貨后交易狀態更改為“待收貨”。

尾款支付后，買家可申請退款，流程同普通交易一致。

第六步：確認收貨

待收到貨確認無誤后，“確認收貨”，交易狀態顯示為“交易成功”。

接下來我們來了解一下常用的問題：

付定金后可以修改收貨地址嗎?

為保證不影響商品配送，暫時只支持修改省市區以下的地址信息，即街道詳細地址信息。

付定金后，不想購買商品，可否申請退款和關閉訂單?

付定金后，如不想購買，可不支付尾款，活動結束后訂單會自動關閉，已支付的定金活動結束后5個工作日內自動退還。

預售訂單可以使用優惠券嗎?

預售商品是比較優惠的價格了，暫不支持使用優惠券。

什么時候可以支付尾款?

在訂單詳情內可查看到支付尾款的時間，到達付尾款時間時，商城將會給您發送微信或短信通知，請注意查收和及時付款。

沒有在指定時間內支付尾款，訂單關閉了，是否可以退還定金?

根據預售規則說明，若未在指定時間內支付尾款，系統將自動關閉訂單，取消交易，已支付的定金活動結束后5個工作日內自動退還到定金支付賬戶。

付尾款的時間會延后嗎?

若遇到備貨延期的情況，商城將會提前通知用戶，更改付尾款時間。

相信大家跟小編一樣都是非常期待雙11活動的到來的。不知道大家有沒有學會預售商品的一些小問題呢?畢竟預售商品還是折扣很大的很值得購買的。還有大家一定要記得拍下預售商品后一定要在24小時內支付定金哦，不然會自動取消交易的。一定要記得要在預售商品的尾款支付時間內支付完成哦。只要支付了尾款就可以在家等著寶貝的到來就好啦。

雙11預售商品

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