虛假發貨怎么投訴
關注:30 發布時間:2022-04-17 15:36:01
大的商家會不定時的做活動,做優惠,做互動等;一般買家會因為一些活動或是折扣力度去購買商家產品。同時也會有商家,因為訂單居多或是顧客居多,在上傳快遞單號或是在發貨時間上會有限制;當然會存在提前上傳快遞單號或是上錯單號的現象,建議雙方協商后再進行相關的操作。d1
一、在線申請退款
若是購買的貨是比較急用,或是可買可不買的,或是說可以另換商家購買的;商場賣家沒有按照約定的時間發貨,買家可以直接在線申請退款操作的。
二、申訴
若是買家在線申請退款操作,賣家拒絕退款操作,這時建議直接進行申訴處理;平臺客服會介入處理的,或是買家再次進行申請操作,平臺客服會介入處理糾紛操作的。
三、投訴
遇到商家旺旺不理人,不回復不處理的狀態,買家可以直接找平臺客服,說明原因并進行投訴或舉報操作;這時的操作建議買家提前收集好憑證,并提交給平臺客服人員進行協商處理。在網絡上付款成功后,買家要及時關注發貨,同時關注訂單快遞走向;在收到貨的時候,要多注意查看貨品的細節并進行及時反饋或是確認收貨。同時買家也要注意到在收貨后七天無理由退換貨,十五天售后處理。
小編建議大家如果有足夠的證據呢,比如聊天記錄的截圖可以投訴申訴,因為淘寶還是比較注重證據的,但是,有的時候舉證是件很麻煩的事情,證據不齊全,被駁回的概率很大,所以比較好是跟商家協商一致,能和解就和解!
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