如何防止顧客流失
關(guān)注:35 發(fā)布時(shí)間:2022-04-16 07:24:01
顧客流失怎么查看?
很多商家在開(kāi)店的時(shí)候就會(huì)去抱怨是淘寶么有給他們機(jī)會(huì),在新店或者新品上架的時(shí)候都是有扶植期的,也就是說(shuō)淘寶給你了幫助,給了你流量了,你需要做好轉(zhuǎn)化。但是給了你流量,寶貝還是沒(méi)轉(zhuǎn)化,時(shí)間久了,他也不愿意給你流量了,因?yàn)榻o的流量你沒(méi)有好好利用,那不就是浪費(fèi)掉了嗎?d1
商家們登錄賣(mài)家中心,進(jìn)入生意參謀觀察店鋪的流量。在生意參謀中有一個(gè)跳失率。所謂的跳失率就是消費(fèi)者點(diǎn)了你店鋪的一個(gè)頁(yè)面,但是沒(méi)有進(jìn)行其他的,直接退出了。跳失率越高,說(shuō)明你的寶貝沒(méi)有吸引力,沒(méi)有轉(zhuǎn)化,這樣顧客就流失了。每個(gè)類(lèi)目都有自己的跳失率標(biāo)準(zhǔn),如果你店鋪的跳失率高于那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),那么淘寶也不會(huì)給你扶持和流量了。 增加詳情頁(yè)的賣(mài)點(diǎn)。如果顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),沒(méi)有點(diǎn)其他的地方,說(shuō)明對(duì)寶貝不是很滿(mǎn)意,轉(zhuǎn)化率不行。商家應(yīng)該檢查自己的詳情頁(yè),是不是有賣(mài)點(diǎn),款式、搭配、細(xì)節(jié)是否完整。
上面進(jìn)行了分析,我們就該清楚,要防止顧客的流失,就一定要降低頁(yè)面的跳失率,有哪些方法可以降低呢?
1. 增加頁(yè)面可以的地方,像詳情頁(yè)上的關(guān)聯(lián)寶貝,或者相關(guān)寶貝、熱銷(xiāo)排行等,主動(dòng)出擊給用戶(hù)推薦相關(guān)寶貝。
2. 增加詳情頁(yè)的賣(mài)點(diǎn)。如果顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),沒(méi)有點(diǎn)其他的地方,說(shuō)明對(duì)寶貝不是很滿(mǎn)意,轉(zhuǎn)化率不行。商家應(yīng)該檢查自己的詳情頁(yè),是不是有賣(mài)點(diǎn),款式、搭配、細(xì)節(jié)是否完整。
3. 寶貝的主圖和詳情頁(yè)是不是和店鋪的主題風(fēng)格一致,而不是雜亂無(wú)章,一定要營(yíng)造購(gòu)買(mǎi)的氛圍,圖片要美觀。
4. 老顧客的喚醒。老顧客是店鋪的一筆財(cái)富,買(mǎi)過(guò)店鋪的東西說(shuō)明寶貝符合他們的品味和需求。適當(dāng)?shù)淖鲆恍├项櫩偷幕顒?dòng),增加店鋪的活躍度。
顧客在訪問(wèn)頁(yè)面的時(shí)候,商家一定要確顧客至少可以打開(kāi)5個(gè)頁(yè)面,這樣才是比較有效的,而打開(kāi)10個(gè)以上的頁(yè)面是比較好的流量哦。
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