速賣通如何備戰雙十一

1、對特定產品的數據監控與記錄

1) 針對近期全店流量變化異常、支付下跌過快的產品保持監控。具體數據為"曝光量"、"訪客數"、"瀏覽量"、"加購人數"、"加收藏人數"，這幾個重要數據走向跟流量、支付變化異常有莫大關系，由此類數據我們還可以隨時了解監控產品在"無線端"和"pc端"的各渠道數據走向。 、"每天轉化率(訂單量)"，這幾個數據未來走向受優化操作的影響，經過一段時間累積，此類數據能"告訴"我們前期的優化操作是對是錯，若不對，再進行調整。 直通車本周數據監控與分析，特別是針對重點推廣品的轉化表現，借助"數據報告"下的"商品報告"與"關鍵詞報告"交叉分析，可以得到重點推廣的產品近段時間表現好的助力因素，或表現不好的地方以及時優化再調整。 合適的產品，一般指出單表現好的，其次潛力款，比較后流量款。店內有櫥窗推薦位的，若數量不多，可以用在出單表現好的產品上，若櫥窗數量較多如三個以上，可以將出單表現好的、潛力款各分配兩個，其它可助推流量款或精心選擇的新品。 產品詞"或通過搜索搜索來了解可借勢營銷的主題。 必備的營銷話術全都準備好了嗎？催付款話術、討價還價話術、已發貨提醒話術、產品賣點說明話術、物流話術、缺貨話術、清關發貨、優惠促銷話術等，全部都要有，遇到不同情況時可以及時拿出來使用;

2) 團隊人員的安排上夠嚴謹么？有沒有對運營人員進行適度的客服培訓？如果有，重點培訓的內容是偏向解決詢單不力的問題，還是糾紛變多的問題，亦或是產品無貨問題，或全部都有之，有沒有漏掉什么？不妨再梳理一遍。

2) 上周優化的產品，要記錄本周及后續的數據走向。具體數據為"曝光量"、"加購人數"、"加收藏人數" 、"每天轉化率(訂單量)"，這幾個數據未來走向受優化操作的影響，經過一段時間累積，此類數據能"告訴"我們前期的優化操作是對是錯，若不對，再進行調整。

3) 直通車本周數據監控與分析，特別是針對重點推廣品的轉化表現，借助"數據報告"下的"商品報告"與"關鍵詞報告"交叉分析，可以得到重點推廣的產品近段時間表現好的助力因素，或表現不好的地方以及時優化再調整。

2、櫥窗推薦不要浪費，給合適的產品助力

什么叫合適的產品？一個店輔，其下有多個產品，每個產品表現不一，有的銷量好，有的平平，有的曝光量好，有的極度缺乏流量...... 合適的產品，一般指出單表現好的，其次潛力款，比較后流量款。店內有櫥窗推薦位的，若數量不多，可以用在出單表現好的產品上，若櫥窗數量較多如三個以上，可以將出單表現好的、潛力款各分配兩個，其它可助推流量款或精心選擇的新品。

3、速賣通郵件營銷發送安排

郵件營銷發幾次、什么時候發、以什么頻率發，用什么主題發，這些問題我們在發送前都要想好。關于發幾次，一周建議一到兩次；什么時候發，建議周二發，發太早，離活動時間過多買家易忘記，發太晚，大部分買家不會收到。(因為一個買家7天內只會收到2封營銷郵件，所以如買家7天內收到營銷郵件達到2封，故后續其它賣家所發郵件會發送不成功)

為提成郵件營銷效果，我們不要一刀切，可以將已交易的買家依據其一段時間內在本店購買次數與平均購買金額為維度分成四組"高消費高購買頻次"、"一般消費高購買頻次"、"一般消費低購買頻次"、"高消費低購買頻次"，再依據相關的用戶購買數據選擇不同價位，不同類的產品個性化發送。

4、速賣通粉絲趴營銷發貼，配合雙十一要做

粉絲趴營銷發貼，撰寫什么主題可借勢營銷，賣家可通過翻墻在youtube、fb上搜索"雙十一 + 行業關鍵詞"、"11.11 + 產品詞"或通過搜索搜索來了解可借勢營銷的主題。

5、網紅合作的演練

有做網紅的，主題定了沒？營銷時間定了嗎？以什么樣的方式推？圖片或視頻、文章？所推產品如何選？推廣幾天？如果以上這幾個問題還沒想好，建議在雙十一后再安排，因為雙十一前后幾天，是賣家們要求網紅廣告推廣的高峰期，你的問題沒有詳細的解決方案，強行上馬會出現很多突發情況。若是與合作的網紅全部都確認好了，不妨與ta就推廣流程再次確認。

6、庫存盤點有做嗎？重點運營的產品現有庫存數確認沒？

庫存盤點有做嗎？比較好就全店所有產品全部再次確認，針對重點產品要重點盤點。以防到時有單無貨發。重點運營的活動產品，庫存入庫數夠了么？不夠的要趕緊再下單。供應商畢竟不是只與你一家做生意，到時沒貨再緊急下單，萬一供應商那邊也沒貨，或一時趕不出怎么辦？這是我們要避免的。

關于庫存計算，運營人員需要了解產品的這類數據"現有庫存數"、"近30天每天平均出單量"、"近30天每天平均加購人數"、"近30天每天平均加收藏人數"、"近30天店輔曝光走向"、"近30天瀏覽量走向"、"采購周數"等數據，方便預估到雙十一活動結束時產品可能的出單數，以依安排對應的庫存數。

7、其它方面

1) 必備的營銷話術全都準備好了嗎？催付款話術、討價還價話術、已發貨提醒話術、產品賣點說明話術、物流話術、缺貨話術、清關發貨、優惠促銷話術等，全部都要有，遇到不同情況時可以及時拿出來使用;

2) 團隊人員的安排上夠嚴謹么？有沒有對運營人員進行適度的客服培訓？如果有，重點培訓的內容是偏向解決詢單不力的問題，還是糾紛變多的問題，亦或是產品無貨問題，或全部都有之，有沒有漏掉什么？不妨再梳理一遍。

3) 突發事件發生，解決方案有預設么？有無提前演練？不要嫌麻煩，事前多做準備，總好比萬一發生時

手腳無措，無力解決的絕望。沖刺雙十一，不犯錯就是比較好的進攻，積極努力搶市場，搶單量，除了團隊斗志，事前充足準備非常重要。結合本文所講，檢查下你還有哪些該做的事情沒有做，趕緊完善起來吧。