淘寶外包客服如何收費
關注:54 發布時間:2022-04-23 15:49:01
網絡客服外包一般有這幾種
一、臨時外包,按天收費100/天,這類我們一般不守提點 時間9:00-24:00
二、活動客服,按天收費200/天,這第一類一樣,因為工作量大所以是另算的
三、長期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9:00-1700 晚班17:00-24:00,長期客服外包是要算淘寶客服提成的,這個行情是在2%左右
四、長期的全天客服外包,3000/月 工作時間9:00-24:00,同樣也是2%的提點
首先,大家要知道,一個坐席是由2個客服負責的,負責白晚班交接,支撐每天15-16小時的工作量;所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等;
那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每個客服接2-3個客戶,才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務;而提成是以營業額來定的,正常營業額越高,服務商收取的比例就越低。細水長流的合作,誰都懂嘛;一般在1%-3%之間;
或許你覺得這些都白說一樣。不過正如其中一位匿名回答一樣,要想這筆錢花的值的話,一定要做好服務前溝通;畢竟咱們要的是服務,在保證價格合理的情況下,享受完善的服務,才是外包的真正意義。
不同的合作模式對應著不同的收費標準,一般是都是根據店鋪的日咨詢量來計算的,大家可以根據自己的情況去跟外包公司協商!要獲取更多的干貨和技巧,就請大家多多關注我們哦!
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